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故事有多打动人心,就能有多大的影响力故事有多打动人心,就能有多大的影响力
密斯时
百家号01 2310:56记得好像是2013年的公司年会上,老板说他从业这么多年,第一次为了公司的发展,不得已陪着笑脸,在饭局上干了很多杯白酒。讲了很多的细节,像他本人几乎不喝酒,饭局上的人是多不容易请来的,多少的心酸,饭后为公司的危机彻夜难眠。在台上,老板一度有些哽咽,台下的我们,几百号人被老板的一番话打动了,每个人似乎都感同身受,全体的心拧成了一股绳。
说来也神奇,那一年是公司成立以来,遇到的最大危机,稍有不慎就面临倒闭。然而,当公司决定用自己的品牌重新开发市场之后,业绩不但没有受到影响,还一路飘红。市场还是这个市场,员工还是这帮员工,走出了困境,创造出了佳绩,这一切都起源于老板的那个故事。那个故事,没有喊口号,没有大道理,传递给我们的是,在重大困境面前,不要放弃,要自强自立的信念。
那是我特别难忘的一个职场故事,真可谓是,故事有多打动人心,就能有多大的影响力。
我特别喜欢听故事,也很容易被故事打动,但是我总也讲不好。看完《故事思维》这本书,我发现是我太依赖理性思维。比如,忽略了数字、图表背后的感受和情感,没有共鸣,自然难以打动人心,影响力自然也就变得小了。
那么,如何把故事讲好?怎么讲故事更打动人?讲故事要注意的地方有哪些?等很多问题《故事思维》这本书里都有详细的介绍。《故事思维》主要是讲在职场沟通中,如何用讲述故事的方式,解决问题、提升影响力。具体介绍了6种类型的故事模型,并告诉我们在口头语言、肢体动作、表情等方面要注意的各种细节,还会有大量的案例帮我们理解消化。
作者安妮特·西蒙斯是把故事思维应用在商界的第一人,是世界级的故事大师,她曾对微软、美国国家航空航天局等著名机构做过故事技巧的培训,在商界很受欢迎。
下面,我们根据书里的内容,大概聊一下提升影响力的6种类型的故事。
第一种类型:“我是谁”的故事。
简单来说,就是告诉对方你是一个什么样的人。
书中说:“在你努力去影响他人之前,你需要赢得足够的信任才能成功传递你的信息。他们只有相信“你是谁”,进而才能成了你传达信息的突破口”。
啥意思呢?比如,你直接对对方说“我是个好人”,不但不会影响对方,反而会让对方有警惕心,不信任。这时,就不如给对方讲个你自己的亲身经历,用故事告诉对方,你是一个值得信任的好人。如果故事足够好,对方会自愿得出你和你传达的信息是值得信任的,才能进一步影响对方。
第二种类型:“为什么我会在这里”的故事。
简单来说,就是讲故事的目的是什么?
千万不要试图隐藏自己的目的,不管是利己的,还是利他的。大家都不是傻子,越是隐藏,越会让对方认为你不够真诚,就不会信任你。比如,CEO和高管们在讨论公司并购案,CEO发表类似“并购都是为你们好”的讲话,就会让高管们觉得太假了。
第三种类型:“愿景”的故事。
简单来说,就是你能给对方带来什么样的好处。只有让对方和你的梦想有共鸣,才能激发对方工作的热情,并肩作战。
比如,公司老板梦想自己能在3年内成为亿万富翁的愿景,可能会让他自己每天精神抖擞,但是公司的业务员、经理和行政等员工或许就不屑一顾。反之,如果老板讲的愿景,传递的是通过努力,克服困难,即使默默无闻,也终将得到回报的故事,公司员工就很可能产生共鸣,一起并肩作战。
第四种类型,授人以渔的故事。
将这类故事最好把授人以鱼和授人以渔结合起来。比如,新来的接待员,只会控制台上的功能键位置是不够的。你可以告诉对方,你认识的最优秀的接待员,可以一边安抚顾客,一边定位工作走失的客人,还能同时找到负责这位顾客的服务员。这样对方在遇到复杂情况的时候,就能自问,那个优秀的员工,在遇到这种情况会怎么做?
再比如说,新进员工对表格、公式的重要性认识不足,这时,你可以讲一个自己因为忽视软件的功能,导致工作一团糟的经历,然后再讲表格、公式的意义,对方就能接受了。
第五种类型,“行动价值”的故事。
只讲大道理,是没有人愿意听的,没有太大意义,只有影响了别人的观念和想法,才能影响对方的行为。
比如,强调团队成员要做个诚实正直的人,就没有太大意义,太空泛。就不如,业务员主动向客户承认错误,客户不但没有责怪,反而增加了订单的故事,这个故事会让成员真正明白做个“诚实正直的人”的意义。
第六种类型,“我知道你们在想什么”的故事。
这种故事最大的用途是打消对方的顾虑,还能避免正面的冲突。
比如,一位数据员在会议开始时就说:“我是个数据员,下面的一个小时可能是你们这辈子最头疼的会议。”然后,讲一些上次跟团队在进行数据恢复时遇到的搞笑的事情,再接着说,我们要开始比较无聊的内容。数据员在听众真正进入无聊内容之前,用一些轻松幽默的故事,先打消听众的顾虑,会让听众更愿意听下去。
好了,说到这里,六种不同类型的故事模式已经大概说完了。可能很多人会觉得,还是没有办法讲好一个故事,比如该从哪找到好故事,怎么讲好一个故事,有哪些该做,哪些不能做的。这些内容在书的后半部分都有详细的介绍,这里就不多说了。
看完这本书,最大的感受,就是要让数据、图表等客观的、理性的东西,变得有温度,这样才能让对方真正的接收,并产生影响。
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密斯时
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