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这本书最大的特点是非常接地气,我第一次见到一本讲思考工具这种比较枯燥话题的书,能采用如此形象的方式来讲述,书中不但有大量的插画,而且设置了一个背景(面包公司)和三个人物贯穿全书,像讲故事一样,这些人遇到一个又一个的问题,然后结合工具讲述是他们怎么思考和处理的,让人读起来津津有味,很有代入感。
三个人物分别持有一种典型的思考方式:
1、逻辑思考(纵向思考)
2、横向思考(水平思考)
3、批判性思考(探索性思考)
同时本书并不是比较三种思考方式的好坏,而是给出了一个灵活使用这三大思考工具的参考步骤:
1、利用批判性思考从质疑现状开始
2、利用横向思考寻找周围的相似案例
3、用逻辑思考分解问题
4、牢记核心目标,综合看待事物
可以说,伴随着通俗易懂的故事,你可以很轻松的读完这本书,搞清楚10种不同切入点下的22种商务思维框架。但同时我也建议大家可以尝试一种代入进去的方式去思考每一个问题,然后和作者给的答案去进行比较,这样更容易深刻的掌握这三种思考工具。
我个人读这本书的方法是“学习工具——阅读问题——尝试思考——对比反思”。
举个例子:
1、问题描述:
公司生产的面包除了放在直营店售卖,还需要发货给全国的合作店铺。其中,一款以蔬菜味馅料的“清脆面包”很受欢迎,是公司的主力产品,但是日销售量不稳定,忽上忽下。所以这就给新鲜蔬菜的管理带来了很大的难题,因为原料需要提前一周下单采购,然后农户每天早上进行派送,工厂集中生产,然后发货给门店,如果当天的蔬菜用不完,就只能扔掉。
那么问题来了,如果想要减少浪费,在不影响清脆面包销量的前提下控制每天的发货量,应该怎么做?请你作为公司的面包生产责任人认真思考这个问题。
2、我的思考过程
逻辑思维——针对当前问题做判断或者选择。
以上周的销售数据为基准进行同比生产及配送,例如上周一卖的好,这周一就继续多送,上周三如果卖的不好,这周三就相应少送一些。这种做法的好处在于,上周的销售数据在一定程度上可以反映客户的周期性购买习惯,但是不足之处在于,每周的销售数据可能会有波动,多送的时候可能卖不完,少送的时候可能不够卖。
横向思维——在给定的前提下到外部去寻求更多的解决方案。
我要解决的问题是减少浪费:
方案一:尝试和农夫重新协商,增加配送频次,例如我确定一周的使用总量,但是每天早晨先送一半的分量,根据上午的销售情况,再增加一次制作和配送。这个做法的好处在于可以较精确的控制浪费,但是问题是会增加物流成本。
方案二:寻找一个外部伙伴,对剩余的蔬菜进行折价处理,挽回部分损失。
批判性思维——质疑前提本身,然后针对问题本质去思考解决方案。
第一个质疑:剩下的蔬菜一定只能扔掉吗?
方案一:开发一款新产品,对蔬菜进行一些特殊处理,使之可以用作第二天该新产品的原料,从而避免浪费。
第二个质疑:每日销售量真的无法预测吗?
方案二:其实在用前两个思考工具进行分析的过程中,我就发现,要想减少浪费,问题的本质在于精确预测每日销量,而不是减少发货。那有没有办法预测呢?这让我想起了711的案例。我们可以把采购的决定权下放给各个门店,由门店决定每日配送量并承担相应的损失,而不是由总部决定,这就倒逼门店去做好品类及数量规划,事实上,门店是有这个条件和能力的,因为他们对于自己门店每天的销售数据以及门店周围环境的变化最为敏感。
3、作者给的答案
逻辑思维:收集影响面包销量的数据,例如季节、天气、地区活动等等,经过分析后就有希望提高对销量的预测精准度,从而逐渐减少对面包的浪费。
横向思维:将剩余的面包加工成其他商品;向合作店铺配送采用分批发货,根据当日销量决定是否取消最后一次发货;把没用完的蔬菜冷藏起来,用于那些品质不容易受到影响的面包上。
批判性思维:从上游入手,按80%—20%的比例分批进货,如果感觉卖不完,就依照合同取消最后的20%进货量。同时,如果农夫找不到剩余蔬菜的买家,可以再约定一个相对便宜的价格购买这些蔬菜用于加工别的面包,从而缓解农夫的后顾之忧。
4、对比反思
在这个练习中,我思考的方案和作者给的方案对于归属于哪一类思维方式还是有所交叉,不过总体来说内容差不多,其中我之所以把“剩余蔬菜低价卖掉”放在横向思维中,而把“剩余蔬菜加工成其他面包”放在批判性思维中,是因为我对“在给定的前提下到外部去寻求更多的解决方案”这句话中“外部”的理解局限在了“组织”外部,而作者认为只要不把剩余蔬菜用在这款面包上,就算是外部了。
不过我觉得也不用纠结于三种思维方式的分类到底准不准,我们的目标还是要解决问题,因为本来这三种思维方式就是一个协作的整体。
总之这是一本非常有趣的书,更多的故事和思考框架就推荐大家自己去书里阅读了。
附上思维导图:
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