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如何讲好销售故事?

时间:2020-08-02 23:36:01

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在开始故事之旅之前,先对销售故事下个定义,以便取得共同立场。销售故事定义为:为了更好促成销售,销售人员以语言、影音等故事手段,通过感性达成某种交易。

销售故事包括:真实的成功客户个案 ;客户购买后的愿景;销售人员根据商品独特卖点设计的小故事;销售人员为引起客户注意而设计的故事 ;销售人员为化解客户异议而设计的故事;关于企业愿景的故事 ;关于企业光辉历史的故事 ;关于企业创始人的故事;关于商品背后的文化背景的故事;……

在引导客户做出购买决策的过程中,销售人员应先发制人地对客户做出判断:他的购买动机是什么?迫切程度如何?这些特质背后隐含了什么样的心理需求?这些心理需求对客户购买是否足够迫切?如果不够迫切的话,如何朝有利于销售的方向加强它?客户想通过购买来获得什么样的收获或回报——包括情绪上的快乐、心理压力的纾解(解除)……

我们唯有快速准确捕捉客户的心理需求,用故事对商品USP(独特销售主张)进行包装,进行感性诉求,才能找到最省力而高效的故事切入点。如:同样是销售某名牌化妆品,销售人员通过销售前期的资料收集,发现客户A的心理购买动机是安全感:因为她的肤质先天性容易过敏,所以对化妆品的无添加性能要求很高。而客户B的真实购买动机则是归属感,希望通过购买高价格的化妆品来对自己的社会角色、身份找到认同感。

当前提形成后,销售人员立即进入下一轮思考重点:我通过什么样的方式将我所销售的商品特质包装成客户所想要的利益?销售人员向客户提供的不外乎三种类型的理由:以理服人、以利诱人或以情动人。三者并无高下优劣之分。只是在以理服人(产品性能卓越、功能独特等方面)、以利诱人(例如产品价格吸引、促销吸引)方面,销售人员受制于企业、市场等制约较大,唯有人与人之间的情绪互动是销售人员最能化为己用。

销售人员以情动人,把握客户情绪的量和度,根据客户购买心理设计故事,将让销售取得事半功倍的成果。

针对侧重于安全感的客户A,销售人员所讲故事的前半部分以销售人员身边的人试用为例进行说明:“我以前服务过一位女士,她的皮肤也非常敏感,轻易不敢试用化妆品。不过,她后来看到我们的商品所标示的:无添加成分,十分感兴趣。鼓足勇气试了一下,还真没问题。所以,你不妨看一下我们的宣传单,里面对商品成份进行了详细的说明。在服务过那位客户后,我对敏感皮肤也积累了一些知识。今天遇到您真是太高兴了,我一展身手的时机到了。”

而针对侧重于归属感的客户B,销售人员所设计的故事大纲则有所不同:“我觉得你的容貌近似于凤凰卫视的 名主持人。真的,你看,她也是我们商品的使用者和形象代言人。如果你有兴趣的话,不妨看看我们宣传折页,很多社会知名女性都是我们的忠实客户,而且她们也愿意站出来为我们的商品代言。我觉得您气质十分高贵,选择跟她们一样,才能配得上您。”

故事起到的作用——明确故事的目的 围绕不同的目的,不同的故事在销售中发挥着不同的作用,下面以案例加以说明:案例一:向客户提供更充分的购买理由甲:使用我们的机器,可以大大提高贵公司生产效率、减轻劳动强度,它受到用户们好评,订货量与日俱增。 乙:我很乐于向您展示以往客户发来的感谢信。这封信来自于XX企业。它们反应:在使用了我们的机器后,生产效率比过去同比提高40%,工人们反映操作方便,效率高,非常欢迎。现在,该厂又追订10台。通过上面的比较,我们会发现引用一个真实的用户故事来说服潜在客户,具有以下好处:1、举证清晰,真实故事能有效降低客户心理所承担的购买风险,满足客户的心理安全需求;2、数字明确,有利于客户做出客观量化的分析判断。

钻石恒久远,一颗永留传将钻石跟坚贞的情感关系连接在一起,这是钻石广告最神来的成功之笔。在此广告诞生之前,女性问自己心仪的男性索要钻石或其他高档首饰还名不正、言不顺,而随着广告的流传和它所倡导的理念被越来越多的人接受,定婚、结婚、特殊纪念日赠送首饰就成了约定俗成。对于商家来说,这绝对是个利好消息。

