提示：本文共有 861 个字，阅读大概需要 2 分钟。
仲夏，骄阳似火，炎热的天气给人平添了几分莫名的烦躁。
然而，在工商银行白银分行西区支行的营业厅里，工作人员仍一如既往地为每位顾客带来最好的服务和最真诚的微笑。
工作人员耐心解答顾客疑问
这时，一位中年男士神情紧张不安地走进来，身穿制服的工作人员立刻迎上前询问客户需要什么帮助。
通过该男士的描述，她判断出客户遭遇到了电信诈骗且数额巨大，换做自己一定也是万分焦急。
她首先安抚客户到休息室，并立刻联合柜面人员帮助客户查找被盗的资金去向。
通过多方调查找到收款方银行联系方式，得到上级授权后亲自打电话到对方银行，经过不懈努力成功截留资金。
随后协助客户报警顺利将财产追回，并为客户办理销户、新开卡业务，保证其资金充分安全。
以如此果敢的精神和专业的素质迅速成功保护了客户的财产安全，这让客户大为感动赞赏有加。
银行服务的日常，就是微笑面对每一位顾客
她就是工行白银分行员工洪媛，而这个小故事只是工行工作人员每天日常服务的一个缩影，这样平凡中的感动又何止一个。
残疾老人张奶奶膝下无子，每月仅靠一千元钱低保来维持她和瘫痪在床的老伴两个人的生计。养老金发放之日，张奶奶总是拄着拐杖，步履蹒跚的来到营业大厅支取生活费。
得知这些遭遇后，洪媛便开始每月把老人从家搀扶到网点，并和在座的客户耐心解释，得到大家的理解让张奶奶优先办理业务，随后又将老人安全送到家，月复一月从不间断。
每一次张奶奶都泪雨凝噎连连感谢，她却总是微笑地说：那是应该的。
洪媛以最真诚的态度服务每一个顾客
是的，对于洪媛来说，自己并没有做什么感天动地的大事，然而，正是这些真实平凡的小事，却时常感染和感动着身边每一个人。
08年大学毕业后，她只身来到甘肃，无论工作还是生活，她常以工行“工于至诚，行以致远”的企业文化激励自己，也在自己所在的党员示范岗充分发挥了党员的先进模范作用。
她说，“我只是做了一个工行员工最基本的工作，用一颗感恩的心将真诚的做人态度传递到每一个角落，而客户满满的信任、理解和认可，就是我最大的收获。”
用一颗感恩的心将真诚的做人态度传递到每一个角落
看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于““走近工行 感动服务”宣传活动报道之一——小故事 大服务 那些平凡中的感动”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
