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从这7本书开始 提高职场沟通能力

时间:2020-05-24

职场沟通重要性简短故事

提示:本文共有 3222 个字,阅读大概需要 7 分钟。

如果你是一个内向者,那你有没有这样的困惑?开会时不敢发言,求助时不敢开口,聚会时不爱表现。你在职场很努力,但是因为不善言谈,不善沟通,以致于上司看不到你的努力,无论是加薪还是晋升都少了很多机会。你也会烦恼,将一切原因归咎于你的内向。

如果你是一个外向者,你在职场同样有困惑。虽然你对于团队合作或面对面沟通都不会怯场,但是有时候,因为词不达意或者方式不对,致使沟通的结果不是那么好。有时候,你会将这一切归咎于对方的不配合,但是经常出现这样的状况,你也会很烦恼。

无论是内向的你,还是外向的你,你有没有想过你可以解决你的困惑,摆脱你的烦恼?方法很简单,那就是学习提升你的沟通技能。内向不是借口,你可以通过后天的学习,来改变你的生活,通过提高沟通能力为你在职场加分。同样,外向的你,也可以通过学习,让自己掌握更多的沟通技巧,让你可以在职场更好地与他人合作。

在这里为你推荐以下沟通书单,希望这7本书籍可以帮助你提高沟通能力,助你在职场闯出一片天地。

1.《沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧》沟通圣经8.0[英]尼基·斯坦顿 / 2015 / 北京联合出版公司·后浪出版公司《沟通圣经》

在沟通这件事情上,我们每个人都有每个人的问题。正是因为沟通能力不足,所以我们才想要学习一些技巧,借此来提高自己的沟通能力。那么为了提高沟通能力,就需要了解一些关于沟通的基础知识。

《沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧》这本书可以说是关于沟通基础知识很全面的一本书。它不仅详细地介绍了沟通的要素,而且还涉及到沟通的听说读写四个方面。针对每一个方面的沟通,又有相应的沟通技巧和职场应用案例。

因此,如果你想要快速了解沟通的基础知识,那么这本书就可以帮到你。了解了这些基础知识之后,还需要我们亲自应用到工作和生活当中。唯有此,这些知识才能切实地改变我们以往的沟通问题。

2.《内向者沟通圣经》内向者沟通圣经7.1[美] 珍妮弗·康维勒(Jennifer Kahnweiler) / 2017 / 后浪丨北京联合出版公司《内向者沟通圣经》

你是内向性格还是外向性格?如果你是内向性格,你是不是在思考,有没有一本适合内向的人看的沟通书籍?当然有了。这本书就是《内向者沟通圣经》。这本书针对内向性格的人在职场中会碰到的问题,将问题拆解开来加以分析,并提出解决方法。

这个方法是一个简单的指南,即“4P法”:准备(Preparation)、展示(Presence)、推动(Push)、练习(Practice)。每一个步骤都配合着相应的工具,帮助我们应对职场中的压力问题、人际关系问题、职业发展问题。

最重要的是,我们可以将这个指南应用到职场中,让它切实改变内向性格的缺点所带来的问题。当然,外向性格的人也可以通过这本书了解内向性格的同事,学会和他们相处。

3.《故事思维:影响他人、解决问题的关键技能》故事思维6.9[美] 安妮特·西蒙斯(Annette Simmons) / 2017 / 后浪丨江西人民出版社《故事思维》

你喜欢听别人讲故事吗?在我们的印象里,讲故事通常是私人场合闲聊时才会做的事情。但是,我们从来没有意识到,其实讲故事还是一种很好的沟通方式。无论是用在生活中的沟通,还是用在工作上,都很有帮助。

那在工作中,我们怎么在沟通时使用讲故事的方式呢?在《故事思维:影响他人、解决问题的关键技能》一书中,作者安妮特??西蒙斯就给我们分享了6个故事类型和讲故事的技巧。比如,我们在和同事沟通中,想要试图说服对方,除了用大道理外,还可以讲其他成功案例的故事。这样比起道理来,会更有说服力。

当然,我们也不能舍本逐末。要注意,讲故事只是一种沟通的方式,最终的目的还是为了沟通来解决问题。

4.《高难度对话:如何与挑剔的人愉快相处》高难度对话:如何与挑剔的人愉快相处7.5[美] 迈克·贝克特尔 / 2017 / 北京日报出版社/阳光博客《高难度对话》

