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原标题：真情服务故事汇 六 用真情服务浇灌民航之花
在甘肃民航物流公司国际货运室里，有这么一群美丽可爱的女民航人，她们辛勤工作，忠于职守，各尽所能，在岗位上奉献着自己的青春与汗水。虽然机场远离喧嚣繁华的市区，且工作严谨而忙碌、琐碎而单调，但是，她们从不因为自己是女性就降低工作标准，放松工作要求，她们不叫苦不叫累，不逃避不退缩，和男员工们共同撑起了民航物流事业的一片天。
在机场货运的各个岗位，有青春稚气的女大学生，有刚为人母的年轻辣妈，也有从事货运工作二三十年的大姐。虽然所处的人生阶段不同，但对货主热情温暖的笑容和耐心认真的工作态度，是民航物流真情服务的第一张名片。把货主当成自己的家人，想“亲人所想”，急“亲人所急”，做好各种服务工作，让货主舒心、安全、顺畅地提货发货是民航物流的服务准则。
去年12月30日，兰州至达卡国际货运包机在兰州中川国际机场实现首航。国际货运室作为保障首航的一分子，每个人都肩负着光荣使命。她们提前一周就着手准备，夜已深了，可是营业大厅依旧传来阵阵键盘敲击的声音，库房里的三位女同志也在一丝不苟地理货、贴标签，为第二天货物能及时安全地发往机坪做着最后的检查。大家一起熬夜奋战，当时已凌晨3点，电脑上不断更新的舱单迫使她们克服困意，强烈的责任感和使命感充斥于心，她们必须振作精神，继续工作。她们作为一名平凡的民航人，传承了千千万万个前辈的职业信仰，舍小家、顾大家，她们深知只有用自己的一腔热诚和专业精神，尽心尽力为每一票航空货物出入库安全保驾护航，才能赢得货主的肯定与信任。
人的一生中，会扮演很多角色。如今的她们，会是孩子的母亲，会是家中的妻子，但她们也是肩负责任的民航人。在工作中，她们认真地对待客户的查询信息，仔细检查货物的包装性质，保证安全、有效地完成入库工作。货物查验时，她们认真开箱复装，有时候搬运师傅人手不够，她们就主动去搬运。巾帼不让须眉，寒冷的冬天，酷热的夏日，每一位女同胞都会在库房干劲十足地理货开箱，尽情展现货运女工的风采。
“北方有佳人，绝世而独立”。民航人中那些坚毅勤劳的女性，她们如花，美丽大方仪态端庄；她们似树，似舒婷笔下坚韧不屈的木棉，信念坚定勇敢执着。最后，请让我们每一位民航人谨记，让“真情服务、敬业乐业、踏实苦干”融化渗透于工作的每一个细节中去。用真情感染身边的每一个人，展现时代女性的风采，绽放女性魅力。所谓“俏也不争春，只把春来报，待到山花烂漫时，她在丛中笑。”
来源：《读者欣赏·甘肃民航》2017年6月刊
本文编辑｜王琳 南楠
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