右手戒指:女性自己给自己的奖赏 近来有网络公司引用了“右手戒指”的故事概念对其产品进行销售。“右手戒指”的概念源自英国,它指女人买给自己戴在右手上的戒指,区别于男人求婚时套在左手上的婚戒,用以显示现代新女性的独立与能力。该故事感动了无数在事业上追求独立而情感上面临困境的女性,刺激了她们购买需求,从而开拓了新的市场空白点。

如何组成你的故事?——编辑你故事的重要元素

当知道故事的作用后,那么,我们该如何巧妙来组成故事呢?讲故事就像炒菜,原材料将对结果起到重要影响。讲故事前,我们要找到构成故事最好的基本元素。请从现在开始编辑属于你的《故事会》

当你开始留心如何通过“讲故事”来进行销售时,你会发现其实种种工具早已经被广泛应用在企业广告、公关中了。当你的眼光被网上某一个忽然出现的窗口吸引时,你发现里面正是你最喜欢的某位歌手在表演。但是等等,不,这是他代言的某某品牌的手机——故事是让你所喜爱的娱乐偶像来跟你讲一个故事:我用的是某某品牌商品,爱屋及乌哦。而当你翻开报纸、杂志的时候,辅天盖地的广告故事更是迎面扑来。在读图时代,广告中占据了绝大篇幅的是图片。而图面往往是截选了故事最高潮、最动人心弦的部分。例如一根红围巾绕在一对情侣的脖子上,他们额头顶着额头,含情脉脉注视着对方。女孩的手似乎无意地放在显眼处,一杖钻戒闪闪发光。旁边写着:两心相系,一生一世。——这是君安钻石广告。它所讲述的故事似乎在昭告天下想成为眷属的情人:去买君安钻戒吧。

还有一个附送的好消息:吸引法则。该心理学法则告诉我们:只要我们有足够的意念,就能吸引到相关的资源来到我们身边。当你想念某位久未蒙面的好友时,过不了几天,就会有关于对方的消息传到你这儿。同理,当你想了解某方面的信息时,相关的信息就会源源不断地来到你身边。所以,只要你想,你就可以为你的客户讲出最具有煽动力的购买故事。打开你的信息天线,阅读、观看、道听途说、细心观察他人是如何做的,这样有意识地学习,将迅速搜集、整理、归纳成你的故事会

当然,在你开始讲故事前,想办法让客户讲出他的故事!客户的故事将告诉我们,他的价值观、购买偏好、人生经历与乐趣,甚至是他在这场购买过程中的真正的决定权。客户讲的越多,他对这场销售的参与度越高;客户分享的信息越隐私,他对你的信任越高。所以在良性互动中,客户会把你们的关系进行升级,意味着他将向你开放更大的空间,接纳你更多建议。

名表专柜前,一位销售人员正在向客户推销手表。这时,她注意到客户手腕佩戴的是一块国产梅花表。“先生,你现在佩戴的这块表也很好看哦,很经典的。不过看款式,应该是比较早一点的吧。”“对。我妈妈送给我的。戴了几十年了,很有感情。那时候,手表是很贵重的礼品。”“那你今天想买一块什么样的表呢?”“过几天是我妈妈六十大寿的日子,我想选一个特别的生日礼物送给她。”

通过聆听客户讲述自己的故事,销售人员迅速做出了以下几个判断:

客户对商品的心理需求倾向于情感层面:感谢母亲这些年为自己的付出,希望能通过礼物向父母表达自己的爱意。也就是说,情感在这此作为一个商品功能之外的很重要的附加值。什么商品能够表达、渲染出这种亲情,这种商品被购买的可能性就会越高。

客户对新手表的比较注重性价比,不太关注是否时尚。在这样的分析结果下,销售人员判断客户的购买清单为:1、情感述求:能表现儿女对父母的亲情孝心;2、功能述求:能满足年纪较长的老年人的使用需求;3、价格述求:作为贵重礼品,价格以中高档为宜。

所以,销售人员立即对客户的故事做出了回应:“呀,您母亲六十大寿,真是可喜可贺!我们有专门针对老年人开发的系列产品。上次也有位客户在此购买这款表作为祝寿大礼,深得老人家欢心。请到这边来看一下。”在销售过程中,客户讲的越多,销售成功的可能性越高。那么,在什么情况下,客户才乐于分享自己的故事呢?

