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导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于员工忠诚度、职业素养等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。前言：对企业负责——我们在为谁工作？（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）1、我们为什么工作？2、我们为谁工作？3、我们的工资由谁支付？案例分析 ：齐瓦勃的故事说明了什么？）4、赢者工作心态训练——凡事正面积极； 凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴！要效率，不要借口；要方法，不要抱怨。
第一章、企业声誉——我与公司共同进退（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、我们为什么需要有敬业精神（一）敬业精神是一种优秀的品质（二）敬业精神源自对工作的信仰（三）敬业精神是责任的延续（四）敬业才能立业（五）敬业比能力更重要（六）敬业*的受益人是你自已（七）干一行，爱一行，精一行二、衡量自己是否爱岗敬业的十种意识标准（一）品德意识（二）服从意识（三）责任意识（四）卓越意识（五）学习意识（六）自我意识（七）快乐意识（八）主动意识（九）创新意识（十）危机意识
三、你具备敬业精神了吗？（一）随处可见的“不敬业”（二）“差不多先生”的悲剧——不严格要求自己，就是对自己不负责任（三）“不值的定律”背后的人性弱点（四）珍惜你的工作岗位（五）在其位就要谋其事（六）多加一盎司，工作就大不一样（七）让敬业成为一种习惯四、态度就是竞争力——我们要以积极阳光的心态对待工作。（一）积极的态度就是竞争力（二）认真工作才是真正的聪明（三）先别说难，先问是否竭尽全力（四）学会感恩，接受工作的全部（五）别带着情绪工作（六）向每一个人学习（七）拥有改变现状的心态（八）事事追求出色，不给工作留遗憾
五、怎样培养自己的敬业的精神（一）充满自信心，要珍惜自己的工作（二）不断充实自己（三）掌握沟通的技巧（四）开发创造性思维（五）能够利用团队的力量（六）干一行要爱一行（七）将工作做得尽善尽美（八）用生命去执行（九）超越雇佣关系（十）点燃激情，成就卓越短片观看及案例分析：成功从优秀员工做起——董明珠敬业造就辉煌人生——唐骏示范教导、模拟演练：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章、企业维护——如何让员工从认同到忠诚（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、卓越源自员工的“认同”（一）文化管理的目的是培养忠诚1、员工忠诚是企业最宝贵的财富2、日本企业文化的成功在于塑造了“忠诚”3、忠诚，从认同开始（二）企业生存的三个哲学命题1、你为谁而活2、企业生存的三个哲学命题3、价值观导向（三）没有认同，就没有团队1、猛虎怕群狼2、道不同，不相与谍3、拉绳实验与官渡之战（四）认同员工，才会有士气1、精神的力量2、把员工当作绅士淑女3、制度不能解决的问题短片观看及案例分析：裕华的忠诚循环理论万科公司的忠诚“双赢”碧桂园公司培养顾客忠诚的策略示范指导、模拟练习：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
二、价值观认同的困难（一）被“扭曲”的文化1、“两张皮”现象2、沃尔玛与诺时奇3、症结在哪里（二）解密“认同感”的核心基因1、企业精神说2、核心价值观说3、从概念关系找到认同感的核心基因（三）价值观认同的困难1、价值观的个性色彩2、价值观不是*的3、当鱼与熊掌不可兼得（四）如何让员工快速认同1、不要把文化理念弄得很复杂2、确保企业文化与管理制度的一致性3、迪士尼的角色意识4、文化高压线短片观看及案例分析：哈里逊公司对员工的忠诚三洋公司对员工的忠诚希尔顿酒店的“双向效忠”理念示范指导、模拟练习：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
三、“认同”的前提是“相信”（一）拒绝“画饼式”愚民政策1、红军布告2、南街村现象与公平理论3、给员工找个“自私的”理由去奉献（二）坚持核心价值观1、没有最好的，只有合适的2、企业文化的变与不变3、坚持就能成功（三）要“灌输”，更要让员工“相信”1、让员工看得见、听得见2、让员工学习和感受3、让员工相信和重视（四）认同感需要怎样的“土地改革”1、将员工培训视为一种投资2、帮助员工拓展职业3、规划员工的未来
四、用价值观管理促进“认同”（一）培养员工的职业素养1、帮助员工丢掉打工的心态2 、责任与细节3 、积极主动（二）“海尔式”文化舆论1、海尔文化的“核心武器”2、批评要有一个“角度”3、要批评，还要舆论（三）用强势文化改造弱势文化1、谁不正常2、孙叔通与卫绾3 、宗教信仰（四）用价值观管理促进“认同”1、将价值观管理纳入到公司的用人机制2、从价值观认同的角度看魏延的悲剧命运3、价值观管理的内容及目标转化短片观看及案例分析：海尔公司培养当家做主思想思雷电器公司的提案制度摩托罗拉的离职面谈示范指导、模拟练习：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第三章、如何敬业——努力工作，做个自动自发的企业人（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、自动自发的重要性（一）为什么要自动自发？1、社会的种种现象2、什么是自动自发（二）自动自发的好处1、自动自发是一种好态度2、自动自发是一种*二、如何做到自动自发（一） 勤奋工作1、比工资更重要的是能力的成长2、没有卑贱的职业，只有卑贱的职业人3、不要看不起自己的工作4、懒惰是对心灵的一种伤害5、拖拉和逃避是一种恶习6、从量变到质变的飞跃（二） 认同组织1、组织就是一个舞台，舞蹈的美丽与否完全在于自己2、每天多做一点点，组织前进一大步3、用主人翁的心态对待组织4、忠于职守，忠于组织
（三、认同领导1、领导就像家长，员工就是孩子2、管理就是一种严肃的爱3、领导永远比你知道的多的多4、老板永远要比我们承担的多5、忠诚是升职最好的捷径（四、认同自己1、你是自己*的敌人2、让思想与行为共同进步3、热诚是人才的*标准4、坚持是成功的*道路（五）团队凝聚力建设1、提高团队凝聚力技巧2、团队配合的ABC法则3、团队共同目标建立技巧4、高效团队的６大特征
三、做个自动自发的企业人一、企业需要自动自发的人二、自动自发的企业人得到了很好的回报自动自发是每一个积极上进员工都必须要修炼的一种职业心念。本章是用系列的游戏、故事及活动来让大家感受到自动自发给大家带来的好处和帮助，从而让我们的员工都有自动自发的心态来对待自己的工作，协助完成企业目标。短片观看及案例分析：从华为的凉席文化看敬业我看到的联想员工示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
员工忠诚度与职业素养提升培训
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