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今年的 微信G 全员大会上，一支员工乐队演奏了首《无名之辈》，有八个字被同学们记下——“无名之辈，亦可有为”。在春节抗击疫情的战役上，微信G 人用自己的方式贡献着自己的力量，一个产品需求，一行代码，一次行业沟通，一次突击测试，用最平凡的方式，发挥着改变的力量。
741 人，这是 微信G 春节假期参加这一次抗疫战斗的人数，随着开始远程办公开启，更多的人参与其中，虽不在一线，但所有微信G人的善良和责任没有缺席。
*文章中均为化名
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回家
1 月 15 日，武汉卫健委称尚未发现新型冠状病毒人传人证据。
春天过去后，看一看的产品 hon 就要当爸爸了。
看一看开始自动生产出新型冠状病毒的热点话题，即将成为父亲的 hon 敏感地发现数据有些不对。节前最后一个周末，他在楼下的药店给怀孕的老婆买了四五包口罩。买完口罩的第二天，广州线下药店、商超医用口罩陆续售罄，他暗暗庆幸自己提前采购了一些，转头又后悔买少了。
hon 在楼下买口罩的档口，看一看的另一个伙伴 kian 和女友开车去了湖北老家，或许下一次再来湖北，他们已经结婚了。提前凑好了假期，他盘算着先陪女朋友回湖北，再带女朋友回潮汕见见父母。刚到湖北，本应是欢乐过大年的面孔被一只只口罩遮掩着，从广州街头带来的年味儿在这一刻被城市中看不到表情的面孔与寒风吹散许多，他隐隐觉得这次疫情没有自己想的那么简单。
搜一搜的 frankie 赶上了公司火车票团购，早早订好了 23 号回江西宜春的高铁票。看一看疫情热点话题自动生成时，搜一搜里「新型冠状病毒」词条的搜索热度也在同步升温。下班后他在朋友圈刷到了不少疫情消息，这时他还没想到要去药店采购口罩。
随着钟南山 1 月 20 号公开呼吁：“新型冠状病毒肯定有人传人。”，当天搜索热度指数级增长，frankie 刚打开电商网站准备下单口罩，团队就把他拉去了搜一搜疫情方案的会议， 开完会再打开刚才的页面，口罩已经买不到了。
企业微信在年前发布了 3.0 大版本，gene 在团队负责实时通讯模块，他计划着陪老婆去自贡娘家过年。疫情势头随着春运势头在全国蔓延，手机上越来越多的疫情消息等着 gene 点击阅读，作为互联网一线的同学，他认为自己比大多数人对谣言有较强的辨别能力。
有天 gene 往高中校友群里转发了一条疫情资讯，突然有个人回复：“你这是在造谣！”。深受刺激的 gene 仔细看了下信息，意识到自己在海量的疫情消息中已经有点麻木了，阅读时不再像往常一样思考和辨别。“可能这个阶段发生了太多事情，我已经没有意识去判断这是真的还是假的。”
公众平台运营中心的 jason 今年买房了，初三初四爸妈要从湖北荆州过来新房看看，他决定在家好好打扫卫生不回去了。钟南山传递人传人的消息过后，人们对疫情的恐慌情绪逐渐上升，后台每天疫情相关的谣言投诉急速增加。假期里 jason 可能是 微信G 看谣言最多的同学，协作群里 24 小时不间断的跳出各类谣言信息等待处理，谣言传播并不比病毒温柔。
微信作为用户获取疫情信息的主要渠道，所有谣言一删了之不是 jason 心中最满意的方式，只有及时释放准确信息进行谣言对抗才是微信公众平台最负责任的解决方案。1 月 20 日到 2 月 15 日期间，站在谣言对抗一线，团队利用微信辟谣助手向用户推送了 624 条辟谣通知，让谣言在第一时间得到处理。
