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帝并且放 在心间。很快，当周围的小 店终于无力 支撑而倒闭 之后，这家食品店 却销量大增 ，顾客盈门，而且还扩大 了规模。
故事四
吴美霞，2002年 3月进职青 岛海景花园 大酒店，2004年 12月提升 为客房部迎 宾楼班组主 管，2010年 3月因业绩 突出被提拔 为酒店客房 一部经理助 理至今。吴美霞助理 在平常的对 客服务和管 理工作中，时刻不忘五 字方针，正式在五字 方针的指引 下，她捕捉并创 造了一个又 一个让顾客 欣喜感动的 故事。
2009年 4月9日，吴美霞在检 查4509 房间时，看到居住的 是两位女士 因而将浴袍 换成两件女 士的，客人喜欢吃 水果，便为客人预 备了些，并预备了黄 瓜和小西柿 ，看到客人有 自带的化妆 品放到大理 石台面上，便为客人展 上了化妆品 垫布，10日在整 理房间时，看到房间内 有一双穿过 的袜子，在长条桌下 面放着，便帮客人洗 干净，并烘干，得知其中的 一名客人过 生日，便在房间内 挂了彩灯，并放了生日 快乐的影碟 ，而且在餐桌 用花瓣摆成 生日快乐的 字样，这些举动让 客人热泪盈 眶。很是感动。最终两位客 人留言以表 感谢。
文琼
12005 60140
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