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发布时间:2017年10月05日09:06:01来源:编辑:律凯凯
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驻马店网讯(记者 魏甜甜)为确保国庆期间为出行公众提供高质量、高效率、更贴心、更实用的暖心服务,彰显中原高速优质文明服务窗口形象,中原高速驻马店收费站开启预警机制,及早部署,强化措施,全力做好假期服务保畅等工作。
值班人员深入收费一线,增加外勤人员,指挥车辆通行;根据车流量的实际情况,开足车道、备足零钞,确保收费和发卡顺利,缓解收费站交通拥挤状况;同时进一步加大收费广场的监控、执勤力度,疏导各类车辆、发现处置突发事件,确保车辆快速、有序通过收费站。
加强文明服务、优质服务,与司乘人员接触交流更和谐,切实做到外在精神面貌和内在综合素质相结合,用来自内心深处的微笑服务和文明服务,完成好每一次与司乘人员的服务和交流,用优质文明服务树立该站 窗口 新形象。
坚持做到 五心四声 (五心即操作细心一点、服务亲切一点、动作迅速一点、思维敏捷一点、道路畅通一点;四声即:司机来时有迎声、司机询问有回声、车辆走时有送声、解释说话要低声)。
设立便民服务台,为司乘人员提供力所能及的服务和帮助,提高文明服务程度,增强优质服务效果,为过往司乘人员提供力所能及的服务。
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