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每时每刻，扬城物业人都会怀着一颗真诚待人的热忱之心，在平凡的岗位上，默默奉献，谱写赞歌。一封封感谢信、一幅幅锦旗的背后，隐藏着无数件令人们感动的事例。
（送锦旗业主与物业人员合影）
事例一：
近日，锦苑小区雅仕坊8 201业主姜女士手持一面锦旗至中心，她称要当面送给工程部的黄师傅，客服中心随即呼叫工程部主管袁富春和黄仁宏至服务中心。在接待过程中，未等询问，姜女士便向大家讲述了她送锦旗的原因。
在描述中，物业人员了解到，原来该业主家今年3月份开始装修，由于装修工人不是专业人员，很多地方处理得并不专业，甚至还差点误把承重墙敲掉，幸亏黄仁宏在巡查过程中及时发现并制止，还主动联系业主提出合理化建议，为业主避免了不必要的损失。同时在装修过程中，业主遇到房子渗水等问题，黄仁宏均能积极地协助维修，给予了细致入微的照顾。姜女士表示，她多次想请黄师傅吃个便饭以示感谢，但均被黄师傅婉拒，所以“无奈”之下，她便想到赠送锦旗聊表谢意。
老子说：“天下大事，必作于细”，可见细节决定成败，细节决定服务品质。锦苑小区的黄师傅用细节服务打动业主，充分诠释了“品质源自于细节关怀”的服务理念。
事例二：
近日，尚城小区保洁樊少珍阿姨按公司要求在自己的保洁区域穿梭忙碌，突然她发现一部手机“躺”在20幢二单元对面的草坪上，她赶忙放下手中的工具，小心翼翼地捡起手机，抬头环顾四周，并捧着沉甸甸的新手机站在捡起的地方，耐心等待着．．．．．．
到保洁人员集合时，樊阿姨还在等待失主。于是樊阿姨和保洁班长合意，将手机送到了小区物管办公室。第二天清晨，物管处在20幢的几个单元公示栏和东门门岗处张贴了友情提醒。两天后，失主匆匆赶来，物业人员按流程核对业主信息无误后，将手机归还给业主。看着失而复得的手机，该业主十分开心，并要回报捡到手机的阿姨，但是樊阿姨婉言谢绝，还嘱咐失主在外要多加小心，千万不可大意。
之后，失主给樊阿姨送来了一面锦旗，上面写着“拾金不昧，品德高尚”八个大字，以此来表达对樊阿姨的感谢。
拾金不昧是中华民族的传统美德，也是一个人良好道德风尚和崇高社会责任感的具体表现。樊阿姨用自己的言行体现了其高尚的道德情操，也为她所工作的物业公司赢得了良好声誉，更给社会道德风尚增添一抹亮色。
事例三：
杉湾花园的孙志明在小区当保安队长已有6年，他用细致周到的服务，赢得了小区居民的尊重。此前一个下雨的夜晚，外面刮着刺骨的寒风，孙志明正在楼栋间巡逻，忽然不远处传来一阵“哼哼”声，孙师傅立马提高警惕，循声过去一看，原来是小区一位居民喝多了，瘫软在地上，身旁是散落一地的钱包和随身物品。孙师傅立即收拾好地上的东西，扶起这位居民，将他安全送到家，而孙师傅自己的衣服都被汗水浸湿了。
小区里的居民说起孙队长，也是直竖大拇指。“孙队长为我们做的事不要太多哦，上个星期我家晒的被子掉到了楼下草地上，孙师傅看见后，在原地等了20多分钟，也问了不少人被子是谁家的，最后他把被子抱回了保安亭，还在楼道里写了一个通知，让我顺利找回了被子。”业主们表示，类似这样的好事，孙师傅不知道做了多少。为了表达对孙师傅的感谢，业主们写了无数封感谢信。
面对居民的称赞，孙师傅拍着自己的制服说：“要想对得起‘保安’这个称呼，对得起自己这身保安服，就要爱护自己的职业及业主，让自己付出的辛苦具有价值。”
小区保安虽岗位平凡，但其肩负的责任却十分重大。孙师傅用“俯首甘为孺子牛”的这一份执着和努力，收获的是小区业主的夸赞与尊重。
感谢信）
事例四：
近日，嘉宏物业公司的两名当值保安员李锡富、徐锦才例行巡检时，突然发现露天车库停放的一台大型起吊车起火，二人当即运用日常学习、掌握的消防应急措施、灭火方法进行抢救。随后，一人立即电话通报甲方值班领导，另一人迅速就近取来消防灭火器，两人共同配合、不顾个人危险，控制火情扩大，扑灭火苗，等物业公司承办项目的甲方领导到现场时，明火已被扑灭。由于两人紧急、果断的处理措施，成功避免了一场甲方财产严重受损的事故。在事后甲方领导看望两位保安员时，两人均表示：“这是我们的职责、义务，我们应该尽自己所能保甲方财产免遭损失。”甲方领导为这两人英勇的事迹、朴素的话语所感动，特意向嘉宏物业公司送上“忠心守岗位，慧眼除大魔”的锦旗一面和“感谢信”一封。
“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，正是这些看似微不足道的小事，在点点滴滴中感动着业主。同时，业主的感谢和锦旗，无疑是对物业人员的最大支持和肯定，也是他们不断提升服务的动力。（物业网编辑尹玉婷）
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