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职场礼仪故事篇一：职场礼仪案例分析 职场礼仪小故事（案例分析） 案例一 小张是某公司的员工， 某天正好去 财务部窗口领工资。在等候的时候，他 随手把手中捏着的一张无法报销的票据 揉成团扔在了地上。 其他部门的同事看 见了，心里说：“那个***部门的人素质 真差！” 恰巧此时有位顾客来财务部交 定金，他看到小张把纸团扔在地上，心 里想：“这个公司的员工如此行事，他们 做的东西质量会好吗？售后服务会有保 障吗？还是先别交定金了吧，回去再斟 酌斟酌！” 生产部经理陪着几位外商参 观公司，正好路过这里，地上的纸团没 有逃过大家的眼睛，结果外商指着拿纸 团问老板：“这样的员工，能做出符合质 量要求的产品吗？” 本来不费吹灰之力便能扔到垃圾 精选公文范文 1 精选公文范文 桶里的一小团废纸，导致公司失去了数 百万元的订单。 分析： 如果你是老板， 你将如何避 免类似问题再次发生？ 在商务场合当中， 你的行为举止不 仅仅到表着你本人，还代表着你为之工 作的部门、你的部门所属的公司、你的 公司所属的集团，甚至代表你的集团所 属的地区以及我们的国家。 案例二 有一天， 我到一个地方去了， 就说 起孩子来了，关心下一代，家长之天性。 有个女同志跟我年龄差不多，四五十岁， 她说：“我的孩子要报考大学了，不知道 报什么专业好？” 旁边有一位同志知道外婆是在学 校工作，就把话题往我这儿引，问她家 里是 男孩还是女孩？ “是女孩！” 这个同志就说：“女孩还是报师范 好，现在当大学老师，又体面又有稳定 的收入，而且将来还可以教育孩子，最 精选公文范文 2 精选公文范文 重要的是有寒暑假，这对女人比较好！” 那个女同志讲法：“我们家孩子 才不想当老师呢， 当教授有什么意 思， ‘教授教授，越教越瘦’”还说了一 些其他比较难听的话。 过了一会儿她就问我：“你在什么 地方高就？” 我说：“我就是那越教越瘦的。” 分析： 为什么会出现这种情况？这家的 女主人忘了介绍了，其实她要先给我们 说说话，张三和李四，那就不至于失礼 了，因此，礼和仪有时候不能缺。 案例三 我上大学的时候， 七、 八个人住一 个宿舍，大学开学头一天，其个人准时 报道，第八个人事从四川来的，来晚了。 好不容易我们睡着了，学校怕我们淘气， 把电闸给拉了，拉了闸之后，大概凌晨 两、三点钟，这个四川兄弟来了，好不 容易找到门，开灯，灯不亮，学校拉闸 了。他自己就嘟嘟，讲了四川话：“老子 精选公文范文 3 精选公文范文 床在哪里？老子床在哪里？”他乱摸，把 我们都摸醒了，还当我们老子，我们就 不高兴，我们在黑暗中窥视他，不吭气。 他后来急了：“龟儿子，你们说话呀！ ” 结果“ 龟儿子 ” 就联合起来把 “ 老子 ” 给打 了一顿。当然年轻人淘，也不是真打他， 反正挺不高兴了，就是骂骂咧咧的给了 他几下。时间长了才知道他有点冤，因 为四川话当地方言土语里什么“老子”、 “龟儿子”，跟北京话什么哥们儿、兄弟 姐妹什么的差不多，没有什么装你大人， 装你长辈的意思，也没有把你当成晚辈 贬低或讽刺的意思。 分析： 我们现代社会发达，生产力发达， 交际圈扩大，现代交通和通信技术使我 们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千 河”。上面的案例就是没有有效沟通的结 果。现代人交际圈子大了，有时候不讲 交往的艺术会很麻烦。 案例四 一天， 我到一个大学去了，大学 精选公文范文 4 精选公文范文 有个领导跟我讲了，说一个博士生被推 荐到一个国家机关面试，考试成绩优秀 当然没得说，公务员考试也通过了，去 面试时，最后一圈了，一个领导要见他， 晚到十分钟，没有别的原因，就是因为 晚到十分钟，于是这个机关就不要他了。 分析： 教养体现于细节，细节展示素质， 细节决定成败。 案例五 那天，我说一个男同志：“你也不 照照镜子。” 他问：“我照镜子干什么？” 我说：“你照鼻孔，检查一下自己 的鼻毛吧。她已经超出你的鼻孔之外， 走进之后，我们都可以发现你的鼻毛之 外随风飘摇。” 分析： 这是形象问题， 在国内交往中， 国 际交往中，形象是比较重要的。 