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原型回答了这个问题:“用户从何处离开?”用户流程图为我们提供了答案:“用户如何到达这里?”什么是用户流程?
?? 简单来说,用户流程是数字产品的用户为了完成某个任务所采取的使用路径。用户流程图为我们提供了可视化的表现形式。
为什么用户使用流程图对我们很重要??? 他们当然很重要,因为我们可以根据用户的意图和期望设计流程的每个步骤,为他们设计完成任务的最简单方法。通过用户流程图我们可以探索多个角色以及不同的切入点,并且还能够审视每个使用案例。这意味我们可以更好的理解我们的用户以便优化我们的产品。
?? 静态图像,原型和用户流程图都能够促进设计和产品团队成员之间的沟通。但是,我们需要用有趣和生动的方式去展现我们的设计,这是一个艰难的工作。不过这样能够让我们有很大的成就感。繁忙的日程安排和忙碌的思维阻碍了我们专注于演示并且提供有价值的反馈。有时候还会刚离开会议室后就会忘记之前所说的内容。我们的解决方案就是将这些用户路径当成故事,并且用用户流程图来展示。
讲故事的艺术?? 几千年来,故事讲述者通过让听众沉浸在他们从未想象过的世界里,了解传奇英雄的冒险故事,使听众能够暂时忘记他们的日常烦恼。伊索试图通过将重要的人生课程隐喻成以动物为主角的有趣故事来教育人民。荷马在特洛伊战争期间和之后讲述了阿基里斯和奥德修斯的史诗故事,至今仍让观众着迷。吟游诗人演唱了传说中的战士,小酒馆和旅馆的故事。
?? 伊索和荷马通过口口相传分享他们的故事,而吟游诗人通过音乐来娱乐他们的听众。到了今天,我们通过书本中阅读或者在电视电影院上观看。这告诉我们好的故事能够跨越媒介,如果一个故事是好的,它可以通过各种媒介传播。所以,用户使用流程就像纸笔还有相机那样伟大。通过用户使用流程来讲故事能够吸引我们的观众并且比只有在屏幕上的静态图片要好得多。
故事的3个组成部分?? 一个成功的故事只需要三个部分。我们对这些部分的塑造决定了故事对我们观众的影响。
英雄?? 第一个组成部分是主角。大多数的经典故事都是围绕着主角的冒险经历展开的。主角一定是那个能够让观众认同的人,以便他们能够参与到主人公的故事里。主角经历的苦难和风浪必须能够让观众产生共鸣,使他们处于与角色相同的情绪状态。
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