蓝色花瓶的故事

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蓝色花瓶的故事在美国有一个退伍军人他从部队来到了地方第一件事情就是要找工作。但他到了几家公司都被拒之门外因为他是一个伤残的退伍军人年龄又很大没有人要给他工作机会。这一次他又迈着沉重的脚步但是充满信心地来到了一家在美国当时最大的木材公司在求职的过程当中人力资源部门拒绝了他但他经过了几道关卡终于找到了这个公司的副总裁他跟副总裁说：ldquo总裁请你给我一个工作的机会我以军人的名义向您保证我保证完成任务。我不会让你失望。rdquo这个副总裁一看这个应聘人员年龄比较大退伍又有一些残疾但是他能经过几个关卡见到这个副总裁就证明他的意志力非常地坚定他非常地有信心我莫不如就推个顺水人情给他一个工作的机会？于是他真的给了这个退伍军人一个工作的机会。那是一个什么样的工作呢？是美国中部一个区域的业务员的工作因为这家公司在中部有一个烂摊子去了很多职业经理人都不能够改变那里有非常恶劣的人际关系货款长期不能清回公司在那无法开展正常的业务。但是当给了他这份工作的时候这个退伍军人向副总裁表示我保证完成任务！第二天他就马不停蹄地奔赴到这个市场当中来到了这个城市。几个月之后公司在这里的业务捋顺了不到一年公司在那里挽回了形象大批欠款被清回。在一个周末的下午董事长把这个退伍军人叫到自己的办公室笑容满面的跟他说：ldquo我有一个事情想请你帮忙我的妹妹在外州结婚这个周六我要去参加她的婚礼我想请你帮忙帮我买一个礼物送给她这个礼物是一只蓝色的花瓶。rdquo于是老板描述了一下这个蓝色的花瓶在哪个商店在橱窗的哪个位置然后顺手递给他一张卡片正面写着这家商店的地址背面写上老板火车的车次跟坐位。这个退伍军人说：ldquo董事长我保证完成任务。rdquo说完之后他就马不停蹄地按照那个地址去找那家商店而当他找到那个地址的时候他的头嗡的一下一片空白mdashmdash因为那个地址的上面并没有他所描述的那个店。如果是你你会怎么说呢？你会说ldquo对不起老板是你错了你把地址给我给错了所以我没有完成任务rdquo。这是经常找借口的员工所做的行为。但那个军人他说他保证完成任务他已经做了承诺而在国外周末又很难找到老板他也尝试打了电话老板的电话不通这个时候只能做一件事情那就是给老板带来他想的结果。我请问在座的各位今天老板让你做一件事情他要的是过程还是结果？他要的一定是结果你是过程存在的价值而这个退伍军人也是一样。他结合黄页再加上扫街终于在距离这个位置很远的地方看到了老板描述的那家店他非常的欣喜大步流星地向前走去然后看到橱窗就是那只花瓶转到门口想进的时候呢发现门已经提前上锁关门了。这个时候是你你会怎么说呢？ldquo对不起老板你看我忙了几个小时满头大汗但是现在已经不行了已经关门了rdquo？因为他知道老板要的是结果于是他就想办法又结合黄页和店里面的信息终于找到了这个店的经理的电话。打了一次不通他又坚持打还是不通他又再一次地坚持打终于打通了打通之后对方只说了一句话ldquo我在度假rdquo就把电话撂下了这时候再打电话已经打不通了怎么办呢？他在想我就是把那个橱窗的玻璃砸碎我也要拿到那只蓝色的花瓶我一定要完成这个老板交给我的任务于是他又转过去找到工具准备砸碎那个橱窗拿到那个花瓶正准备行动的时候远处来了一个全副武装的警察当他走到这个商店的时候居然停在了橱窗的旁边正好站在花瓶的前面于是这个退伍军人在那儿等可是等了好久这个警察丝毫没有想离开的意思这个时候他又再一次地给那个商店的经理打电话他意识到了什么打通之后他说的第一句话就是ldquo我以一个军人的名义担保我一定要拿到那只蓝色的花瓶因为我答应我的董事长要保证完成任务。这是我的荣誉！这是我的承诺！我一定要做到！所以请你帮这个忙如果你不帮这个忙我想方设法一定会拿到这个蓝色的花瓶！rdquo那个经理终于被感动了派了一个人来到了商店。把那只蓝色的花瓶卖给了他。rdquo这个时候已经折腾了好久当他拿到那只蓝色花瓶的时候他一看表老板的火车已经出发了怎么样把这花瓶送达呢？今天他知道老板要的是结果尽管拿到了蓝色的花瓶如果没有交到老板的手里也不是完成任务因为老板要的是结果而绝不是过程。于是他又不断地打电话给全美所有的战友打电话问在这个城市当中有哪些熟人、好朋友有私人飞机因为在北美拥有小型私人飞机很普遍他终于找到了一个朋友的朋友那个人愿意把私人飞机租借给他。于是那个人带着他开着私人飞机到达了这个火车几站地之外的地方在一个小站他停了下来从私人机场又开车到达了这个站台当他来到站台没有几分钟的时候这个火车缓缓地驶进了这个站台他走进了车厢来到那个座位看到老板正在平静地坐在那里于是他小心翼翼地从包里边拿出那只蓝色的花瓶小心翼翼地放在老板的面前然后轻描淡写地说了一句话：ldquo老板这就是你要的蓝色的花瓶给你的妹妹带个好祝你周末愉快。rdquo然后就走下了火车。星期一的上午董事长把这个退伍军人叫到了自己的办公室笑容满面地跟他说：ldquo非常感谢你你完成了一个不可能的任务我的妹妹非常喜欢那个花瓶。其实公司最近几年一直要寻找一个远东地区的总裁那是公司最重要的一个位置我们一定要拣选一个最有价值的员工来担任这个要职进而给公司带来价值。而在过去的寻找当中我们一直在筛选一些人而这些人都没有完成这个任务他们是不称职的员工。后来顾问公司给我们出了一个叫做lsquo蓝色花瓶rsquo的测试以考验员工能不能迎接未来巨大的挑战。我们在过去的测试当中没有一个我们待选的职业经理人通过这个测试因为我们给的地址是假的因为我们让这个店长提前的关门因为我们允许那个人只能两次接电话还要看对方表现然后决定是否把那个蓝色的花瓶卖给他只有一个人通过了这个测试那个人还是把玻璃砸碎了拿到了蓝色的花瓶。我们觉得这种做法不符合公司的道德规范而在之后的测试当中我们特别派了一个警察守在那里。但所有这些都没有阻碍你完成任务的决心你已经完成了任务。所以现在我正式任命你为本公司远东地区的总裁！rdquo