案例六 有一次我去参加一个宴会， 对面一 个女孩子把我看晕了，戴了四枚戒指， 一枚是绿色的翡翠的，一枚玳瑁的黑色 精选公文范文 5 精选公文范文 的，一枚玛瑙的咖啡色的，一枚玫瑰金 的彩色的。由于穿着高领衫，项链没看 见。耳环则有两组：一紫一蓝。人家很 大方的问我：“好看吗？” 我说：“你听真话还是假话？” 她说：“啥意思？” 我说：“那就跟你简单说吧，反正 你这东西就是好东西。” 她说：“那什么 意思？” 我说：“放一块不好看！” 她说：“为什么呀？” 我说：“远看像棵圣诞树，近看像 个杂货铺。你戴的饰物质杂色乱，串了 味了！” 分析： 形象设计其实就是一个穿着打扮、 言谈话语、举止行为。要注意同质同色 原则，其具体含义是：质地色彩要相同， 搭配要协调。 案例七 那天，一个同志问我：“金教授一 个月能挣多少钱？” 我跟他开玩笑，我说：“挣得跟别 精选公文范文 6 精选公文范文 的教授差不多。” 所答非所问， 就是不想跟你深入探 讨。 没想到他很认真地追问：“那别的 教授一般挣多少？” 我说：“国家给多少就是多少。” 他又再接再厉：“国家到底给你多 少？” 分析：在有效沟通环节上出了问 题，过于好奇或者过于关心都会给别人 带来难堪，最终招致别人反感。 案例八 那天我跟一个女同志换名片，我 说： “ 认识你很高兴，我们换一下名片 吧？”包拿过来了，挺高档一个包，包一 打开首先拿出一包瓜子，我装没看见， 其实早看见了。然后翻出包话梅，接着 冒出一只袜子，最后告诉我名片忘带了。 该带的没带，不该带的带了。 分析： 公司形象与个人形象荡然无 存。 案例九 精选公文范文 7 精选公文范文 那天， 我到一个单位去了， 负责人 没赶回来，女秘书刚赶回来，这女秘书 大概是大学生刚参加工作，经验少，气 喘吁吁跑来了，说：“金教授我们头还在 后面呢，我先回来了，头交代了，让我 好好伺候你，要什么就给什么。” 我说：“你夸张了，你这不是牺牲 了吗？你不能这么说。你也别跟我说别 的，咱们搞一点喝的吧。”因为当时在一 个酒店大堂里呢，两个人傻站着，不合 适。 她很实在的问我：“金教授喝点什 么呀？” 有经验的人是不问这个问题的， 喝 点什么？吃点什么？你想去什么地方 玩？这叫开放式问题，你会给客人无限 大的选择空间！ 如果你是当爸爸的，你宠你家孩 子，你问他：“孩子，今儿礼拜六，打哪 玩儿去？”美国迪斯尼！你飞得过去吗？ 当时那女孩子那么问我，我就说：“不客 气了，来杯路易十三吧。” 精选公文范文 8 精选公文范文 她当时眼都直了：“你还真要？” 我说：“为什么？” 她说：“一瓶一万多，没带那么多 钱，我口袋里一共三千多。” 我说：“我 告诉你吧，有经验的人，此时一定要问 封闭式问题。 ” 分析：什么是封闭式问 题？给出所有选择，让对方从中从中选 择。比如你招待金教授喝水，你要这么 说：“金教授喝茶，还是喝矿泉水？ ”等 于告诉老金，不喝茶就只能喝矿泉水， 不要想路易十三了。因此：“有所为，有 所不为 ” 的操作形势很强的。什么话能 说，什么话不能说，什么事情能做，什 么事情不能做都是有讲究的。 篇二：职场礼仪小故事 你重视职场礼仪吗？对于素有“礼 仪之邦”的中华民族来说，怎样才能让他 人感受到你专业的职场素质，扬子人才 网小编就来通过小故事教你看清职场礼 仪的重要性。 职场礼仪小故事 1989 年 5 月，在戈尔巴乔夫访华 精选公文范文 9 精选公文范文 前夕，邓爷爷曾指示外交部，他与戈尔 巴乔夫会见时“只握手，不拥抱 ”，这不 仅是对外交礼节的一种示意，更是对两 国未来关系的定位。尼克松总统在回忆 自己首次访华在机场与周总理见面时也 说：“当我从飞机舷梯上走下来时，决心 伸出我的手，向他走去。当我们的手握 在一起时，一个时代结束了，另一个时 代开始了。”据基辛格回忆，当时尼克松 为了突出这个“握手”的镜头，还特意要 求包括基辛格在内的所有随行人员都留 在专机上，等他和周恩来完成这个“历史 性的握手”后，才允许他们走下飞机。 可以有朋友觉得握手是件很平常 的事情，但是礼仪也不就是从细小中体 现的文明吗？用礼仪去规范工作中的言 谈举止，才能赢得他人尊重，才能在战 场般的社会稳步前进。 既然职场礼仪如此重要， 那么步入 职场工作的你，有该注意哪些职场礼仪 呢？