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本报讯(记者杨召奎 通讯员王伟)对于大多数人来说,春运是归程。家,是一年奔波的终点。而对于90后列车乘务员于海跃来说,春运却是离家,是忙碌的开始。20岁到29岁,9年的列车乘务员工作,一次又一次春运出乘,他把成千上万的旅客平安送到目的地,却舍弃了一次又一次与家人团聚的机会。
作为K573/574次列车上的一名列车员,于海跃需要处理火车上各种事情。“列车员的工作其实很简单,报站、开门、扫地,但要做好还真不容易。”于海跃说,“你需要当清洁工,要当心理辅导员,还要当育幼师。”
春运期间,因为旅客多,各种突发的状况时刻都在考验着他。
“有一次,一家3口人上车,其中有两人买的是卧铺票,一位女士买的是坐票。买了坐票的女士想要和家人坐在一起,但是按照铁路规定,没有买卧铺票是不允许进入卧铺车厢的,我就没有让她过去,她一下子就和我急眼了。”
尽管如此,作为列车服务人员,于海跃还得耐心劝导,做好旅客的安抚工作。
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