编者按：
让感动不期而遇，用真情充盈每一个平凡瞬间，这是中国人寿客户服务中心工作人员的初心——以平常心做暖心事，以贴心服务创造无数个动人时刻。今天，我们要讲一个为留守儿童提供便捷服务的故事。
真情服务 感动常在
在广西玉林，留守儿童的父母大多常年在外打工，小孩长期由祖父母或外祖父母照顾。老人在带孩子过程中难免遇到不便，中国人寿广西玉林分公司客户服务中心的刘荣昆看在眼里记在心里，尽己所能帮助留守儿童家庭，这个想法深深根植在她的心中。
在某个雨天的午后，一位被雨淋湿的老人带着小孩来到柜面，刘荣昆急忙上前递上纸巾，为小朋友擦干身上的雨水。
老人告诉刘荣昆，“我孙子前一阵子摔伤了腿，现在已经好了。村里邻居说这种情况可以理赔，所以我就带着孙子从乡下赶过来了。”
刘荣昆请他们坐下，端上热水，并对申请资料进行了初步审核。仔细检查理赔资料后，刘荣昆发现了老人只带了入院治疗的发票，其他身份证明资料都没有。刘荣昆只能告诉老人，他们带的资料不齐，无法现场办理。
老人焦急地说道：“这可怎么办啊，好不容易上城里一趟，娃的爹妈都不在家，下一次还不知道什么时候能来呢。”
看到老人失望的神情，刘荣昆耐心地宽慰他：“大叔您别着急，我们公司的服务人员可以提供上门服务。您投保的是农村小额保险，我们会安排附近派驻点的服务人员上门收资料，到时可以直接给您申请理赔，您就不用再长途奔波了。”
得知中国人寿可以提供这样的贴心服务，老人留下电话和地址后，便安心地带着孙子回家了。
第二天，当地服务人员在约定好的上门服务时间准时抵达老人家中，采集客户信息，微信上传资料。刘荣昆在收到上传影像后，第一时间办理了理赔服务，理赔款很快就到了老人账户。
老人对这样快捷便利的服务赞不绝口，“你们公司真是太好了！还能来家里办，不用老头我带着娃儿跑来跑去。”
最好的销售是服务，最成功的服务是把客户当亲人，把爱心和关怀传递给客户，把温暖和体贴送给客户。
中国人寿理赔服务从细微中体现真情，从平凡中释放感动，为客户解决燃眉之急，为服务增添温暖之光。
中国人寿，始终在您身边！