客户对商品的心理需求倾向于情感层面:感谢母亲这些年为自己的付出,希望能通过礼物向父母表达自己的爱意。也就是说,情感在这此作为一个商品功能之外的很重要的附加值。什么商品能够表达、渲染出这种亲情,这种商品被购买的可能性就会越高。

客户对新手表的比较注重性价比,不太关注是否时尚。在这样的分析结果下,销售人员判断客户的购买清单为:1、情感述求:能表现儿女对父母的亲情孝心;2、功能述求:能满足年纪较长的老年人的使用需求;3、价格述求:作为贵重礼品,价格以中高档为宜。

所以,销售人员立即对客户的故事做出了回应:“呀,您母亲六十大寿,真是可喜可贺!我们有专门针对老年人开发的系列产品。上次也有位客户在此购买这款表作为祝寿大礼,深得老人家欢心。请到这边来看一下。”在销售过程中,客户讲的越多,销售成功的可能性越高。那么,在什么情况下,客户才乐于分享自己的故事呢?

为客户准备速饮咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果(儿童喜好),比端一杯白水人性化多了,能更快打开销售之门。见客人进门,我们笑脸询问:“两位老板想喝点什么?我们有咖啡、果汁、凉茶、可乐……”人家喝着果汁,不好意思扫一眼店面抬脚就走,怎么都要逗留一会儿,好,黄金推销时间来啦!

竞争对手一开场便是产品推荐,嘚啵嘚啵追着说,而我们一开口却是询问想喝点什么,话题不同,含义不同,气度不同。先用“休闲话题”让客户精神放松,戒备心理放松,接着谈个人饮品口味喜好,围桌而坐,循序渐进,有了共同话题再说产品优势不迟。

现在大家明白我们为啥要准备速饮咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果了,一方面是要与竞争对手形成有效差异化,另一方面就是等着客户心情放松下来,给咱们讲他们“精彩的故事”呢……呵呵,全部都是醉翁之意不在酒的套路!

为客户准备速饮咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果(儿童喜好),比端一杯白水人性化多了,能更快打开销售之门。见客人进门,我们笑脸询问:“两位老板想喝点什么?我们有咖啡、果汁、凉茶、可乐……”人家喝着果汁,不好意思扫一眼店面抬脚就走,怎么都要逗留一会儿,好,黄金推销时间来啦!

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现在大家明白我们为啥要准备速饮咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果了,一方面是要与竞争对手形成有效差异化,另一方面就是等着客户心情放松下来,给咱们讲他们“精彩的故事”呢……呵呵,全部都是醉翁之意不在酒的套路!

在群里做分享,我们尽量把一些策划招数的出发点跟大家分享出来,呵呵,如果讲不清楚策划原点,怎么能认识到咱们每一个出招数的威力呢,认识不到威力,又怎么能很好执行呢?

什么样的故事最受欢迎?——故事的关键在于引起客户的情绪共鸣

在没有接受小学教育前,我们已经接触过无数有趣的童话故事了,而在我们学会写第一个字之前,我们已经会讲述一些引人入胜的故事片断了,听故事和讲故事,几乎是我们的本能。所以,我们销售人员的任务是:如何将讲故事的天赋更好利用在销售过程中,为客户提供最佳解决方案?在该过程中,销售业绩的达成,不过是解决方案的一个量化结果而已。

为什么好故事会被一代代传承下来?好故事真正感人的地方在哪里?

其实故事真正感人的关键,往往在于其中的情感因素。故事很少以理服人,更遑论以利诱人。故事往往通过一些起伏的事件,带动人们的情感起伏,最后让人们接受它所弘扬的道理:什么是对错、公义、好坏、是非与黑白。所以,故事的关键在于锁定、创造、满足客户的情感需求。通过故事让客户进入到有利于销售成功的情境中。同时,去掉故事与销售关系不大的繁琐细节。抓住最有利于销售、对客户的购买决策最有冲击力的细节来编辑故事。所以,不需要完整讲述你的故事。提示:讲故事是为了销售成功,而不是为了销售人员的表演欲望的满足!

