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近日,很平常的一个周一中午,客户曹先生急匆匆的拎着一个大黑塑料袋来到张店农行营业部,大堂经理见状赶忙引导其到柜台办理业务,此时我们的柜员正在清点自己的现金箱库存,见状赶忙询问客户办理什么业务,客户拿出了一大袋大大小小的硬币,面额不等。曹先生说平时做点小本生意,这些硬币在周边其他银行存均遭到拒绝,这次来营业部没想到工作人员非常有耐心,帮他解决了大问题。曹先生看到我们的工作,发现并没有想象的轻松,一直在柜面寻找服务满意评价器,想表达对我行的工作人员服务的认可,并不断表示感谢,还满怀愧疚地说,耽误了我们吃饭的时间,非常抱歉。身为一个农行人,我们应仔细耐心地为客户排忧解难,认真服务好每一位客户,在客户面前树立良好的农行人形象。
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