公司放假前的一个晚上，开平城市服务团队的 polly 在高铁站接到了爸妈。她和爸爸商量好了要一起去芳村的花鸟鱼虫市场看看观赏鱼，再陪妈妈在广州塔下逛逛海心沙花市。和父母在车上聊了没几句，polly 接到了政府合作方打来的电话，对方期待用户可以在微信直接上报身边的疫情情况，进行疫情信息举报，促进疫情消息上下流转。
1 月 22 号，城市服务团队医疗行业的 yaoyao 刚刚到家两天，他被拉到了一个群里，leader 在群里问大家能为疫情做些什么。
yaoyao 看到群消息的一瞬间被无力感包围，他感到之前医疗服务中做的所有东西都帮不上忙。“无论如何病人都要去线下就诊，那我们医疗又能支持些什么呢？”
封城
1 月 23 日凌晨 2 点，武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布第 1 号通告，八小时后武汉封城。
看一看的 kian 收到消息抓紧提前了回程计划，赶在湖北多地封城前，拉着女朋友从湖北回到潮汕。热闹的春节气氛在赶车的路上已被慌乱冲散殆尽，他们对即将面对的隔离早有心理准备。安全到家已是春节里最庆幸的事，隔离根本算不上什么。
微信支付团队的 atlas 此时已经回到武汉，妈妈十分后悔把儿子从深圳叫回疫情漩涡中央过年，懊恼地唠叨着：“如果钟南山早一天出来说人传人，我就不会让你回来。” atlas 却庆幸着自己在封城前回到了家，这样可以陪伴好爸爸妈妈。如果在家人最需要的时候没能陪在身边，一定会后悔一辈子。
bobby 在企业微信做教育行业相关的工作，过年时候和家人越过重庆的大山，到偏僻的村子里探望外婆。即使疫情新闻不断传来，武汉封城的余震还没有那么快波及这个边远的山中村落。
某天 bobby 随家人去亲戚家拜访，坐下聊了一阵后才知道对方一家刚从武汉回乡。第二天，村委和派出所的工作人员匆忙赶来查访身体情况，原本以为疫情隔得很远，没想到就在身边。
即使危机近在咫尺，除夕夜的万家灯火中，年夜饭与春晚每个都值得期待。团聚是最珍贵的东西，再苦再难，回家过年。
刚刚过完年，看一看的 hon 却始终记不起年夜饭自己到底吃了什么。kian 在湖北返程的火车上打来一个又一个电话，或许是山间行进时信号不好，或许是车上满载的紧张情绪不断拉扯着 kian 的注意力，或许是 hon 挂念着 kian 的身体健康，这天的沟通与讨论给 hon 带来了前所未有的巨大的压力感。
kian 在路途上沟通需求时，hon 也接到了腾讯新闻团队发来的消息，他们带着紧急开发出的疫情动态、疫情辟谣等工具咨询是否可以在看一看中展示给用户使用。
除夕下半夜，团队一刻也没能停下。第二天，微信看一看疫情热点话题置顶，并在之后的迭代中将许多兄弟团队（腾讯健康、腾讯地图、腾讯新闻等）的工具陆续整合进疫情服务模块，用户可以在这里直接使用各种服务，在谣言纷起的时期看到能够信赖的确定性消息。
除夕傍晚刚刚到家，吃完年夜饭，在客厅与爸妈烤火聊天的 frankie 拿出了电脑，虽然需求不断涌来一刻也不敢松懈，他还是听到了妈妈在拜年电话里和朋友说：“儿子在加班，还挺心疼的。”。
虽然已经提前准备好了为春晚热点站好搜一搜的最后一班岗，但直到回程的高铁上还在陆续收到来自腾讯新闻、腾讯健康、腾讯医典发来的合作需求，春节假期被安排的满满当当。和往年不同，原本一家人谈心的电火炉旁，多了一部电脑。
就在这个火炉旁，frankie 和团队的伙伴们陆续接入了疫情动态、问诊服务、口罩挑选指南等内容，用微信搜一搜温暖人心。
不断升级的疫情打乱了所有人的春节计划，城市服务的 polly 一家没能去芳村看花鸟鱼虫，也没在海心沙感受广州年味儿。除夕下午爸爸妈妈忙着准备年夜饭，厨房里的锅碗瓢盆叮当作响，polly 的手机震个不停。
