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员工借笔，对方将笔扔向她。明显的缺乏尊重之举。在这种情况下是在意还是不在意？不同的选择体现不同的管理风格。你如何选择呢？
三
他是某物业经理，某一天开门进办公室时发现一支枪顶到了自己的脑后。情况是对方的母亲养了一头狼狗，住二楼，总是将狗栓在楼梯过道，影响了其他人。物业在采取各种友好劝说无效后，将狗栓到了物管办公室后面。
枪顶了脑后，只听对方说：你敢惹我妈！然后没了下文。经理沉定两秒后一拍桌子，将桌上的玻璃都拍碎了，说：我早就不想干物管了，有本事你就毙了我。但你进来时保安都看到了，你也跑不了，你这么年青你也划不着。对方说：你还蛮镇定啊！
经理说，做物业一要能忍，二要能随机应变。这是两项关键素质。
四
小区里住了许多富人，有的还是操社会的，如何管理？他的经验是：如果遇到某人犯牛，就找一个比他更牛的业主来帮忙处理。此举还非常有效。
五
某物业人事经理遇到这样一件事：一员工在操作时摔伤了腿，算工伤，在康复期间继续上班，在上班的途中自已再次摔倒，旧伤复发。问如何处理？上班途中摔倒不属于工伤。当时讨论有几种答案：一是按法律程序办；二是看老板的意思；三是人情化处理。
你如何选择呢？其实如何选择看你要什么结果。法理情，你要什么结果呢？你能从企业文化建设的角度来处理吗？
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