提示:本文共有 2186 个字,阅读大概需要 5 分钟。
原标题:品质小故事 等你来分享
9月26日至30日,围绕公司“质量月”活动主题,深圳分公司党支部与分公司技术质量部联合推出“品质小故事”分享,打造特色“质量”主题活动,普及质量文化,提升全员质量意识。
本次“品质小故事”分享活动,通过精心挑选的五篇短文,传达了质量文化的精神,旨在以此营造人人关注质量的浓厚氛围,引导员工树立质量第一的强烈意识。
*
品质小故事:
*《割草的小男孩》
*《袋鼠与笼子》
*《扁鹊论医》
*《老木匠造房子》
*《降落伞》
看到这些小标题,小伙伴们都想知道是什么故事吗?一起来看看吧~
割草的小男孩
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”
陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”
男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答:“我的割草工也做了。”
男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”
男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”。
启示
这个小故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。
袋鼠与笼子
一天,动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天又发现袋鼠还是跑到外面来了,所以再次决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。
后来,长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这个人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。
“很难说。”袋鼠说∶“如果他再继续忘记关门的话!”
启示
这是一个典型的本末倒置的例子,他们不是去消除根源——“关门”,而是去加高“笼子。”在做质量问题调查的时候,如果不找到问题的根源,那么永远无法消除这些质量问题。
扁鹊论医
魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位医术最好呢?”
扁鹊答说∶“长兄最好,中兄次之,我最差。”
文王吃惊地问∶“你的名气最大,为何长兄医术最高呢?”
扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。我中兄治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以觉得他水平一般,但在医学专家看来他水平最高。”
启示
以上的“病”可以理解为“质量事故”。能将质量事故在“病”情发作之前就进行消除,才是“善之善者也”。预防质量事故 ,要从“小病”做起。也就是要防患于未然。事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。
老木匠造房子
老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。
老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。但是大家后来都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是软料、次料,出的是粗活,所以手工非常粗糙,工艺做得更是马虎。
房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他。“这是我送给你的退休礼物。”,他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子,他怎么会这样呢?现在他得住在一幢粗制滥造的房子里!
启示
不可否认,老木匠曾经是一个优秀的人才,给公司创造过很多财富,但最后时刻没有做好自己的本职工作,忘了职责,后果自负。品质没有折扣。凡事消极应付,凡事不肯精益求精,就会造出“劣质工程”。
降落伞
这是一个发生在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。
在当时,降落伞的安全度不够完美,经过厂商努力的改善,使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%,应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的合格率必须达到100%。
于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事,看是否能够降低这个水准?因为厂商认为,能够达到这个程度已接近完美了,没有什么必要再改。
当然美国空军一口回绝,因为品质没有折扣。后来,军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后亲自从飞行中的机身跳下。
这个方法实施后,不良率立刻变成零。
启示
这个真实故事蕴含的道理浅显易懂,正如日本经营之神松下幸之助的名言:“对产品来说,不是100分就是0分。”任何产品,只要存在一丝一毫的质量问题,都意味着失败。
看似五个简短的小故事,通过深圳分公司口袋助理平台发布后,阅读量最高达到133人。润物无声,同事们在寻常的工作间隙里,通过潜移默化,进一步体会到了质量的重要性。
深圳分公司党支部一直以来不断结合工作实际给全体党员、员工提供学习的机会,取得了显著效果,此次系列分享也将被引入到党小组会的交流讨论中,进一步普及质量文化,推动全员质量共治。
1
END
1
责任编辑:
看到此处说明本文对你还是有帮助的,关于“品质小故事 等你来分享”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益,推荐继续阅读下面的相关内容,与本文相关度极高!