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高速公路收费站服务明星先进事迹 爱岗敬业无怨无悔 ——记 xx 所 xx 站服务明星 xx 先进事迹 于通宝，来自 xx 收费站丙班，一个在岗亭兢兢业业踏踏实实工作的费收老班长。一个有着过硬的业务知识，超强的业务处理能力，而且有着自己独特、乐于助人的性格，深受我们这些新人的敬佩和拥护。当你遇到工作中某些难以处理的问题，是怎样利用自己所学所知去判断具体事情？是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由？在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观 望半途而废，还是自我激励 常 加强业务知识学习，攻坚克 恼 难无往而不胜？该怎样去领 惶 会？怎样去表达你对这份事 艳 业的热爱？ 怎样才算爱岗 簋 ? 记得有一次，有一辆外 帮 省的警车从我站通过，因为 桌 按照征费手册及相关规定外 缄 省的警车除有执行公务的证 明外是必须收费的，当时我 戽 就微笑着对司机说：“师傅 醒 ，你好，请您出示一下执行 莹 公务的证明！若没有的话， 髯 请您缴纳通行费！”他很不 晗 客气地回答：“没有！我们 片 都是吃国家的饭，给国家办 事的，再说了我们的执行公 务证明也不是给你看的，你 株 没有资格，你知道吗！我到 哪个省都没有交钱，你们就 啷 不归中央管吗……当时我和 睡 班长还是耐心的和他解释， 梨 讲解我们的收费规章，他们 珏 的态度开始变的暴躁了，车 蚴 里的人都吵吵嚷嚷的下车了 酤 ，对我们指指点点的想到岗 誊 亭打人。说句心里话，我的 胪 确有点怕，但我依然面带笑 裙 容的和他们解释着，就在这 时车内有个人过意不去，说 疝 了句：“不要吵了，我们缴 ρ 费，真的是服了你们了，骂 剞 你们都还面带微笑，也不生 囤 气！这样的服务态度真的很 胱 少见呀。你真的了不起！” 当时我听了他的话挺感动的 ，因为我们的工作态度得到 淹 了他们的肯定和支持，留给 炜 我们的更多的是一份欣慰。 怎样才算敬业呢？ 还记 溃 得我刚进高管局不久，业务 鲍 知识是一片空白。刚开始操 趾 作时，心里难免有些紧张， ㄘ 怕一不小心打错票、收错款 麴 ，是他一直坐在我身边，教 隧 我怎样操作、怎样判别车型 樱 。开始碰到刁难的司机，心 连 里多少会有点委屈，可这时 翳 他总安慰我说：“不要把这 嫜 点小事放在心上，在费收过 鳐 程中碰到类似的事情，还会 ⑸ 有很多……”他的耐心开导 港 和如何抓住司机的心理特点 任 ，让我知道了怎样去应对突 憷 发事情。记得在一次售票过 虚 程中，让我记忆极深刻。那 伞 是我第一次碰到集装箱车， 蹀 在那之前我没有遇到过这样 活 的车，我就凭这车厢长度、 琶 型号判断它为五类车，司机 萨 对此也没有任何异议，交了 蔑 款，我也就很自然的想去打 圣 票，这时于通宝马上跟我说 喏 ：“等一下，这是集装箱车 腙 ，不应该判五类。”然后他 泛 向司机要了集装箱通行证看 碳 了一下，对我解释了关于集 员 装箱车辆的判别标准，然后 曷 就按照规章制度收取了四类 嫔 车的通行费。 他作为窗口 り 文明服务的第一线费收员, ば 在他身上体现更多是实实在 蘑 在朴实无华对工作的尽心尽 善 责，和不找借口扎扎实实做 恣 好本职工作的态度。古人说 ：不积跬步，无以致千里； 不善小事，何以成大器。从 小事做起，从这些平凡事做 起,这就是敬业，这就是爱 奴 岗！ 本文标题：高速公路 猥 收费站服务明星先进事迹
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