14 领导力第四句口诀“我讲个故事……” 简书
14 领导力第四句口诀“我讲个故事……” 咫尺天涯 关注赞赏支持14 领导力第四句口诀“我讲个故事……”关注2018.12.20 04:56:26字数 1,087阅读 316的故事，最有效的讲故事，并不是要用嘴来讲的。
领导力学着约翰·科特的观点：很多人认为，有效的变革是分析 思考 改变这三个步骤。领导者让群众通过分析产生思考，想清楚了就会发生改变。这是一个旧的变革模式，是不太管用的变革模式。有效的模式，并不是分析、思考和改变，而是目睹、感受和改变。
科特用《变革之心》，详细阐述了这个新的变革模式，这个心是一语双关。既是变革的核心，也是要打动人心、打动情感。
分析、思考和改变就是讲道理，目睹、感受和改变就是讲故事。传统的讲故事，就是让人倾听、感受和改变，科特把它变成目睹、感受和改变。目睹就是用眼睛看，它比用耳朵听更加形象，距离也会更近，更能打动情感。
科特的说法也不是最好，讲故事不一定局限在目睹，体验比目睹更能打动情感。科特的观点，可以升级为体验、感受和改变。
有三种讲故事的模式，可以用嘴来讲故事，让大家倾听、感受和改变。还有两种方式，一是科特的目睹、感受和改变；二是刘澜老师的体验、感受和改变，这两种方式，都不是用嘴来讲故事。
第一种是用道具讲故事，属于目睹、感受和改变，第二种是用仪式讲故事，第三种是用行动讲故事，这三种都属于体验、感受和改变。
在讲故事的时候，不只是要用嘴讲故事，可以使用一个和故事密切相关的道具来讲故事。让大家亲眼看到，可以让你的故事更加形象，离大家的距离更近，进而打动大家的情感。
用仪式讲故事，就是把故事变成一个仪式。仪式让故事动了起来，更加形象。更关键的是，仪式让听故事的人也跟着动了起来，成为故事的一部分。不仅仅是目睹，还在体验故事本身，让情感受到更大的冲击。
用仪式讲故事，这个仪式就不要过于简单。太简单的仪式，不够形象，参与者体验不深，对情感的冲击就不够大。
用仪式讲故事，是用仪式重复以前的一个故事。用行动讲故事，就是用戏剧化的行动，现场创作一个新的故事。让听众参与其中，给人更加震撼的现场体验。让故事更加形象，跟听众的距离更近，给情感带来更大的冲击。
2005年新奥尔良遭遇飓风袭击，舒尔茨带领一万个店铺经理，来到新奥尔良做了一周的社区服务。他用行动让星巴克的员工重新认识自己的价值观。
星巴克的使命，是建立人和人之间的联系，为新奥尔良的灾民服务，就是在建立人和人之间的关系。我们在星巴克卖咖啡，就是在做这样的事情。舒尔茨不仅要让员工知道这一点，还要让员工体验这一点。这就是用行动讲故事，讲述一个我们是谁的故事。
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