我们每个人都有自己在乎和重视的人际关系。这些关系也许是朋友关系、恋人关系、同事关系等等。在一段人际关系中,我们会碰到各种各样的问题。那碰到问题是沟通解决还是逃避?我们都清楚,如果我们在乎这段关系,我们会想方法去解决这些问题。要解决问题,就会用到沟通技能,来进行一些重要的且有难度的对话。

那怎么进行高难度的对话来解决问题呢?在《高难度对话:如何与挑剔的人愉快相处》一书中,作者迈克??贝克特尔就给我们分享了6个实用的沟通工具和6个有效的沟通技巧。这些工具和技巧不仅可以让艰难对话顺利进行,还可以解决问题。

最重要的是,了解了这些技巧,我们在日后面对高难度对话时,就不会有畏惧或逃避的心理,而是勇敢解决每段人际关系中的问题,让人际关系越来越好。

5.《精准表达:让你的方案在最短的时间内打动人心》精准表达7.8[日] 高田贵久 / 2018 / 后浪丨江西人民出版社《精准表达》

身处职场中的我们,不仅要做到精通口头沟通,还要熟悉书面沟通。方案就是书面沟通的一种。但是一提到方案,许多人就会头疼。《精准表达:让你的方案在最短的时间内打动人心》(以下简称《精准表达》)这本书针对职场中常见的方案沟通,给我们提供了做出优秀方案的方法。

作者高田贵久指出,要想做到方案优秀,这就要求我们提高逻辑思考能力、验证假说能力、会议设计能力、制作商务文本能力。

看到这里,也许你会担心这本书会有些枯燥。实际上,《精准表达》这本书是用商业故事加理论的形式来讲述的,读来会很有趣。相信我们在读完这本书之后,不仅会对方案有了更多的了解,还会让自己的方案快速得到认可。

6.《道歉的力量》道歉的力量7.2[美] 艾伦 ?? 拉扎尔 / 2018 / 低音 ?? 北京联合出版公司《道歉的力量》

我们在和同事相处和沟通的过程中,难免会做错事伤害到对方。尽管我们从小被教育,做错了事情就要道歉,可是看上去很简单的“对不起”三个字,说出来却很难。但是我们不得不承认,如果我们想要维护人际关系,道歉就显得至关重要。

在《道歉的力量》一书中,作者艾伦??拉扎尔就给我们分享了实用的道歉步骤:首先是勇敢承认错误;其次是对错误提出解释;再次是表现出自责的态度;最后是对错误做出补偿。

最重要的是,我们在日后与同事的沟通过程中,如果做错了事,要勇于道歉。在道歉的过程中,要记得,道歉的目的是为了修复和维护我们所在乎的人际关系。

7.《沟通的艺术:看入人里,看出人外》沟通的艺术(插图修订第15版)9.1[美] 罗纳德·B·阿德勒 拉塞尔·F·普罗科特 / 2018 / 后浪丨北京联合出版公司《沟通的艺术》

在了解了以上沟通的书籍之后,如果你还想更多地了解沟通在人际关系中的应用,那么你可以选择《沟通的艺术:看入人里,看出人外》(插图修订第15版,以下简称《沟通的艺术》)这本书。

《沟通的艺术》出版至今,已经畅销了40年,并且再版了15次,可以说是关于沟通非常全面的一本书。尽管这本书看上去很厚,不过也不要被它的厚度所吓到。书里有着详细的理论知识,但是并不枯燥,因为它还列举了许多生活和工作中常见的沟通案例。此外,在每一章最后,还有关于沟通的热门影视剧的分析。

因此,《沟通的艺术》这本书适合放在手边,有时间的时候,就可以读上几章。把书里提到的沟通准则运用到我们的生活和工作中,帮助我们建立和维护良好的人际关系。

沟通书单

以上提到的这些沟通书籍,如果我们加以联系自己的工作经历,都会对我们有所启发。但是,有了启发还远远不够,还需要我们自己亲自实践和验证,看看哪些是可以拿来提升自己的沟通技能,切实改变自己的工作和生活的。因为只有通过实践,读书才不仅仅是读书,而是切实地变成我们自身的技能。

既然我们都意识到沟通的重要性,那就从现在开始,关注沟通技能的提升,勇敢面对工作和生活中的问题。让沟通技能成为自己职场能力的加分项,无论自己是内向性格还是外向性格,都能在职场中拥有一席之地,拥有良好的人际关系,让职场之路越来越平坦和顺利。

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