小编建议： 一、个人形象很关键 精选公文范文 10 精选公文范文 在工作中最直接体现职场礼仪的 就是个人的仪容仪表，一位注重礼仪的 雇员应该是精神抖擞、有好的个人卫生 习惯。整体端庄大方的。清洁卫生是仪 容美的关键，是礼仪的基本要求。不管 长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢， 浑身异味，那必然破坏一个人的美感。 这会很影响别人尤其是领导对你的印 象。 其次是服饰的选择， 服饰反映了一 个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。 一般来说，应在适合的场合穿适合的衣 服，搭配得体为好，工作中尽量不穿休 闲装。 二、言谈举止需注意 职场中说话绝对算的上一门艺术， “会说话”的人到哪都吃得开，当然，这 里的会说话不是指阿谀奉承，溜须拍马。 懂得用礼貌用语是对对方极大的尊重。 说话时尽量用敬语，态度一定要诚恳， 语速、音量要适中。平时的说话多使用 日常的敬语，如：“请”、“谢谢”、“对不 精选公文范文 11 精选公文范文 起”，称呼别人“您”而不说“你”。要努力 养成使敬语的习惯，这样，说话办事时 几个经常性的敬语会让对方感觉跟你说 话很舒服，自然愿意与你交谈。 俗话说， 站有站姿坐有坐姿， 在工 作中正是最好的体现。走路时左摇右晃， 站立时东倒西歪，说话时哈欠连天?、这 些不仅暴露了你的弱点也会让对方格外 反感。 三、初次见面讲究多 初次与人见面免不了握手， 握手是 非常中式的见面礼方式。与他人握手时， 一定要目视对方，切不可心不在焉、东 张西望，另外也不可戴帽子和手套与人 握手，这样非常不尊敬对方。一般情况 下，握手的时间保持在 3 秒以内，并且 不能坐着握手，这是对他人的尊重、礼 貌。握手的顺序也应尊重长者，女士优 先。 鞠躬礼在我国用的不是很多， 一般 适用大场合，它是对他人的敬佩的体现， 当然，婚礼时的三鞠躬除外。鞠躬时要 精选公文范文 12 精选公文范文 弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方 式，也显得自己非常绅士。鞠躬前要礼 貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬 时必须站得直立、不能戴帽子，嘴里也 不能吃任何东西，更不能说与之无关的 话。 职场小故事让我们懂得了职场礼 仪的重要性，不管你基层员工，还是管 理层两道，都需要注意上文这些职场礼 仪，成为一名优秀的雇员。 小张是某公司的员工， 某天正好去 财务处窗口领工资。在等候额时候，他 随手把手中捏着的一张无法报销的票据 揉成一团扔在了地上。其他部门的同事 看见了，心里说：那个部门的人素质真 差。恰巧此时有位顾客来财务处交定金， 他看到小张把纸团仍在地上，心里想： 这个公司的员工如此行事，她们做得到 东西质量能会好吗？售后服务会有保障 吗？还是先别交定金了吧，回去再斟酌 斟酌。生产部门的经理陪着几位外商参 观公司，正好路过这里，地上的纸团没 精选公文范文 13 精选公文范文 有逃过大家的眼睛，结果外商指着那纸 团问老板：这样的员工能做出符合质量 要求的产品吗 ? 本来不废吹灰之力便能 扔到垃圾桶里的小纸团，导致公司失去 了数百万的订单。 分析： 如果你是老板， 你将会如何避免类似问题的再次发生？ 在商务场合中， 你的行为举止不仅 代表着你本人，还代表着你为之工作的 部门、你的部门所属的公司、你的公司 所属的集团，甚至代表你的集团所属的 地区以及我们的国家。 有一天， 我到了一个地方去了， 就 说起孩子来，关心下一代，家长之天性， 有个女同志年纪跟我差不多，四五十岁， 她说：我的孩子要报大学了，不知道报 什么专业好？旁边的一位同志知道我是 在学校工作，就把话题往我这引，问她 家里是男孩还是女孩？ 是女孩！ 这个同志就说：女孩还是报师范 好，现在当大学老师，又体面又有稳定 的收入，而且将来还可以教育孩子，最 精选公文范文 14 精选公文范文 重要的是有寒暑假，这对女人比较好。 那个女同志就讲： 我们家孩子才不 想当老师呢，当教授有什么意思，教授 教授，越教越瘦，还说了一些其他难听 的话。 过了一会她就问我： 你在什么地方 高就？ 