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12月22日，湖北武汉。南湖佰港城商场，一美团外卖员持刀捅死名创优品店员。此前，网传因两人因差评发生口角，但经过调查美团否认伤人外卖员因差评行凶。22日当晚，武汉洪山公安通报称，派出所、警务站民警迅速赶到现场，与安保力量合力将行凶嫌疑人控制。经120急救人员对受伤男子检查发现其已无生命体征。
12月23日美团外卖 就外卖骑手持刀杀人事件给出官方回应：外卖小哥行凶案查实非差评引发，因取货问题发生口角，美团正在配合警方调查，责无旁贷全力改进。
以上是关于这次外卖小哥在商场伤人事件的最新报道。本人也是个外卖员，分别在美团、达达、闪送还有麦当劳做过外卖小哥。在干外卖小哥的这几年里我真的见识了太多的人性，经历了很多酸甜苦辣。对于此次事件我个人认为这又是一件典型的社会底层人刁难社会底层人的“内斗”事件。
这次事件的起因是外卖员到商场取货时和店员发生口角，这里面涉及到的双方都是社会底层的打工者。他们发生口角的原因我怀疑是和取货时间有关系。依据本人多年的经验取货的快慢是很容易引起冲突的事情。本人曾经接过一单超市的配送单。这单本来送货时间充足，可超市的员工配货就用了四十分中，最后我是用十几分钟时间飞快的骑车把东西送到了客户手上。本来外卖送货时间要求的就很紧张，要是手头一次性接几个单的话我们更急。对我们来说时间就是金钱，外卖的配送时间基本都是半个小时到四十五分钟，超时的话就会有罚款甚至退货投诉。有一个投诉我们一天就白干了，所以很多外卖小哥都会尽力避免，而避免的最主要方式就是在规定时间内送达。我们顶风冒雨，有时甚至不惜违反交通规则就是为了完成工作。骑电动车送外卖的危险性很高，其实我们也想安全的、遵守规则的干活，可时间不准许啊！所以消耗一个外卖员的时间很容易激起矛盾。
发生口角这种事我也见到过。当时是去一个粥铺取货，粥铺当时单量特别大，等待取货的外卖小哥很多。我还没有拿到取货票，见几个同事在柜台内的出票机器前查找票据我也过去查找，这时候该粥铺的一个消瘦的、个头很矮的男性工作人员冲我们大吼“出去！你们进来翻乱了票据我们更难整理！”见他态度这么差我们一个同事就很不满意的和他吵了起来。后来这次口角在我们的劝说下不了了之。这个工作人员的态度恶劣而且工作效率也很慢，我到店二十多分钟才取到货。虽然最后没有超时送达，但我对他的恶劣态度到现在还记忆犹新。同是打工仔，为什么互相之间就不能体谅呢？客气的说话就那么难吗？所以很多事一个巴掌拍不响。
这几年我们外卖小哥的压力越来越大，因为这个行业低门槛高收入所以很多人都涌入这个行业导致了收入不如先前几年。而且现在外卖平台对我们也是很不公平，同等距离的单价不如原来、现在个别平台还出现了不合理的强制派单现象。比如美团众包几个月前就出现了乐跑活动，按活动规定我们不能拒绝系统的派单，如果想自己抢单还不准许。所以生活压力和工作规则的不合理以及社会戾气导致文化水平、个人素质普遍不高的我们情绪时常不稳定暴力事件很容易发生。（我是说实话，并没有黑某一方的意思）
我们外卖员不光要面对来自客户、商家、外卖平台以及交通安全方面的各种压力，有时候还要面对客户很过分的刁难。我曾经遇上过一个很斤斤计较的超市售货员，当时她的炒饭完好无损只是洒了几滴油而已，但就是这几滴油客户就把我好顿埋怨。我在麦当劳工作时我们的配送区里有一个住破旧筒子楼里的客户非常计较，每次送餐如果没在十分钟内送到这个客户就会打电话威胁退单。其实我发现真正生活条件好的客户是很少刁难我们的。比如有一次我去一个高档住宅区送餐但出意外超时了半个多小时，但经过协商客户没有追究我的责任。所以对我们来说最难服务的还是那些和我们同处于社会底层的人。
武汉外卖员伤人事件到现在还处于调查中没有定论，本文也只是我作为一个外卖小哥的感触。对于不周请读者们谅解。
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