设计故事时要考虑的问题:

1、故事讲给谁听?模仿你客户的风格

咱们先说一句,下面的分享绝不是什么废话哦,精彩在后面,请大家细细阅读,干货就在里面。

沟通成效是以沟通中对方收到的信息为准。所以在设计故事前,销售人员必须分析:我所面对的客户群具有什么样的特征?他们希望、喜欢听到什么样的故事?这些故事的情感元素是什么?我用哪种语言来讲更容易被他们所接受?也就是说,销售人员必须培养销售敏感性:要在心里勾画出商品所细分的理想客户形象。理想客户形象主要包含以下要素:有无性别侧重、大致年龄段、共同特质、教育背景、生活背景、阶层属性、婚恋状况、具有什么样共通的情感需求等。

当勾划出理想客户模型后,销售人员要学习他们的沟通方式。想一想他们平时喜欢阅读哪种类型的杂志、浏览哪些网站、关心哪些方面的资讯……在这个全民皆八卦的时代,他们平时都喜欢八卦一些什么样的题材?围绕着这些,销售人员更容易找到客户喜欢的故事素材,从而成功吸引他们的注意。而且在讲述的时候,尽量用客户所喜闻乐见的方式展现出来。

如果你觉得这样还是不清晰的话,请模仿你的客户!顶级销售高手告诉我们:“模仿是最高的礼赞”。人们都在潜意识中寻找着自己。人最喜欢自己,其次是和自己相似的人,这是规律。所以,我们可以模仿客户的语言:包括语速、语调、某一些特别的用词;我们也可以模仿客户的肢体语言,细心观察一下客户是如何摆放他的手的,他是如何站立的,他呼吸的频率大概是什么样的,然后模仿他。几秒钟之后,改变你的肢体语言,观察你的客户是否同时跟你在改变。如果没有也不要紧,继续模仿你的客户——直到你发现你们的动作开始互相影响。成功的模仿将极快地拉拢你和客户间的距离。它将产生一种巨大的黏力。模仿所具有的趋同作用将让你和客户之间更快地建立起更好的互动关系。

分享:细节A、销售冠军大都也是观察高手。客户如果穿暖色调衣服(红、黄、金),一般喜欢暖色橱柜。反之,穿冷色调服装(蓝、白、黑),也许偏好冷色调橱柜。当看见客户穿暖色调衣服进店,最好首先推荐红色橱柜。同时,发现客户的肢体、语言和动作后,可模仿、迎合他。客户会把你看成是“自己人”。

大家都看到了吧,我们为啥要模仿客户?呵呵,因为时间关系,我们不可能把每个策划招数都一一细讲出他们背后的“故事”,但可以负责地说一句,我们每一个策划,都是有销售理论作根基的,也是经过自己实践提炼后,认为最有实战价值的招数,希望大家能好好体会和理解……

当然,也希望大家能理解我们的用心,前面做干货分析,后面再讲一点销售原理,二者呼应,学习效果更棒!当我们举一反三,现在再来审视这些策划招数,是不是充满了杀伤力?

分析完上面的理论,我们再来看看上述策划分享:消费者购物时,有一个明显特征,感性驱使理性,就像化妆品在工厂是产品,在柜台就叫“希望”一样,橱柜在工厂是产品,在家里就是美好生活的化身!一般人推介橱柜仅仅是产品描述,生硬无趣。咱们要上层次,卖橱柜产品就是卖想象、卖价值、卖生活,将橱柜推荐演变成厨房生活和烹饪艺术的载体,勾勒一副悠悠生活场景出来:“你看,咱们橱柜设计更讲究烹饪流程的科学性和人性化。比如,择菜、洗菜、切生菜、片熟食、炒菜炖汤、出锅装盘都是一条龙操作流程,保证汤汤水水不乱洒,人也不会在厨房来回乱跑,更符合人体工学。对了,你擅长什么口味烹饪?”