我说：我就是那越教越瘦的。 分析： 为什么会出现这种情况？这 家女主人忘记介绍了，其实她要先跟我 们说说话，张三李四的那就不至于失礼 了，因此，礼貌和礼仪有时候不能缺。 案例三： 我上大学的时候， 七八个 人住一个宿舍，大学开学头一天，七个 人准时报到，第八个人从四川来的，来 晚了。好不容易睡着了，学校怕我们淘 气，把电闸给拉了，拉了闸之后，大概 凌晨两三点钟，这个四川兄弟来了，好 不容易找到门，开灯，灯不亮，他就自 己嘟嘟，讲了四川话：老子床在哪里？ 老子床在哪里？，他乱摸把我们都摸醒 了，还当我们老子，我们就不高兴，我 精选公文范文 15 精选公文范文 们在黑暗里窥视他，都不吭气。他后来 急了：龟儿子，你们说话啊，结果“龟儿 子”就联合起来把“老子”给打了一顿。当 然年轻人淘，也不是真打他，反正挺不 高兴了，就是骂骂咧咧的给了他几下。 时间长了才知道他有点冤，因为四川话 当地方言土语里什么老子、龟儿子，跟 北京话什么哥们，兄弟姐妹差不多，没 有什么装你大人，装你长辈的意思，也 没有把你当成晚辈贬低或讽刺的意思。 分析： 我们现代社会发达， 生产力 发达，交际圈扩大，现代交通和通信技 术是我们可以坐地日行八万里，巡天遥 看一千河。上面的案例就是没有有效的 沟通的结果。现代人交际圈子大了，有 时候不讲交往的艺术会很麻烦。 篇三： 三则职场礼仪小故事揭开职 场礼仪重要性 三则职场礼仪小故事揭开职场礼 仪重要 性 职场礼仪是人们在职业中应当遵 精选公文范文 16 精选公文范文 循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰 当地应用职场礼仪会使你的事业蒸蒸日 上。看看下面三则职场礼仪小故事，为 您揭开职场礼仪重要性。 职场礼仪的基 本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪 与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别 之分。比如，为女士开门这样的“绅士风 度”在工作场合是不必要的，这样做甚至 有可能冒犯了对方。请记住：工作场所， 男女平等。其次，将体谅和遵重别人当 作自己的指导原则。尽管这是显而易见 的，但在工作场所却常常被忽视了。 进行介绍的正确做法是将级别低 的人介绍给级别高的人。例如，如果你 的首席执行官是琼斯女士，而你要将一 位叫做简· 史密斯的行政助理介绍给她， 正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认 识简· 史密斯。 ”如果你在进行介绍时忘记 了别人的名字，不要惊慌失措。你可以 这样继续进行介绍，“对不起，我一下想 不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍 相比，不进行介绍是更大的失礼。 精选公文范文 17 精选公文范文 握手礼仪 握手的故事：1989 年 5 月，在戈 尔巴乔夫访华前夕，邓爷爷曾指示外交 部，他与戈尔巴乔夫会见时“只握手，不 拥抱 ” ，这不仅是对外交礼节的一种示 意，更是对两国未来关系的定位。尼克 松总统在回忆自己首次访华在机场与周 总理见面时也说：“当我从飞机舷梯上走 下来时，决心伸出我的手，向他走去。 当我们的手握在一起时，一个时代结束 了， 另一个时代开始了。 ”据基辛格回忆， 当时尼克松为了突出这个 “ 握手 ” 的镜 头，还特意要求包括基辛格在内的所有 随行人员都留在专机上，等他和周恩来 完成这个“历史性的握手”后，才允许他 们走下飞机。 职场礼仪重要性点评： 握手是人与 人的身体接触，能够给人留下深刻的印 象。当与某人握手感觉不舒服时，我们 常常会联想到那个人消极的性格特征。 强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起 积极交流的舞台。 精选公文范文 18 精选公文范文 女士们请注意： 为了避免在介绍时 发生误会，在与人打招呼时最好先伸出 手。记住，在工作场所男女是平等的。 精选公文范文
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