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2020年4月10日，在金岸世铭小区物业大厅出现暖心的一幕，一位业主手持锦旗来到物业，并激动地拉着物业经理赵东臣和维修班长刘小伟的手说道：“咱们物业真的太让我感动了，本来不是你们物业的工作，没想到你们还能帮助我们解决了难题，要不然我们老两口真的不知道怎么办好了。我不知道该怎样表达我的谢意，这面锦旗你们一定要收下！”
据了解，81岁老人张福敬家里窗户突然掉落，只有生病的老伴和小孙子在家，老人赶紧联系了两家维修公司，给出的解决方案都是只能更换整个窗户，费用高达几千元，这对于两位老人来说是一笔难以承担的费用。老人情急之下来到物业公司寻求帮助，物业经理赵东臣了解情况后立即带领维修班长刘小伟来到老人家里。
两人进行现场检查，发现问题非常棘手，因时间久远，产品更新换代，所需要的零部件早已没有，赵东臣和刘小伟两人立即讨论研究解决方案，经过两个小时的努力终于将窗户安装好。两位老人感动不已，握着他们的手连连道谢。
赵东臣表示，面对两位老人的无助，我心中感慨，这不是我们的义务，但“急业主之所急，想业主之所想，为业主排忧解难”是我们服务的宗旨。
鲜艳的锦旗，是启新记忆物业的荣誉，是业主的认可和感谢，是一种责任和动力，更是对我们的鼓舞和鞭策。我们将不负业主信任，继续保持良好的工作态度，用心服务业主、用细节打动业主、用情感动业主，让业主真切地感受到来自启新记忆物业的幸福与温暖。
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