将橱柜设计在不经意中推荐完,最后落脚在“你擅长什么口味烹饪?”马上给客户一个曼妙的想象空间:“呵呵,我要买下这款橱柜,为先生炒盘油闷大虾、煎个糖醋排骨、炝碗响油西兰花、拌个山楂藕丝,炖锅番茄牛肉黄金疙瘩汤,生活美滋滋,感觉不错……”这就是所谓的体验式营销,感性驱使理性,激发客户感性情绪,让其似火山喷涌。记住:感觉比语言快一百倍,客户绝非傻瓜!

好吧,不做过多解释了,相信现在大家都看明白了哦。呵呵,理论落地感觉很爽吧……

由于时间关系,后面择时为大家分享一个宝马汽车的销售故事。看客户是如何在销售人员的诱导下,“看到了”自己在炎夏的海边开着宝马汽车,“闻到了”夏日海风特殊的咸味,“听到了”车里音响播放的美妙音乐,还“摸到了”汽车座椅的皮革舒适感,结果毫不犹豫的成交并打算转介绍。

故事成功与否的关键就在于:它是否让你的客户有所感触。

从现在开始,抓住一切机会练习你的故事:

一、增加故事趣味,吸引客户注意正如我们在前文所讲的,故事在整个销售过程中的作用是将客户的购买热情从99°推向100°!同样的故事,销售人员是否用心讲,将对最终效果起到决定性作用。销售人员如何在讲故事的过程中展现出“用心”的效果呢?以下是平时练习的一些小技巧:注视与客户的目光接触——目光与客户相遇,表示了销售人员对客户的关注。销售人员讲故事时,要有表情生动。销售人员用直接的、明白的语言来讲故事;避免语焉不详,尽量避免使用有歧义的语言。同时,销售人员一定要注意目标客户语言中喜欢使用什么样的词,并加以配合。

从现在开始,抓住一切机会练习你的故事:

一、增加故事趣味,吸引客户注意正如我们在前文所讲的,故事在整个销售过程中的作用是将客户的购买热情从99°推向100°!同样的故事,销售人员是否用心讲,将对最终效果起到决定性作用。销售人员如何在讲故事的过程中展现出“用心”的效果呢?以下是平时练习的一些小技巧:注视与客户的目光接触——目光与客户相遇,表示了销售人员对客户的关注。销售人员讲故事时,要有表情生动。销售人员用直接的、明白的语言来讲故事;避免语焉不详,尽量避免使用有歧义的语言。同时,销售人员一定要注意目标客户语言中喜欢使用什么样的词,并加以配合。

对于民间有没有高手,著名武术家赵道新早在上世纪80年代,就指出一个常识:“在那些与世隔绝的不毛之地,消息闭塞,交流不便,物质贫乏,隐士们如何能启发悟性,拓展眼界,避免徒劳创作呢?又怎样能通过大量‘见手’来交流技术,衡量自己?又是怎么知道他们技高一筹,掌握精髓呢?生活问题怎样解决,营养哪里补给,资金、器具谁来提供?如果自食其力,花大量精力安排衣食住行,训练效果怎能提高?”而在梅惠志看来,传统武术主要是训练方法和意识的落后,讲究的是口传心授,多是说招说手,平时几无实战训练。“举个很简单的例子,对方边腿踢你,散手队员会一手格挡,一手反击。传统武术可不这样,他要先做一个云手,动作好看,但对方早就踢到你了。我们同他们交流时,分出胜负也就一个照面,用的就是一个简单的迎击。”

传统武术缺乏对抗训练导致了许多悲剧。1987年,在一次两省警察的集训中,某省一名练习传统武术的警察与另一省练习散打的警察对练,结果因为前者从未做过对抗训练,在被摔起的时候没有任何防护意识与技巧,头部直接坠地,导致死亡。

这就是训练赐予的实力!没有经过训练,分享再好的内容大都是看着热闹而已,跟自己没有半毛钱的关系。学习顶级思维模式、正确做事方法之后还要不断重复,还要不断训练,还要有高手在旁边指指点点……光靠自己摸索,那要摸到猴年马月呢?

