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一天，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想干什么呀?” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空后所有引擎都熄火了，你会怎么办?” 小朋友想了想：我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看自己是不是自作聪明。没想到，紧接着孩子 的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯 之情远非笔墨所能形容。 当听到别人说话时，你真的听懂他说的意思了吗?如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。听话不要听 一半，更不要把自己的意思投射到别人所说的话上去。 要治理好天下，必须得有雅量。比如宋太宗，在这方面表现得就很突出。 《宋史》记载，有一天，宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒，边喝边聊，两臣醉了，竟在皇帝面前相互比起功 劳来，他们越比越来劲，干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面 前应有的君臣礼节。侍卫在旁实在看不过去，便奏请宋太宗， 要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意，只是草草 撤了酒宴，派人分别把他俩送回了家。 第二天上午，他俩都从沉醉中醒来，想起昨天的事，惶恐万分，连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子， 便轻描淡写地说：“昨天我也喝醉了，记不起这件事了。” 的时候，学学宋太宗，既不处罚，也不表态，装装糊涂，行行宽容。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿 智，不失领导的尊严，而又保全了下属的面子。以后，上下 级相处也不会尴尬，部属更会为你倾犬马之劳。 有一天，动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定 将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天 他们发现袋鼠还是跑到外面来，于是他们又决定再加高到三 十公尺。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，这让管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子加高到一百公尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠在闲聊，“你们看。这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。 事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么?就是 抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。 森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平淡而幸福。 一游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子吉米捡到。聪明的吉米很快就搞清了手表的用途，于是， 他成了整个猴群的明星，每只猴子都渐渐习惯于向他请教确 切的时间，尤其在阴雨天时。继而，整个猴群的作息时间也 由吉米来规定。他逐渐建立起威望，最后当上了猴王。 吉米认识到是手表给自己带来了机遇与好运，于是每天用更多时间在森林里寻找，希望能够得到更多手表。工夫 不负有心人，他果然相继得到了第二块、第三块手表。 但出乎吉米的意料，得到三块手表后反而有了新麻烦，因为每块手表显示的时间都不相同，吉米不能确定哪块手表 上显示的时间是正确的。群猴也发现，每当有猴子来询问时 间时，吉米总是支支吾吾答不上来。逐渐地，吉米的威望大 降，整个猴群的作息时间也变得一塌糊涂。 对于一家企业来说，在一段时间内，如果形成了一套促进企业发展的文化、战略、制度和规范，就不要轻易改变， 否则，员工会感到茫然而无所适从，甚至会因变动过快而陷 入混乱状态。 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不够。 一开始，他们抓阉决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有在自己分粥的那一天是饱的。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。然而，强权必然产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂 他，搞得整个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少 的，每人都尽量分得平均，就算不平均，也只能认了。大家 快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一 定是没有完全公平、公正、公开，没有严格地奖勤罚懒。如 何制订一个好的制度，是需要每个领导者认真考虑的问题。 儿子给母亲寄生活费和保姆费，刚开始是一月一寄，后来，也许是太忙或考虑到效率问题，改成一季度一寄，再 后来，半年一寄。最后是一年一寄，母亲一一接受了。 不料，当儿子一次性寄去全年的生活费和保姆费1.5 万元后。却收到母亲的一张1.1 万元的汇款单和一封信。 母亲说“每次收到你的汇款单，我和村里的邻居都要高兴几天。退回去的钱，我希望你每月能给我寄 1000 儿子恍然大悟，虽然自己每年寄一次钱减少了麻烦，但给母亲的欢乐也大大减少了；反过来，如果增加自己寄钱 的成本与时间，可能会大大增加母亲的快乐与心理的满足。 同样。一个月1200 元的报酬一次领和分 次领每次300 元，没有什么区别，周薪与月薪相比，雇主付出的劳动 成本会更高。很多雇主却乐于采用这种低效率的周薪方式， 原因是工人多了3 次喜悦，从而产生了更多的动力。 正面的促进、愉悦的鼓励、开心的刺激，要不吝资金、数量和时间重复的高成本。因为这样不仅会换来更大的动力 和更高的效率，还能转换成宝贵的快乐心境与愉悦的人际氛 搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92to.com,您的在线图书馆
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