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铃铃铃……,电话铃声响起,“您好,丽景东苑物业。”话筒里传来熟悉的声音,说:“我电卡插入表内,电表内有钱了,但是怎么我家中还没有电啊?”我说:“您是39 2单元的大爷吗?”我很确定的问,大爷说:“是”,“大爷您看一下是不是总闸跳闸了,或是室内跳闸了,您把闸合上试试。”解释完大爷还是弄不懂,我说:“这样吧,大爷您等着,我过去一趟。”放下电话,骑上电车到了那,大爷在门口等候,歉意的说:“麻烦你了,人老了,第一次遇到这情况,还真不知道怎么办了。”我说:“大爷,别这么说,为您们服务这是我应该做的。”我先查看了电表,再查看电闸,是总闸跳闸了,我把闸合上,屋内瞬间就有电了,我耐心地告诉大爷,以后在遇到这种情况,怎么查看电闸,大爷笑了说:“这回经你这么一说,我就知道了,谢谢你,泰华物业就是好,为此我在这买了3套房子。” 的确,为了照顾老人方便,老人的子女在本楼买了3套房子,我说:“大爷进屋歇着吧,我走了。”通过我们物业人的服务,验证了泰华的品牌和口碑已走进社会大众的心中。 在平常工程维修过程中,有的业主室内已装修完,屋内物品已置办齐全,但是维修时业主有事,不能亲自盯着,就把钥匙直接交给我,说:“交给你我放心,我就是冲着物业买的房子,您累心看着修好就行了,回头我找你去拿钥匙。”业主爽朗的话语,是对我工作的认可,更是对我们物业人的肯定,每天这样的事都会发生,为业主解忧是我份内的工作,只要用心,业主就可以感受得到,物业与业主就像鱼和水,谁也离不开谁,互帮互助一家人。细节创造感动,细节成就品牌。 我喜欢服务业主时带来的喜悦和被业主信任的感动,更热爱泰华这个平台,让我成长,团队互助,让我进步,喜欢就会努力,充满热情,全心全意,用心的去服务每一位业主,营造和谐温馨小区。
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