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原标题：一线故事平凡的感动
春天，是春暖花开的季节;春天，是活力四射的季节;春天，是希望纷飞的季节;春天,是孕育感动的季节。在这美好的季节里，谷城农商行营业部的窗口上，每天都在上演着一个个感人温馨的平凡故事。
请收好，您的现金在这里
三月里的一个上午，5号窗口柜员在为客户办理完业务后，发现柜台外有一个黑色小袋子，拿进来一看，里面是用手绢包裹好好的20元、10元，1元不等的零币，共计210元。他立即翻看自己当天上午的传票，大脑像过电影一般回忆着每一位办理业务的客户，希望能找到失主。最终，一位办理社保卡激活业务的老人浮现在他脑海里。为尽快确定失主，不让客户着急，在征求主管同意后，5号柜员拨通了监控中心的电话。通过调阅视频，最终确认失主就是那位老大爷，柜员立即通过账号在系统中查询到老人预留的手机号，拨通电话，联系上老人，两次登门，终将210元钱交还给他。老人接过钱，激动不已，“卖了半个月的菜才挣了这么多钱，丢了真心疼人，谢谢你小伙子。”
请放心，业务上门去办理
“姑娘，我急需用钱，帮我把这一万元存单取出来。”一位中年女人对着3号窗口说到。“您好，您的存单未到期，现在支取利息就算作活期利息，您确定要支取吗？”“我老公前段时间突然中风了，现在卧病在床，家里的存款已用尽，现在就只能取这笔3年定期了，没到期也没办法。”中年女人的眼眶湿润了。
“不要着急，我立刻帮您取款，请您出示您和存单本人的身份证件。”“请输入取款密码。”“不好意思，您的密码输入有误，请重新输入。”连续5次输入错误后，在告知忘记密码需要进行密码挂失，且密码挂失需要本人持身份证件办理后，中年女人的情绪变得激动，眼泪瞬间流出，“老公中风后，一直卧病在床，下床都难，更别说出门了，这下可怎么办。”“阿姨，您别着急，我们可以上门为您先生办理挂失业务。”柜员小刘立即请示主管，准备好资料，和另一名同事驱车来到客户家，在客户家中办理了挂失业务，并载着女客户一起回到营业厅办理后续业务，最终将钱款取出。客户紧锁的眉头在这一刻才舒展开来，连连道谢，走之前为小刘留下了“非常满意”的评价。
不着急，我们为您想办法
一天下午，临近下班，一位女客户来到4号柜台，要求把拆迁补偿的20余万元转存10万元一年定期，剩余资金汇入广东的他行账户做生意用。当时已是下午5点多，大额转账系统已关闭，无法在柜面将10万余元款项汇走，女客户急了，告知柜员第二天清早就要赶火车去广东，只能当天晚上将钱转过去。后经柜员调解，最终为该客户的活期存折办理了网银业务，并指导该客户在我行的自助网银体验机上分三次将款项转入广东账户中。业务办理完毕，客户竖起大拇指，“年轻人办事就是灵活，不仅为我省了手续费，还解决了问题，明天我可以安心去广东了，谢谢了！”
没关系，把零币交给我们
某日下午，一位提着大塑料袋的女客户叫号来到2号窗口，远远的就对2号窗口的女柜员笑。到了窗口，她不好意思询问能否帮忙将零币换整，柜员一口答应，便接过客户的零币，快速整理起来，后台柜员见状也前来帮忙清点。15分钟过去，所有零币全部清点完毕，一共3050元。换好整币后，客户欣喜万分，这是客户女儿攒了3年的零花钱，因为硬币数量太多已经在其他银行吃了闭门羹，来农商行也是抱着试一试的态度，农商行员工的热情与敬业着实让她感动。
感动，不一定是惊天动地的大事，也可以是身边不足挂齿的小事；感动，不一定非得轰轰烈烈，有时细水长流般平凡的感动更能持久碰撞人的心灵。这些，都是发生在这个春天的故事，是一个个柜员服务的真实写照。年轻的柜员们用自己的实际行动感动每一位客户，赢得了客户的赞誉，为这个春天润彩添色。
供稿：谷城农商行 王师杰
小编：综合部 何小飞
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