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人的情绪很容易 生病 ,情绪 生病 了,要懂得排解,但是很少人重视情绪。在充满压力的工作中,不满、愤怒等负面情绪很容易被引发。当坏情绪没有及时纾解,找不到出口,逐渐积压到一定程度后,有时就会酿成令人唏嘘、不可挽回的悲剧。
火锅店服务员用滚烫高汤浇女顾客 2015年8月24日晚,浙江温州一家火锅店,一名女顾客在吃火锅时,要求一名男服务员添汤被拒,事后双方发生口角。女顾客随后发微博点评火锅店态度恶劣,突然,男服务员端来一盆滚烫汤水,浇在了女顾客身上,导致其全身42%面积烧伤。 美国直播记者被枪击身亡 2015年8月26号清晨,美国哥伦比亚广播公司CBS在弗吉尼亚州的分支机构WDBJ7电视台,对女主播帕克Alison Parker和摄像师沃德Adam Ward来说,这本来应该很是平常的一天。但当两人正在布里奇沃特广场Bridgewater Plaza采访和直播时,采访突然被枪声打断,帕克和沃德倒地身亡。他们遇袭了!凶手竟然是一位前同事。 这两桩事件中的当事人,有深仇大恨吗?没有。仅仅是一些不满情绪,酿成了 仇恨 ,造成了不可挽回的悲剧。如果肇事者在当时能冷静、再冷静,悲剧或可避免。回顾我们的职场生活,有时与同事、客户打交道时也难免会发生争执,那么该如何避免矛盾的激化和冲突的发生? 掌握最佳时机进行沟通 很多人以为保持平和稳定的情绪能够有效化解冲突,不一定哦!仅仅保持平心静气还不足以解决矛盾,而冲突能否成功解决主要靠沟通,同时取决于对时机的把握。在冷静之余,双方仔细思考问题的关键,并抓准机会去解决,才能真正化解冲突。 1、大发雷霆是禁忌 解决冲突时,力求简化问题,干脆利落,不能演变成一场没完没了的纷争。比如你的一个助理犯了个愚蠢的错误,虽然你很想大发脾气,但这无济于事,因为错误无法挽回,只会激化双方的关系。建议控制情绪,用坦诚、平和的语气和其好好交流。想要生气时,对自己默念三遍:冲动是魔鬼! 2、不要迁怒他人、他事 因某件事生气时,切不可迁怒于另外一件毫不相干的事情,更不可迁怒于他人。若实在无法平息情绪,可选择独处,也可与好友吐槽转移注意力,淡化对这件事的关注。待冷静下来后,重新审视这件事,或许就有完全不同的视角和看法哦! 3、不要带着情绪去沟通 情绪化的语言,极具破坏性和伤害性。矛盾冲突双方,在沟通过程中难免会说出一些过激的语言。 情绪管理的一点提醒:尽量避免情绪化的语言,以防加重双方的矛盾。若能心平气和地沟通问题,则会收到意想不到的效果。与同事沟通的最佳时机,是在他志得意满时,此时的警示和提醒,不会激起对方的负面情绪。看到此处说明本文对你还是有帮助的,关于“别让坏情绪毁掉你的人生”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益,推荐继续阅读下面的相关内容,与本文相关度极高!