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在业主眼中的万科物业是这样的暖心!

时间:2020-05-09

物业与业主的暖心故事

提示:本文共有 1155 个字,阅读大概需要 3 分钟。

不少想买房的人都会衡量各种利弊

什么房价、物价

升值空间、楼盘周边环境等

能想的都想到了

不过,也有不少人忘了考虑楼盘的软件

物业!

如今物业已经越来越重要了

物业水平的好坏关乎到生活的质量

小区车位的管理

小区整体和楼道卫生

公共绿化的完善

门卫对陌生人员、车辆的登记

足够的探头分布

保安员的巡逻

……

这些关于物业的服务

都关乎着大家对自家小区物业的好评度

商务区里就有着备受好评的物业公司——万科物业,服务着信达蓝爵、万科梦想派。

信达蓝爵

万科梦想派

很多人说万科物业的服务是同行里数一数二的,小编随机找了些业主采访,他们都是这么说的:

王先生

万科物业很懂得为业主服务,最有特色的就是他们的2341响应原则,客户诉求20分钟内响应,普通问题30分钟内解决,解决不了的30分钟内给出答复,不能立即解决的30分钟内告知原因,协调资源在4小时内解决,重大问题1个工作日内给予书面解决方案,并于客户充分沟通;这一点是我觉得比较好的。

独立居住的李女士

万科的每栋楼都有一个管家,因为我是一个女生住,很多事情不太行,装修搬家期间有一次搬东西被管家看到了,他就跟我说:一个人住很多事情都不方便,有什么需要就直接给我打电话,我安排人帮你。后来就留了管家的电话,哪怕是换个灯泡他们都在所不辞。他们能帮忙的就会帮,不能帮忙的也会帮你打电话找人解决,曾经就是在管家的帮助下,搬了一架钢琴、一个冰箱、和N个家具......

赵先生

万科物业的工作人员和我父母住的小区的工作人员有很大不同,光从精气神上就可以看出来,万科的不管是巡逻还是换岗,都是整整齐齐的,我父母小区的就是懒懒散散的;还有他们在工作的时候,万科的都是统一做自己的事,保洁、护绿,很有职业素质,这让我很满意。

发生在万科物业的小故事

2017年8月,刘女士通过管家葛女士租得淡家浜的房子,在日常接触中,通过房屋报修和代收快递等事宜,对管家产生了很大的信任。某次刘女士出差,家中猫咪无人喂养,关键时候她向管家求助,并表示家中有监控管家无须担心出入的问题,把钥匙通过快递送到管家手上。葛管家秉承服务至上,业主需求尽力满足的宗旨,从最初的怕猫,到后来成为喂猫小专家。每次刘女士出差或出国都委托管家帮忙喂猫,当葛管家休息的时候,由管家助理去喂,长期的服务感动了住户,2018年4月7日,刘女士打4009表扬管家葛女士及管家助理,对物业的服务表示了肯定。

信达某业主因个人原因需要长期外出,家中宠物无人照顾,抱着试试看的想法找到网格管家希望可以得到帮助。经过协调,管家协同安全班长、安全员在业主不在家的时间内,在岗期间抽出时间帮助业主照顾家中宠物猫,并且对屋内的卫生环境定期清理,业主回来后看到干净整洁的环境,深感万科物业服务之美好!

如果你也有与万科物业的小故事或对万科物业想说的话,也可以在评论底下留言哦~

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