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原标题：新税务一周年小故事我们年轻，但绝不马虎
我们年轻，但绝不马虎
机构改革一周年以来，国家税务总局长乐区税务局办税服务厅用一身“税务蓝”点燃青春的激情，用智慧和汗水践行青春的誓言，获得了“2019年福建省工人先锋号”。
长乐区税务局第一税务分局（办税服务厅），由54名税务人组成，平均年龄33岁，其中15名为90后。这支队伍虽然年轻，可他们说“机构改革后，我们的工作量虽然增加了，但是服务却不能有丝亳马虎。”
机构改革一周年来，纳税人疑虑多，办税服务厅每天都要解答数十次的纳税咨询、办理上百件的工单业务、梳理数不清的现场求助和问题整理。
“身为一名导税员，我深知职责所在，我们的存在不仅直接决定着纳税人对税务部门的整体印象，还关乎纳税人的获得感。”导税员李微表示，每天他们都要引导和帮助纳税人办理各类涉税事项以及解答大量咨询，其中大部分是较为繁琐、复杂，但是每当想起从税初心，看到每一位纳税人满意而归，即便辛苦他们也觉得值得。
为了给纳税人更优质贴心的服务，长乐区税务局第一税务分局全面推行首问负责制、一次性告知、领导代班制、延时服务等各项工作制度。还通过开通“电子税务局”、“税务APP”、“绿色窗口”等便民措施，进一步规范办税程序，减少办税环节，提高办税效率。
打铁还需自身硬。为了不影响办税服务厅的正常运转，服务厅工作人员除了在上班时段办理业务，下班后还主动放弃休息时间，以集中学习和自学相结合，认真学习业务知识，测试软件系统，演练网上办税平台。
与此同时，他们还利用微信工作群进行线上培训，探讨可能遇到的问题及解决方案，保障机构改革期间办税事项运行顺畅。工作中遇到什么问题，大家一同分析解决，不放过任何一个关键细节。
“作为税务人，再难再苦，也应当不辱使命，不负韶华，干在实处，走在前列，为新时代祖国税收事业的发展贡献自己的力量！”第一分局负责人陈鸿告诉记者，做好基层工作不仅需要带着感情、带着责任，还要拥有一种“钉钉子”的精神，及时消除纳税人疑虑，确保纳税人及时、准确、全面了解政策，用一颗不忘的初心去做好每一项工作。
确实如此，对每一名税务人而言，“爱岗敬业”四个字要始终铭刻于心，只有抱着对税务事业的一份热诚，对工作尽心、尽力、尽职、尽责，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的人生。
（陈琳莹 沈丹）
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