这顿年夜饭妈妈热了好几次，polly 觉得不好意思，但需要立刻处理的工作需求也从手机屏幕里滚滚而来。那晚的团队电话会开到了一点半，初一凌晨国务院督查小程序紧急上线，让政府听到民众的真实声音。
polly 出生在一个二三十人的大家族，今年是这个家族头一次没有聚在一起。虽然不能见面，家族的成员每天用微信视频通话相互问候，polly 的假期被工作填满，工作时她把手机放在旁边，在她在政务服务没日没夜和疫情战斗时，支持她的不只是社会责任，更是整个家族的陪伴。
武汉封城后，大量恐慌的民众涌进医院，医疗资源挤兑严重。许多医院被迫停止了线上挂号缴费服务，城市服务中原有的线上服务帮不上忙。
时间紧迫，yaoyao 顾不上心头的无力感，除夕夜和城市服务团队的伙伴们开会讨论后，大家打算将原本的线下就诊迁移到线上，让医生在线上帮助用户进行无接触的初步筛查。
冷静下来后，yaoyao 协助武汉协和医院在 24 号凌晨迅速上线了第一个在线问诊服务，协和医院所有科室医生全员上岗，当天 300 多位医生在线上服务了 8600 多个患者，小程序服务商在一天里将服务器扩充了 10倍。
除夕前夜，为了帮助支援抗疫的小程序快速过审上线，开平运营中心团队拉起了春节疫情小程序 24 小时紧急审核团队，全天候作战，辅助处理了15906 单疫情相关小程序。
在开平团队和外部服务商的努力下，发热问诊、疫情专区、广东地区疫情服务等功能在城市服务上线。在这场疫情抗击战役中，直至今日，城市服务团队仍在加班加点协助更多各地政府在微信上线本地疫情服务。
危机
截止 1 月 25 日，除西藏自治区外，全国30个省份先后启动重大突发公共卫生事件 I 级响应。
武汉封城只是疫情中的一个开始，越来越多城市紧随其后宣布封城。除夕凌晨中国铁路与民航系统同时启动退票免费政策，酒店行业紧随其后，免除了春节期间的退票费。和往年的春节一样，腾讯滨海大厦都有一群微信支付的同学留守，家在湖北仙桃的 ryan 春节值班没有回老家，没想到这一次家乡出现了意想不到的疫情。
春节几天最让他触动的除了铺天盖地的疫情新闻，更真实的感知是曾经一起读书的伙伴感染了新型冠状病毒肺炎，却由于当地医疗资源不足只能留在家里治疗。ryan 家乡的微信群中不时出现熟悉的地名和人物，仙桃到深圳有一千零七十公里，疫情却近在眼前。
微信支付客服团队年前并没有预期疫情会带来如此大规模的退款行为，初一初二日常红包的咨询压力与退款咨询一并出现，团队紧急进行了一次客服团队招募。
一边刚刚搭建好客服团队，另一边又出现了新情况。在政府隔离政策推动下，公司宣布全员远程办公。ryan 又匆忙开始准备客服团队远程办公的方案，上千人的客服同学从深圳、成都、重庆回到自己的家中，在 IT 部门的协作下实现线上办公。
腾讯将复工时间向后延迟了一周，然而许多同学并没能放松，在家里的电脑前坚持办公。为防止疫情扩散，各地医院要求医务人员减少接触，医务人员的线上会议及培训需求大量爆发。
zade 在企业微信参与医疗行业的工作，23 号一大早，他向 leader 反馈不少医院的音视频会议只能容纳 25 人，无法承载疫情期间医院内部大量的沟通需求。几小时后，企业微信将医院的音视频会议能力提升至 100 人。几天后，企业微信将这个能力免费开放至 300 人，帮助医疗系统度过难关。
吃罢年夜饭，企业微信的同学正拿着手机等待 leader 发新年红包。晚上欢乐抢红包的同学们还不知道，过完这一晚，企业微信与疫情正面对决闪电战即将开始。
初二，国家宣布中小学延期开课，停课不停学。这一天，在企业微信教育行业的 tim 刚刚加入团队不到两个月，消息出来后和组里的伙伴开了一个小会，聊完放下手机，哄了哄客厅玩耍的孩子，转身把自己锁进书房，开始了假期里不停歇的封闭式办公。
