沈阳网、沈报融媒讯(记者崔严通讯员李泽旭)近日，沈阳市公安局苏家屯分局收到一封“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”发来的一封特殊的“投诉信”，信中说：“我要感谢苏家屯区解放派出所女警(警号111910)，我于10月9日到派出所查询我外公去世的信息，我外公去世50年了，该警察多次帮我查询，十分耐心。这个服务百姓的警察让我非常满意，这是派出所领导得好，希望相关部门给予表扬。”落款是邹某。
据了解，“投诉信”中提到的女警名叫范桂娇，是苏家屯分局解放派出所的窗口民警，而这暖心的故事还得从两个月前说起。
10月9日下午，苏家屯分局解放派出所户籍室走进来一位上了年纪的老人，也就是邹某的母亲(以下简称邹母)，她对窗口民警范桂娇说，想查询自己父亲的死亡信息。可由于父亲已经离世50多年了，邹母也记不清楚具体的死亡日期和在哪个地方注销的户口，所以查找起来非常困难。而在这几十年间，当时解放派出所和铁友派出所合并，无疑又给查找带来很大难度。范桂娇只能根据当事人的回忆，查找了派出所档案室里所有的户籍档案，依然没有找到。后来经过范桂娇耐心询问和邹母的零星回忆，确定了邹母的老父亲是在市内的派出所注销的户口，并非在解放派出所辖区注销的户口。
邹某母亲了解情况后，显得特别着急，带着哭腔说：“我这房产过户就差这个死亡证明，已经跑好几个地方了，况且这已经下午了，如果再跑去市内的派出所，这一来一回，事情就又耽误了，我这腿脚也不好，这可怎么办呢？”
范桂娇见状，也很同情这位老人，她忽然想起，单位的电脑里还有个胶片档案，那可是最老的可供查询的资料了，如果能查找到，当事人就不用去户口注销的那个派出所，在这里也同样可以开出证明。范桂娇把想法跟老人一说，老人非常高兴。“我不一定能找到，只能试一试。”范桂娇说完，便开始在老胶片里仔仔细细地查找。时间一分一秒的过去，邹母的手掌心紧张的全是汗水，终于皇天不负苦心人，在范桂娇的认真查询下，真将老胶片档案找到了。
“正常死亡证明必须回户口注销地开，由于你这个是在全市老胶片档案中找到的，所以我这才能给开这个证明，要不然我也没办法了。”范桂娇解释说。
老人兴奋地说：“警察同志，你真是帮了我的大忙呀，我都不知道怎么感谢你好了。”
“没事，您就别客气了，这都是应该做的，趁着时间还赶趟，赶紧去办理业务吧。”看着邹母满意的笑容，范桂娇是看在了眼里，也甜在了心上。说完，范桂娇笑着把邹母送出了派出所，重新回到了窗口的工作岗位上，继续为其他人服务......
沈阳日报社新媒体中心编辑许微微
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