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10月19日首届跨国公司领导人青岛峰会在青岛国际会议中心开幕。在海尔分论坛暨第一届海尔全球生态大会上,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏着重分享了海尔的商业模式——人单合一模式,即通过颠覆传统科层制,海尔在商业模式、组织结构和薪酬激励方面实现了创造性重组。通过员工和用户连接,实现员工价值与创造的用户价值合一。“我们的目标是希望人单合一模式成为继福特模式、丰田模式之后的第三个可全球适用的管理模式。”
张瑞敏认为,在跨国企业里,组织之间、上下级之间的信息鸿沟,让信息并不对称,与传统的单边市场相比,多边市场呈现无序性,传统管理学经典理论正在被颠覆,而人单合一则让创造的价值和分享的价值合一,让企业的管理者成为创业者,让用户直接对接生产者,在组织交互中,用户的需求被充分满足,企业的生态发挥出巨大潜力。
海尔的人单合一到底有哪些优越性,又有哪些落地场景。我认为下面三个点值得关注:
首先,全球化的最高境界是完全本地化," 人单合一 " 本质是高度本地化。
海尔的本地化达到了什么水平?一句话,很多国家的当地人把海尔当成了本土品牌。打个比方,就好比一个中国人说的外语,比当地人说得还地道。在全球化之路上,海尔实行本土化设计、本土化制造、本土化营销的 " 三位一体 " 战略,成为当地人眼中的 " 本土品牌 "。
中国不少企业产品出口,只是简单地将中国产品卖到国外,但海尔的做法是:哪里有需要,就在哪里生产、销售,甚至在当地研发。海尔在全球拥有 122 个制造工厂,本土化的制造能力已经达到了两千万台,其中冰箱产品在当地生产、当地销售的比例已经达到了 70%。
在研发方面,海尔全球的十个研发中心,有九个在海外,包括新西兰的厨电、日本的风冷和冰箱,还有美国 GE 的厨电,在当地都有引领性的研发能力。在品牌方面,海尔通过并购,在海外有超高端的斐雪派克,主流高端的 GE 品牌、海尔品牌以及区域性的品牌,不同品牌满足不同消费者的需要。
其次,重新整合全球研发资源的 COSMOS 平台。
在全球市场,海尔不打价格战,而是凭借差异化、本地化和高品质,赢得了全球市场的尊敬。这个过程中,海尔全球的创新平台,扮演了本地市场的赋能者,而不是入侵者的角色。
一流的企业做标准 , 二流的企业做品牌 , 三流的企业做产品。做标准的企业,无疑是行业的标杆和领头羊。他们制定了行业的规则,成为行业的主导者,在行业里拥有绝对的领先优势 。
海尔的 COSMOPlat 平台,就是一款拥有中国自主产权的、全球首家引入用户全流程参与体验的工业互联网平台,也被用来指导国际标准建设,使得中国模式从美、德等工业大国中脱颖而出,确立了全球工业互联网领域的领先地位。
COSMOPlat 是一款全周期,全生态、全流程的开放平台,平台上的每个企业、资源方和用户都可以在平台上共创共赢共享,并推进整个平台非线性矩阵式发展。与互联网的云计算、大数据相比,COSMOPlat 更像是一个整合全部资源的云创新平台。
早在 2012 年,海尔就开始规划建设数字化互联工厂。在多年智能制造探索的基础上,海尔 COSMOPlat 已对外提供社会化服务,并开启全球化复制。目前,海尔 COSMOPlat 已在全球推出了 10 大互联工厂样板。
时至今日,COSMOPlat 已成为全球最大的大规模定制解决方案平台,为众多跨领域的中小企业赋能。一家来自威海的房车品牌,曾找到 COSMOPlat 寻求生产线技术升级改造,在 COSMOPlat 的帮助下产品的平均生产周期从原来的 35 天降到 20 天,订单量大幅提升,各种采购成本也在降低。最大的惊喜是,通过 COSMOPlat 的用户交互模块,这家房车品牌成功完成了企业转型,从原先的代工企业,转为打造自有品牌,目前已经开拓了韩国市场,在当地建厂,开始孵化横跨中韩的东北亚房车生态智慧产业园。
最后,互联网、物联网技术与家电行业的融合。
互联网和软件企业正大举入侵硬件行业,连微软研发笔记本和平板,号称要做硬件公司;而家电的网络化,已经成为趋势。过去孤立的家电产品,现在可以通过 Wifi 和手机、音箱甚至电器相连。过去,人们使用触控板,遥控器操作家电,现在人们可以通过语音遥控、操作家中的电器。
海尔全球研发平台则把最新的物联网技术融入最新家电的研发之中。
比如在日本,海尔并购了三洋的商用洗衣机,给所有的洗衣机加上了物联网和互联网的功能,无形中解决了消费者过去长时间等待的痛点。海尔为联网的洗衣机专门开发了一款 APP,让用户随时知道洗衣的状态、什么时候能洗好,既方便又高效。之前的一家店至少要两个人管理,现在可以实现全部无人化管理,一个平台就可以控制全日本 1600 家的店铺。物联网技术,让海尔洗衣机有了上百倍效率的提升。
在美国,海尔从 GE 家电并购了一个创意平台,这个平台是美国中部地区的硬件 " 硅谷 " 及全球最大的创意社区平台。平台每个月就会给市场投放一个新的产品,为物联网家电研发带来突破。借助这个平台的创意,海尔打算将在 CES 展上推出一款 GE 家电旗下的嵌入式的厨房媒体中心,它能把千家万户所有的喜欢烹饪的人连到一起,甚至可以把做菜的过程可以录下来,分享给朋友。
物联网连接每个电器,互联网家电正在走入生活,智能家电正在践行科技改变生活的理念。这些领先的理念和产品技术,在海尔的研发平台上已经司空见惯,海尔的全球平台也成为新技术的赋能平台。
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