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在这个世界上每天都有着不同的故事发生。有些故事随着时间被人遗忘，而有些故事却沉淀下来，成为温暖人心的力量。对于金科而言，“有温度的服务”已成为其密不可分的一部分，通过三个小故事，就可以窥看一二，金科的“服务温度”。
别怕，我带你回家
对于父母而言，无论子女多大，永远都是自己心中放不下的牵挂。家住合川金科天籁城的萝女士，就经历了过山车式又惊又喜的一天。喜的是见着了家住远方的母亲，惊的是年迈母亲因看望自己差点走失。“谢谢金科的工作人员，要不是陈妹子，我可能找不到我妈了。”
原来，实在比不过想看看女儿的心情，萝女士的母亲从乡下乘车前往她的住处，到了金科天籁城之后，才发现自己既找不到路，又记不得女儿家住几栋几楼，在小区里转了几个来回，急的满头大汗。正在老人慌张着急时，园区巡逻的客服妹子陈春梅发现了异样，将老人安顿在了邻里服务中心，并通过询问名字查询到了女儿的具体地址，不仅将老人送到了萝女士家，为避免老人再次迷路，陈春梅还带她转了转园区，详细讲解了园区环境与每栋楼的位置，并留下了自己的电话，如果老人有需求，可以第一时间“呼唤”。
被反锁在家的3岁小业主
“开水、燃气、小孩”任意两个场景组合都足够让任何一位家长胆战心惊。家住重庆金科美丽墅的刘女士便遇到了自己最担心、最不愿经历的一幕。
17号早清晨，丈夫照常早早出门上班，留下自己照顾儿子。但就在刘女士打扫完清洁后出门丢垃圾的转眼功夫，一阵风将大门反锁了。“钥匙没带，儿子还在客厅玩耍，厨房正烧着开水，万一儿子跑到厨房…”后续的事情，刘女士敢都不敢想。“怎么办！怎么办！物业！找物业！”刘女士赶紧跑到客服前台找工作人员。听闻事情缘由后，由于情况紧急，金科工作人员立刻呼叫了巡逻人员和工程部师傅上门寻找进门方案，同时也通知了消防中心119立刻赶到现场。10分钟左右金科工作人员配合消防员破门而入，孩子正在沙发上嚎啕大哭，庆幸的是孩子没有走进厨房玩耍，也未打翻燃气灶上的开水壶。刘女士的丈夫听闻消息后急急忙忙赶回家，看到孩子无事，一把抱起儿子连连向物业道谢。
最好的安全感
打个麻将的时间，房子差点烧没了。家住金科10年城的刘老师近期上了一堂难忘的安全课。
2月27日晚上七点四十左右，金科邻里中心同时接到两家业主电话报事：40栋楼道里有很大一股烟味，可能存在安全隐患。得知情况后，巡逻队员以及班长当即前往40栋进行排查，客服人员同步分成两批次，从上往下依次检查。经过几分钟的巡查，最终将目标锁定在一楼。由于烟雾太大，无法确定是具体那户人家，工作人员只有对一楼挨家挨户敲门查问，确定烟味来源，并通过中控室电话电话联系上了不在家的业主。
原来刘老师在家熬肉，以为时间较长加上小火炖煮应该没有问题，人就去了附近的麻将馆打麻将。当得知家中冒烟后，立即回家打开了家门，厨房里已经一片狼藉，但是幸好发现及时，没有造成更大的灾害和损失。“谢谢金科，如果不是你们，我就打了史上最贵的一次麻将。”
对于居住在金科的业主而言，每一次的感动都存在细微里。金科用21年的时间，将“用温暖的心，做有温度的服务”一一践行，把服务工作做成了一件“有温度”的事，正因为如此，才会有发生在金科社区里，一个个温暖人心的故事。
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