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20个故事让你学会如何解决问题 简书
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正是问题激发我们去学习，去实践，去观察。
过年时大学朋友聚餐，好友小A向我抱怨说：毕业这半年，我满腔热血的投入工作中，每天忙的像个陀螺，可是我却没有得到总监的认可，他觉得我看待及处理问题的方式不太对。我该怎么办？我好失落啊。通过进一步的交流，我发现虽然小A工作积极，但是意外的做了很多无用功。比如遇到思考没有过多的思考问题本质就不假思索的行动了，或者处理问题越俎代庖所以费力不讨好，又或者自己给自己制造问题。
扬汤止沸，不如去火抽薪。与其纠结自己解决问题遭人诟病，不如从根本上解决自己看待问题的思维方式。
于是我安利给她《你的灯亮着吗》，这本经典的卓有成效的问题解决指南书籍出版于1982年，至今畅销不衰，作者有两个人，分别是美国的唐纳德·高斯和杰拉尔德·温伯格。
《你的灯亮着吗》这本书的副标题是“发现问题的真正所在”，通过20个寓意深刻的小故事，讨论了解决问题时遇到的各种困难。其次巧妙地引导读者先确认真正的问题到底是什么，然后明确问题由谁来解决，最后决定到底需要不需要解决这个问题。
我们在遇到问题时，通常的会立即开始解决问题。可本书作者认为，这个正常的行为其实是个很大的误，我们很多人都掉进了解决问题的陷阱里！先来一起看个书中的经典案例。
一 问题到底是什么有一座高达73层的大厦建成后不久，就出现楼里电梯明显不够用的现象，大厦房东多次遭到租户的投诉。正当燃眉之急，邮差彼得自发请愿解决这个问题，立刻开始思考解决方案。他意识到大家投诉的原因是等电梯时间过长，如果让大家觉得等待电梯的时间变短了，那么这个问题也就解决了。于是彼得想到的方法是在每层楼的电梯旁安装上镜子，这样大家在等电梯时会下意识的照照镜子，检查自己的仪表，那么大家就不会觉得等电梯时间长了。果然镜子安装后租户的抱怨声少了很多，彼得的方法受到了大家的一致好评。
彼得第一次成功的解决问题后，可是好景不长，彼得又面临一项特殊的任务：想办法对付镜子上的涂鸦。他再次努力寻找解决方案。他认为其实问题不在于涂鸦本身，如果能让大家慢下脚步，那么停下后不管是看镜子还是涂鸦又有什么区别呢？只要注意力不在等待电梯这件事上，大家就不会意识到电梯有多慢了。所以彼得在每层电梯的镜子旁准备了蜡笔，这样大家在等电梯时可以在镜子上画自己喜欢的图案，从而不会觉得电梯很慢了。问题再次得到了解决。过了不久彼得又面临第三个问题，这些涂鸦变得越来越不可控，于是又有一部分反对这种涂鸦的人开始向市容整肃协会抱怨说，这些图案有碍观瞻。
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