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武汉美团外卖配送员持刀伤人事件已过许久，至今人们未看到一则权威的报道，网间流传的仍然是多种猜测，还有一些人的道听途说。在权威报道未公布之前，最让人值得信服的报道，莫过于来自南湖业主群的一则消息。业主群消息称，涉事女子因为外卖配送员迟到，给小哥差评，小哥上前理论，理论过程中，与死者有过对骂，后来女子叫来几个男同事又打了外卖小哥，一系列事件导致外卖小哥情绪失控，持刀伤人。消息是否真实可靠自有权威部门公布，但惨剧已经形成，教训必须要吸收，如何避免，谁更应该为此事负责，才是重中之重。
无论事实如何，美团均已经撇清自身干系。不过美团的制度对外卖配送人员来说已经被诟病已久。一般情况下，外卖配送人员送一单可以赚几块钱的佣金，但配送人员收到一条差评，却要扣几百元，顶得上几天的工资。这种极端霸道高压的管理制度，才是悬在外卖小哥心间的一把利剑，时刻逼迫着外卖人员高效完美的劳动着。表面上称之为完美且高效，事实上却是外卖配送人员心间的一座大山，终久会有第一个无法承受重压的人出现。美团政策不改，无法做到管理人性化，只会让更多的配送人员临近崩溃，或已经崩溃。这就如同对着人群的一把上了膛的枪，不把里面的子弹取掉，却说狙击手是安全的一样，无法让人信服。
深刻的教训已经摆在人们面前。外卖平台需要深刻反省，压倒配送员的最后一根稻草到底是什么，如何缓解配送人员的高压情绪，如何管理成千上万的外卖人员，才是平台最应该解决的问题。消费者也一样，配送员不是你的奴隶，给不给差评是你的权利，但请不要把自身的情绪无节制地发泄到他人身上，对着一位陌生的服务人员发泄情绪，不仅是不智之举，更是素质低下的表现。
无论谁是谁非，请多给外卖小哥一些耐心。您点餐只需要动动手指，而外卖小哥却要历经风雨，穿行于大街小巷。外卖平台更要从自身找原因，一句跟平台无关便撇清所有关系，是不负责任的行为。一个差评便罚去了外卖小哥几天的收入，太过无情，太过霸道。平台仅仅是一个平台，即不生产产品，又不负责配送，更不是消费者，却要直接掌控着最辛苦的外卖小哥的命脉，出了问题后又把自己摘的如此干净，此举太让人寒心。
平台才是那个最应该为外卖小哥负责的自然人。
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