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湖南铁道职业技术学院高乘141班黄莉莉（前排第一）等几十名学生在长沙火车南站参加春运社会实践（徐敏 摄）
湖南铁道职业技术学院高乘151班龙雪妍在“长株潭”城际列车上参加春运社会实践，使用对讲机跟车长汇报情况（徐敏 摄）
株洲网2月7日讯（通讯员 袁薇 彭子薇）1月15日，春运第二天，怀化最低温3摄氏度。“张家界站到了，张家界站到了……”跟往常一样，来自湖南铁道职业技术学院的春运志愿者谢洋细心地打开车厢门门温馨提示旅客到站。
站台外北风呼啸，刮得脸有些生疼。今天的谢洋明显比往常疲惫，眼神无力，脸色略显苍白。他一边帮一位老大爷提行李，一边欠了欠身子。
下午5点，餐车准时送来了晚餐，当同事们都围坐在一起吃饭时，一旁的谢洋却吃不下饭。这时，跟车的谢洋师傅关切地询问他是不是感冒了，建议他换班休息。
“没关系，我还可以坚持。”懂事的谢洋由于不想麻烦同事更不想因为自己生病而影响工作，他决定咬牙坚持，直到晚上12点，他一直坚守在岗位，将近9个小时。
中间，谢洋一直通过喝热水的方法企图缓解症状，却不料愈演愈烈，高烧竟达40摄氏度。额头滚烫，虚汗直冒，衣服也被汗水浸湿，见此状，同车的志愿者向鑫不顾严寒脱下自己的外套给谢洋披上，就这样一路坚持到下一趟班，谢洋始终都未曾离开过自己的岗位，他说：“为了他人，为了自己，我做到了。”
事后谢洋回忆起当时支撑他坚持下来的理由时，他这样回答，“我不想因为自己连累他人，更不想耽误乘客上下车。”
谢洋强忍身体不适始终坚守岗位身体力行为乘客服务，他用40摄氏度高温烧灼出了一份可贵的敬业情怀，只为列车不晚点，只为乘客平安归家。
其实，这位坚强的小伙年前就已经签约了广铁集团，作为“准列车员”，今天是他春运上岗实习的第十天。像谢洋一样，还有与他来自同一所学校的420名学生志愿者也奋战在春运一线，从1月4日开始直至2月25日结束，为期50余天，在这场“暖冬行动”中，默默奉献着自己的力量，为了梦想，为了责任，亦或为了一份简单的爱心。
“大叔，请问发生了什么事情……”听到争吵声，身穿黄色马甲，佩戴蓝色工作牌的黄步远上前询问。
原来是一位农民工大叔正与邻座的中年妇女因为行李安置问题在车上争吵。大叔执意将行李挤入座位上方的满架空隙，却压迫到他人行李并导致放置有安全隐患，于是立即引发一旁中年妇女的不满，一言不合便激烈争吵起来。
“大叔，麻烦您把行李拿下来，我们再帮您找地方……”黄步远弄清前因后果后，先缓和双方情绪，然后协助车长将大叔的行李从架子上搬下来，经过一番挪移整合，终于安置成功，这场行李风波得以平息。
火车上形形色色的人鱼龙混杂，像列车上乘客争吵的事情也常有发生，“遇到一些蛮横的乘客，作为乘务员，就应当第一时间站出来调和矛盾，这是职责更是使命……”黄步远说。
这位来自湖南铁道职业技术学院95后的小伙子，还是一名大二学生，在学校组织志愿服务春运前，多次主动向学院申请参加，作为广西省人，即使春节不能回家过年，也义无反顾。
黄步远被安排在怀化到上海南的K1373和K1374列车上，负责车间的卫生维护、整理行李架、检票以及到站开关门等日常乘务工作，与别的志愿者不同的是，作为学校大学生记者团的团长，还肩负着跟车拍摄记录以及信息采写反馈的工作。从上车培训开始到1月23日，已经服务春运坚守岗位16天，还将持续服务到2月中旬直至春运结束。
年关将近，当一列列火车将乘客平安送回家时，而这些坚守在春运岗位的乘务员可能离家越来越远，念家想家，人之常情，黄步远也一样，他说今年除夕可能就在怀化站度过了。
团圆之夜，第一次不能回家过年。黄步远说，“我也想回家，但当看到乘客脸上温馨的笑容和收到他们诚挚的谢意时，真的很欣慰，就觉得这份工作很有意义。”
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