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原标题:故事分享销售感悟篇
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曾经看到一则名为”陪他做个蘑菇的故事:
有一个精神病人,以为自己是一个蘑菇;于是他每天都撑着一把伞蹲在房间的墙角、不吃也不喝。
心理医生想了一个办法:也撑着一把伞、蹲在病人的旁边;病人奇怪的问:你是谁呀?医生回答:“我也是一个蘑菇呀。"病人点点头、继续做他的蘑菇。
过一会儿,医生站了起来、在房间走来走去;
病人就问他:“你不是蘑菇么、怎么可以走来走去?”
医生回答说:“蘑菇当然可以走来走去啦!”
病人觉得有道理,也站起来走走。
接着医生拿出一个汉堡包开始吃。
病人又问:“咦,蘑菇怎么可以吃东西?”
医生理直气壮地回答:“蘑菇当然可以吃东西呀!”
病人觉得很对,于是也开始吃东西。
几个星期以后,虽然他仍认为自己是一只蘑菇;但是这个病人能像正常人一样生活了,这是一个好的开端……
这是一个很简单的故事,看完以后不知道大家的第一感觉是什么呢?是医生聪明,还是这个故事告诫我们的启发......
甜甜家的分割线
故事中的病人像不像我们店里销售中或者团队管理、沟通过程中碰到的固执的、自以为是的、以自己观点为主要意愿的顾客。店员以后碰到这样的顾客,要学故事里的心理医生,用认同、尊重、实际行动去引导这样的消费者,打动他们,最后达成销售。
我们常常会遇到不表示自己购买倾向的、一直不开口的顾客或者自顾自的顾客。碰到这样的顾客,我们不要急于推荐,不要急于自说自话,我们要和顾客站在一起,换位思考。如果我们是顾客的话,想要什么样的服务,对方怎样说我会比较认可一点等等。如同这个故事中病人奇怪的问:”你是谁呀?“医生回答:“我也是一蘑菇呀”......
语言行动组合用——“我推荐的产品顾客喜不喜欢啊”,“这个面包顾客会不会买啊”,“刚才推荐会员卡失败了,现在该不该再推一下啊”……
诸如此类不自信的问题,如果仅仅靠想,永远没有答案。做销售的时候有时候行动比语言更有力量,这是我们从故事中再一次感受到行动的魅力。
效仿——这个小故事中的医生采用的治疗办法肯定也是有针对性的经过深思研究的,理直气壮地回答:“蘑菇当然可以吃东西呀!” 病人会觉得:哎,同样是蘑菇,他可以吃东西,我也试试看。
我们一直鼓励伙伴们向比自己能力强的同事或上级学习,效仿他人做事的方法思维,然后进一步形成自己的一套风格。当然,支持效仿的内容都是积极向上的,不能说看到有人工作懒散而侥幸没被处罚,去效仿一下;看到有人触犯公司制度一直没被发现,也去试试效仿一下。我们效仿的肯定是对自己有帮助的内容。对此中的各种道理,还需要我们的伙伴自己体会消化......
(以上配图均来自喔)
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