初四，企业微信针对许许多多无法在疫情期间进行小程序开发的中小型医院推出了免费的在线问诊功能，在湖北宜昌中心医院，在山东烟台医院，在甘肃宁陕县医院，在贫困县和边远地区，医生们只需登陆企业微信就可以实现无接触坐诊。
初六，健康上报、第三方市场疫情专区上线，群直播功能上线。群直播能力帮助学
师生及医疗培训体系实现了手机在线授课。教育行业的商务 ral 已经有四五年没回过东北尚志县老家，他在家加班的下午，爷爷会带着从没见过雪的孙子跑到西大坝转转。
大坝上能看到不远处的滑雪场，那是 ral 答应孩子一定会去玩一下的地方。疫情把爸爸留在了家里的电脑旁，也让滑雪场被迫关闭。下次再回去，ral 应该会好好陪儿子在零下二十度的雪地里玩得浑身大汗。
年后疫情肆虐的两周里，企业微信用前所未有的更新迭代速度，真正诠释了 微信G 气质中的「敏捷」二字。
企业微信健康上报功能上线的两天前，广研微文档的 kraig 正在家里赶着在上班前打上王者。刚刚升到星耀，企业微信同学突然打来一个电话，他又掉回了钻石。顾不得气愤，电话里他得知自己需要在两天内完成原本一个月才能完成的任务。放下手机，疯狂的加班从初五这天开始了。
配合 kraig 的几位开发为赶进度用上了新套路，白天晚上相互接力，24小时连轴转，终于按时上线了健康上报功能，两天后健康上报小程序上线。“我从没想过，互联网行业也可以像工厂一样两三班倒不停转。”
拐点
1 月 31 日凌晨，世界卫生组织宣布新冠疫情的全球性爆发为“国际关注的突发公共卫生事件 (PHEIC)”。
疫情拐点在年后迟迟没有到来，复工时间一推再推，大量企业转移到企业微信远程办公，挽回了不少损失。线下的小便利店、饭馆、理发店等中小商户没有这么幸运，线下商户在这段时间遭受了重创。
身在疫情重灾区武汉，微信支付团队的 atlas 窗外就是大批闭门不开的中小商户，这次疫情不知还要持续多久，无数的小商户家庭春节后还能正常生活吗？仍在坚持提供服务的商户被感染还可以继续养家糊口吗？atlas 身在在武汉，依然保持着和团队的密切协作，在十几个武汉静谧的夜里和团队一起思考：微信支付可以为他们做点什么？
团队也开始针对中小商户设计保障方案，四天后，与微保合作的中小商户安全险上线。接下来的一周里，有一百多万商户在收款小账本中领取了这份疫情保障，微信支付与中小商户在 2020 年的春天共克时艰。
微信支付的 airel 也没有回老家，看到新闻中逆行者的故事备受感动。她站在阳台上眺望家附近的隔离点时，会幻想自己成为了隔离点的志愿者，哪怕只是有机会做一个清洁志愿者，她也要在第一时间报名。1 月 28 号上午她收到了一封腾讯抗击新型肺炎战役志愿者团队的邮件，激动不已，“虽然我没有任何医疗知识，但做产品我还是会的。”
为了争取这次志愿者的机会，airel 给负责志愿者招聘的 HR 在企业微信留下一句话：“我是一个人住，如果出门感染的话，我没事的。”
同样来自微信支付的 bruce 没有 airel 这么幸运，作为一个技术测试，第一次的腾讯抗击新型肺炎战役志愿者招聘中没有适合自己的岗位。三天后，刚睡醒午觉，bruce 看到了第二批志愿者招募的信息，里面列出了测试岗，他第一时间点击了报名。
假期的下午是属于孩子的，bruce 承接了志愿者工作后，孩子跑过来说：“爸爸现在不是放假了吗？怎么在家也要办公？”
“爸爸和叔叔阿姨正在打超级病毒，只有打败了超级病毒，我们才能
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