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锤子手机创始人罗永浩,商业大咖,因为经营不善导致负债累累,所以做起了直播并打起了中国第一代网红的名号
5月15号罗永浩与花点时间合作,在直播间销售玫瑰,并承诺5月20号当天一定会收到,本来看起来是很顺利的一件事,结果到了5.20收到大量的用户在直播间和微博投诉
一是投诉收到鲜花礼盒的时候,花瓣已经枯萎或有些许的腐烂
二是也存在着未按照约定的时间送达等问题
三是造成了情感上的危机
罗永浩第一时间在微博回应,首先表达歉意,然后已经联系好之家的商务和法务团队对品牌方进行追责,并放下狠话说:今天这件事做不到,让消费者让我们都满意,西门子就是你们的前车之鉴。
然后花点时间品牌方直接说位于罗永浩团队对用户进行百分百退款以及补偿(赔偿购花价同等的鲜花或者是现金)这间接让罗永浩团队亏损了近百万左右。
并发表声明说不是鲜花质量的问题,而是包装礼盒的问题,在直播间原有的包装礼盒没办法达到需求,所以采用了牛皮纸盒,而牛皮纸盒的具有吸湿作用,直接导致鲜花脱水,最重要的是没有加了一层塑料的薄膜进行隔离。
最早的直播应该就是电视购物了,当年不要1998,只要998的手机,电脑带回家或者是手表,按摩椅之类的买回去质量实在让人堪忧。
说起直播,大家都可能在抖音上面或者是其他的平台上面买过东西,反正小编是翻过一回车,
所以再也不敢相信了,你们呢?
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