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八仙过海，各显神通。
展业，说到底就是人与人之间的一种沟通，沟通成功了，展业也就成功了。
成功的业务员各有各的招术，但有一点却是共性：善于沟通、巧于沟通。当然，不成功的业务员并非没有沟通。只是仅停留在沟通，或者说仅把沟通当作一种手段。
什么是沟通？人与人之间达成共识的一种方法。需要注意的是四个字：达成共识。只有达成共识，沟通才是有效的。
既然达成共识的沟通才是有效的，那么，沟通的前提就是有无形成共识的可能。
展业要取得预想之效，关键是要:沟通之前牢牢把握共识，沟通中尽量体现共识的一致性，沟通后竭尽全力将共识付之行动。
共识并非单指共同的想法，更指在不同目的中构建起相似的沟通渠道。
举例说明：
一位保险营销员谈起展业成功的经验时说道：“我的客户中有许多人是单身的年轻白领，我就利用客户资源当起了月老，为他们解决婚姻的问题。去年我介绍了18对，今年我介绍了7对。他们每个人见了我都很感谢我，说我帮了他们不小的忙，纷纷表示买保险肯定会在我这里。我用做月下老的方式和客户进行沟通，结果成功了。”
这位保险营销员想客户所想，急客户所急，善于沿客户的思路着想、办事，所以取得了事倍功半之效。很显然，异质同构的沟通方式起了决定性的作用。
其实，沟通，作为一种展业方式，并非是就保险谈保险，那样反而步履艰难。从客户最需要的入手，去沟通，去挖掘资源，往往能跨入柳暗花明又一村之境。
但前提是，你要读书、要关心时事、要有较高的文化底蕴，要具备令人信服的市场洞察力。这，你能做到吗？
想起一句老话：汝要学诗，功夫在诗外！引伸开去：你要做好保险，功夫在保险外！
沟通的目的是要通过沟通达成一定程度上的共识，所以，语言必不可少，但，不是唯一的手段。也就是说沟通不一定非以语言作为载体，一个眼神、一个违反常理的举动在一定境遇中可能更胜一筹。
一位展业高手认为，展业要找到自己的突破口，要形成自己的特色和品牌。她说起一件事：一家单位的老总约见几家保险公司的代理人，想通过约见，挑一位中意的代理人签单。一些保险公司的业务员纷纷呈上计划书，但她却只带一个笔记本，而且内容总有一些显而易见的缺陷，为什么要这样做？“当老总向我说起错误的时候，我会说‘对，老总，这里有缺陷，下个星期二我来的时候，再让你看看。’这就马上就把下一次来的时间约好了。那些拿完整计划书的人，你说还会有第二次见面的机会吗？”
这位业务员故意将计划书做得有缺陷，从而为第二次拜访创造条件，这是一种绝妙的手段！从审美角度讲，缺陷也是一种美。维纳斯美到至今并将一直美下去，就因为她是缺臂维纳斯。
所以，语言沟通是一种手段，无声的沟通更是一种技巧，且是一种更高级的以巧制胜的技巧。
还原到沟通。
从现实情况看，大部分业务人员在运用沟通技巧中，一个最大的弊病就是，就展业进行沟通，就保单的促成而沟通，这是一种短视行为。必要的技巧是绝对需要的，但功利十足的沟通却万万行不通。围绕保单而沟通，以保单为圆心做沟通，往往适得其反。而围绕客户的特点进行沟通，其益处在于：将整体客户纳入你的展业范畴。这包括：客户的性格特征、喜怒哀乐、所需所求、利益所在等等。这样的展业，说到底，是将沟通建立在帮助客户解决实实在在的困惑和难题上，成功的机率显然要远大于那种急功近利式的推销方式。
所以，沟通不仅是手段，更是一种人与人心灵达到某种默契的桥梁。
如此沟通，才会使客户如源泉喷发永不枯竭。
如此沟通，展业才会渐入佳境！
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