只有高手才能带出高手!咱们来思考一个问题:周边谁是高手?怎么才能跟高手学习?互联网的一位顶尖高手(日志日均访问量在5万),他曾说过一句话:“跟高手学习的捷径就是成为他的学生,以后不是他牛逼,是你比较牛逼,因为你可以随时与他交流,想问什么就问什么。

这样成功是否容易很多?嗯,问题似乎又回到刚才所提及的那个问题上面来了:圈子虽然难以改变,却可以更换!问题3、店面陈列如何吸引消费群目光?店面灯光布置非常重要。明亮的店面灯光会暗示消费者心理:哇,快来看呀,产品好棒哦,没有猫腻……很多大牌服装店的陈列,哪件服装不是被射灯打爆?没有灯光渲染,产品能出彩?香港屈臣氏连锁店的灯光非同一般,卖场亮如白昼,一看就是设计高手所为。一线橱柜展厅都是按豪宅厨房来做设计,一水儿放置大空间、大尺寸的样板橱柜,既大气又豪气、给消费者美好想象空间。我们知道,橱柜台面进深(宽)的常规尺寸是60厘米,而他们橱柜台面却足足有80厘米宽,气派和展示效果比普通橱柜好上一倍。消费者看到80厘米进深的大橱柜,心动不已,即使自己厨房面积不够宽敞,只能放60进深的橱柜,那他们也要指名道姓要这款(其实效果已打折扣),这就是陈列的诱惑力量!

购买橱柜时,女性占主导地位,所以员工穿着、个人卫生、卖场保洁、柜内异味等细节都要统统考虑,干净整洁会带给女性客户好印象。此外,最好在橱柜台面上摆俩盆百合鲜花(保鲜一周,价格便宜),鲜活的花草能打破橱柜的冰冷感,女性印象更佳,她们会幻想自己新厨房也是如此鲜活。

这条背后也隐藏了很多很多故事……以后再做分享吧。问题4、跟竞争对手学到什么?竞争对手是最好的老师。冒充顾客仔细观察他们店面陈列、把摸样品、一对一攀谈,要是能从每家对手学到一招,从报价到款式,从推介到服务,一轮下来收获该有多大?当然,还有寻觅竞品缺陷!今后在销售中加以利用。将县城里的竞争对手扫描一遍,事情还没做透,定期去省城看橱柜流行趋势,价格走向,服务动态,先谋后动式地进行市场调研。一般是三线城市消费群追看二线城市流行品牌,而二线追一线,一线又追北上广深四座中心城市,中心城市追国外……多去省城橱柜市场,能及时把握市场发展动态,未雨绸缪,做到步步领先本区域竞争对手。

问题5、安装完橱柜,收钱走人?验收时,如果对客户搞点小恩小惠,是不是能“收买人心”?比如买瓶名牌花生油放进橱柜拉篮,是不是很体面?买上刷子、擦碗布、钢丝球、围裙、锅垫等小物件,挂到厨房墙壁上,是不是挺提气?拉开柜门,还装有一袋东北精装大米,是不是挺喜气?对,灶台旁还放着一本烹饪书呢。崭新的橱柜已经很打眼了,再变出这些宝贝疙瘩,惊喜连连,客户还会那么认真验货吗?橱柜毛利有30%,今天也许多花200块钱,但明天他们就能帮忙多拉客户。销售有句行话:“顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始!”定期回访,询问使用情况,帮忙解决问题,一则拉近客情关系,二则发现问题,利于及时改进。回访时赠送一瓶洗洁精,会不会又是个小惊喜?

安装完橱柜,再跟客户唠叨几句风水常识:厨房属火,宜采用冷色调白光灯;厨房各种刀具,凶器也,不应悬挂在墙上或插在刀架上,应该放入抽屉收好;蒜头、洋葱、辣椒也不应悬挂或放置在外,因为这些东西会吸收阴气,影响家人健康与运气;

冰箱不可空空如也,米缸也要随时补满,因为这两张物品与衣食紧密相关,补满这两样则象征家中衣食无虞;

多数家庭都拥有一、两台冰箱,其摆放位置属风水调整范畴。一般家庭把冰箱放进厨房。厨房是火旺之地,由于火克金,将冰箱置于厨房内,能平衡厨房的火性,主吉!但需要注意冰箱不能太靠近炉灶或正对,因炉灶油烟多,容易污染冰箱,影响主人健康;

