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四川网成都10月13日讯（记者 刘佩佩 摄影报道）在欧尚超市金牛店入口玻璃门上，张贴着一封黄底黑字的感谢信。这封感谢信讲诉了一个暖心的故事：一名年近60岁的顾客在逛超市时突然身体不适，呼吸困难、无法言语。情急之下，超市多名员工分工合作，使得他的病症得以缓解，最后安全离开。写信者并不知道这些超市工作人员的名字，但他在信中写出了自己的感受：不是亲人，胜似亲人。
今日下午，在欧尚超市金牛店门口，人们驻足阅读感谢信。
购物者宫先生给超市投递的信。
超市门口感谢信引注意 感人故事让人驻足
今日下午2点半，在欧尚超市金牛店入口玻璃门上，一封黄底黑字的感谢信吸引了来往市民的注意，不少人驻足阅读信中内容。
写信人宫先生在信中写到，他和自己的妻子10月9日在欧尚购物时，突发不适，虽神志清楚，但呼吸困难，无法言语，症状非常严重。他的妻子在一旁用力给他捶背同时焦急地寻求帮助。
“绝望中，只听到一位女同志用对讲机呼叫其他同志：‘有顾客患病，请帮助联系送医院。’等话语。”写信人在信中写到，他被超市工作人员发现后，商场内多名员工火速赶到他的身边，帮助他解开衣领扣、递瓶装水、倒温糖水、搬凳子扶座、反复擦拭额头冷汗……“这些善良可敬的同志在我危难的关键时刻给予我极大帮助，使我症状得到了缓解，不是亲人，胜似亲人。”
今日下午，肖轲向记者介绍事发地。
据肖轲介绍，购物者宫先生将写好的感谢信投入了超市的意见箱。
呼吸困难站不稳 超市员工突遇发病顾客
今日下午，欧尚超市金牛店店长助理李莉萍带领记者去超市监控室看了事发当天的监控。视频显示：10月9日下午5点50分左右，一名穿黑色T恤的男士出现在画面中，男士看上去站不稳，一直用手伏在面前的米袋上，在他的身旁有一位女性，一直在给他捶背……随后，许多穿着超市工装的工作人员出现，跑前跑后忙活着。
四川网记者联系上了当天在场帮助宫先生的其中两位超市工作人员，请他们讲诉当时的紧急情况和暖心一幕。
欧尚超市金牛店商业处处长肖轲就是其中一位。据她回忆，10月9日她值班，下午5点半检查完仓库后，她便到卖场里巡场。当她巡场到水果区域时，她在水果演示台停留了一会儿。就在这时，一名工作人员跑过来说有个顾客看上去有异常，像是发病了。
“我赶紧跑过去，看到一个年龄在60岁左右的老人双手伏在米袋子上，呼吸困难，说不出话，有些站不稳。”肖轲告诉四川网记者，在那名身体不适的老人身旁还站着一名女性，一直在给病人捶背，神情很紧张。“我立即用对讲机呼叫安保经理，同时通知监控中心拨打110和120。和我一起在现场的还有商业处处长安敏，她也一直在电话联系安保。”
很快，安保经理易强赶了过来。易强在今日下午的采访中告诉四川网记者，当时他赶到现场后发现，老人当时面色苍白，双腿有些站不稳。他根据10多年超市工作经验，观察到老人一直在冒汗，于是就帮老人把衣领扣解开以舒服一些。“可能是低血糖或者是贫血，每到换季，逛超市的老人就容易出现这种情况。”
多名超市员工默契配合 发病老人缓解后道谢离开
肖轲告诉四川网记者，在她和同事安敏赶到后，陆陆续续就有其他的超市工作人员赶到了现场，有人搬凳子扶老人坐下、有人给老人兑糖水、有的给老人解衣领扣、有的给老人擦汗。“老人坐着休息了10多分钟后慢慢缓了过来，后来也能说话了，他一直跟我们说‘谢谢’，随后他和妻子推着购物车离开了。”据工作人员回忆，老人说普通话，应该是外省人。
肖轲说，在老人离开前，他们还叮嘱老人要到医院检查。老人离开后，肖轲和她的同事们又各自回到自己的工作岗位上继续工作。“我们并没有觉得做这件事有多了不起，没想到老人后来投递了感谢信。我们只是在做应做之事。”
在今日下午的采访中，肖轲和易强都有同样的看法：超市里，帮助发病老人是作为员工的责任，同时，即便是在其他地方遇到这样的事，他们也会伸出援手。肖轲说，她觉得在有人需要帮助时伸出援手是作为人的本能和本心。
一位外地顾客的来信 牵出一段暖心故事
据李莉萍介绍，这封信最先被发现是在超市的意见箱里。为了搜集顾客意见、改进服务，欧尚超市在卖场二楼设有意见箱。按照惯例，超市每天晚上9点过都会有工作人员去取意见箱里的信。“10月10日晚上，我们的工作人员在意见箱里取信时发现了一封感谢信，拆开阅读后发现信中讲诉了这样一个暖心的故事。”
李莉萍今日下午向四川网记者展示了感谢信，信的落款为“原某省物价局长”。李丽萍说，超市最后决定将这封感谢信贴在超市门口，主要是为了将这种成都人的温情传递出去，也向告诉大家欧尚超市的员工也是很温情的。
同时，李莉萍告诉记者，由于对方是通过超市意见箱投放感谢信的，因此连超市都不知道对方的相关信息，也无法联系老人。只不过，这封来信能够代表老人后来已没有大碍，这也就让大伙儿放心了。
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