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没有多少人喜欢听别人讲大道理,但没有多少人拒绝好故事,尤其是有趣、有吸引力的故事,比如TED,虽然每场演讲都只有17分钟,但演讲者几乎都会以一个有趣的故事来开场,这是因为,我们天生好奇、天生喜欢有趣好玩的东西。
细想一下,很多招人喜欢的沟通高手,不见得他们口才有多好、知识有多丰富,而是他们善于讲故事,善于通过故事来打动人,他们往往会通过制造一个冲突或意外来勾起我们的兴趣,然后给了英文名一个意想不到的结局,过程中可能还会辅助夸张的表情或肢体动作......,今天分享的是纯干货,金字塔原理的精髓和4个讲故事的套路。
一、金字塔原理先看个示例,一张图解公司的战略规划:
(1)结论先行
先说结论,争取30秒内说清楚:
别人有时间听,可以继续说结论的推理过程
别人没时间听,至少他已经听到了结论
麦肯锡认为,一般情况下人们最多记得住一二三,记不住四五六, 所以凡事要归纳在3条以内
示例:
有个严肃的问题请教大家:我女朋友最近在欺骗我,她总是晚上和别人出去,晚才坐出租回来,又不开到门口。我偷看过她手机,结果她大发雷霆。有一天晚上她出门,我骑着摩托车藏在街边拐角等着看谁来接她。结果我发现摩托车漏油,请问下,这车我刚买了一年,这个漏油问题保修吗?
就一句话的事情“刚买一年的车漏油,可以保修吗?”,用了那么多铺垫,不知道有多少人有时间听完?
(2)MECE法则
MECE法则的核心是:相互独立、完全穷尽
让思路清晰的关键是MECE法则
复杂问题分解为多个子问题
每个子问题相互独立
全部子问题穷尽了母问题
(3) 内容的逻辑
(4)用总结归纳来呈现, 用演绎推理来构思
演绎推理确保逻辑清晰,确保主题和论据之间满足MECE法则,总结归纳,确保观点简洁、确保可以结论先行。
故事一:TED故事结构套路解析:
TED故事=(渴望+障碍=)冲突+(采取)行动+(获得满意的或意想不到的)解决+(辅助)情感+(动作)展示。
练习:罗密欧与朱丽叶
罗密欧与朱丽叶渴望美好的爱情
存在两家的世仇障碍
罗密欧被放逐
朱丽叶的父亲要将女儿嫁给帕里斯
朱丽叶醒来看到罗密欧死了,跟着也自刎身亡
朱丽叶假死逃婚
练习2:可怜的小张
小张想好好学习,重感冒还坚持去上课
反而被老师责骂、侮辱
好可怜
他低着头
眼里含着泪花
剧烈的咳嗽使他弯下腰去
双手压着胸脯
练习3:亲爱的,我爱你
去年我们刚认识的时候,本想天天陪在你身边
却因为工作压力大,经常加班,还老跟你发脾气
有天一大早起床,看见你在厨房,一边用手机查菜谱,一边帮我做早餐
当你把我最喜欢的葱油饼端到我面前的时候,我就暗暗发誓,一定要爱你一辈子
眼含泪花、深情款款地看着她
把她拥抱在怀里
故事二、SCORE故事结构和TED故事一样,SCORE结构也是强调冲突,只是SCORE结构强调把主人公置身于特定背景(Situation)下,有不同的选项(Option),最终做出艰难选择,不同的选择必然带来不同的结果(Result),最后通过评论(Evaluation)的方式点出主题思想。
故事SCORE结构如下:
特定背景(Situation)
冲突(Confliction)
选项(Option)
结果(Result)
评论(Evaluation)
套路解析:
(1)特定背景(Situation)
让听众充分了解主人公的背景,比如:
王子爱上公主,但女巫不同意,从中作梗, 背景:传说或童话
上周末和家人去旅游, 背景:旅游途中的趣事、糗事、尴尬事
皎洁的月光下,微风吹来桂花的清香,漫步在静谧的小道上,隐约能听到远处的蛐蛐叫声
王老汉的嘴角挂上了自豪的笑容,胡子也跟着翘了起来,眼睛眯成一条线
瓢泼大雨中,他猫着腰踩着泥泞,艰难地顶风前行,雨水混着泪水顺脸颊流淌到嘴里
(2)冲突(Confliction)
激烈的冲突是为了逼主人公做出艰难的选择。
(3)选项(Option)
把主人公置身于艰难的选择中,才能借以传递某种价值观,比如:
《唐山大地震》中的母亲选择救儿子还是救女儿
《赵氏孤儿》中的程婴选择救赵孤还是保全自己孩子
(4)结果(Result)
不同的选择必然带来不同的结果(Result),比如:
程婴的舍子救孤烘托出他的肝胆忠心
包公铡了驸马陈世美凸显出他的公正不阿、大义凛然
江姐用死展示了她的革命斗志和崇高信仰
(5)评论(Evaluation)
用评论的方式点出主题思想
练习:马云谈电商
我刚搞出淘宝网的时候,告诉一位做皮具的老板
六年前:把你的生意放到网上来做吧。 他说:我先看看。
四年前: 我再次告诉他同样的话。 他说:有时间再说吧。
两年前: 他找我, 他说:我的生意都让网上那些小孩抢走了。
故事三、奥利奥公式(OREO)套路解析:
Opinion 给出观点
Reason 解释原因
Example 举例证明
Opinion 再次重复观点
奥利奥公式的重点在于举例证明、越具体越好,再次重复观点起到二次强化的作用。
练习:纳木错的流星!
故事四:麦肯锡SCQA结构SCQA结构是麦肯锡方法论之一《金字塔原理》中“如何通过故事来展示方案”的行动步骤:
套路解析
(1)情境 S(Situation)
介绍(设计)一个与结论有关的背景
发生的时间、地点
介绍大家都能理解的背景讯息
《唐山大地震》中的母亲选择救儿子还是救女儿
(2)冲突 C(Complication)
从想给出的结论出发,创造一个冲突
中间发生了什么事情
进而引发什么冲突或问题
(3)问题 Q(Question)
通过冲突,引发问题以及如何解决问题的思考
让人引发什么疑惑
有疑惑才能产生兴趣
(4)回答A(Answer)
Answer 结论: 抛出你的结论
我们的解决方案是...
练习:SCQA与时间管理
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