冰箱放在家中,对家居风水影响很大。根据八方风水学,可知冰箱放在厨房,又在大厅加放一个冰箱,是忌金行为,饿金人可马上行运!冰箱属金,饿金人应该在家中放一个大冰箱。不过放置方位有讲究,比如,某家庭成员要金,可将冰箱放在该成员所属方位上。具体讲就是若男主人要金,可放在厨房或大厅西北角,若女主人要金,可放在西南角等等。当然,命格缺金者,以买白色(五行属金)冰箱为上。有些老板在公司放一台冰箱,表面用来储放美食,其真正原因或许是借来吸运的。咱们跟客户聊明白这个道理后,可以建议客户在办公室添一台冰箱,满冰水、冰粒,啤酒、雪糕和牛奶,马上就为自己布了一个金水局……

问题6、剑走偏锋推广橱柜品牌橱柜生意似乎是一锤子买卖,客户购买后十年八年都不回头,此规律对谁都是如此。在县级市场推广橱柜品牌,常规传播途径有县级电视随片广告、彩车游街、户外广告、抽奖促销、散发宣传等等,但都属于阶段性推广,投入大效果却差,影响力也般般。如何破解上述两大难题?马云曾说:“竞争是一种策略,需要凭智慧去竞争。竞争市场不需要砸钱去打,如果需要砸钱,那一点技术含量都没了。”我们可以理解马云所说的钱与市场的关系,是指杜绝大投入砸市场的思维。有鉴于此,咱们应该从非常规思路入手,通过销售攻心术,将一锤子买卖变成细水长流式的生意,意义非同凡响。

假设每年拿出5%的纯利反馈消费群,尤其照顾重点客户,逢年过节开车送一袋米或一桶油,也许不出三年,你的生意规模将在县城数一数二!道理简单。彻底拉住中坚消费群,他们会全心全意帮忙推荐给亲朋好友,一个传两个,两个传四个,坚持时间越长,越容易形成集群效应,口碑由此爆破式树立起来!有口碑还愁没客户蜂拥上门?到那时,门店位置偏僻还算个啥。销量一旦提升,采购成本又会持续下降,工厂满负荷生产,效率提高,利润进一步增加……由此,走上良性循环发展之路。

重要细节:逢年过节送礼,效果能否最大程度出彩?A、一到逢年过节,家家户户不仅采购很多柴米油盐,而且国人还习惯此时送礼收礼,咱们乱七八糟参合进去,礼物全被淹了,没半点效果;B、装修旺季在上半年五月一波,下半年10月一轮,如果送礼在元旦春节,跟旺季不合拍,推荐效果?洗洗睡吧;C、送礼行动最好在三月和八月,淡季前情感促销攻势猛,后面才能开花结果,而且时常要有祝福短信,点滴间加强客情关系才是高明手法;D、送礼可分有档次。普通客户可赠送米油,已帮忙介绍成功的客户可送厨房用的摇头电扇。林林总总说了很多,可继续举一反三,把销售大问题分解成若干小问题,再逐一解决,便能找到提升销量的好办法。

二、采用稳扎稳打的创业发展模式:如果想在橱柜行业做大做强,应从树立口碑开始,千万别图激进式发展,速度过快,可能带来资金、技术、管理和质量等各种麻烦问题。美国人曾评论中国和日本企业最近10年的发展速度,说国内企业像兔子,日本企业似乌龟,表面看国内企业跑赢了,但最后很难说。蒙牛速度够火箭,销售年年翻番,可惜最后城头变幻大王旗,被中粮和厚朴收购了。

我当年创业一路激情,干得轰轰烈烈,凭借苦干加巧干,也有些成绩,但结果不咋地,为什么?因为他太想一飞冲天啦,霸王硬上弓,由此可见,欲望太强必败,希望你创业心态能放平缓些,及时吸取他的经验教训。

橱柜是传统产业,发展成熟,行业内人才济济,不要指望一年暴富。建议制定好长远发展计划,先扎好马步,再去市场发力,表面好像发展慢点,但慢工出细活,未来三年还怕走不出这座县城?

好,祝你大鹏一日同风起,扶摇直上九万里!生意兴隆喜人:)

看到此处说明本文对你还是有帮助的,关于“如何讲好销售故事?”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益,推荐继续阅读下面的相关内容,与本文相关度极高!

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