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检查音量是否调到最小。
对机器进行复位（例如：用回形针类似顶针等，垂直顶按压一下复位开关。对机器进行复位）。
长时间没有使用机器，再次使用之前需要先进行充电才使用。
在充电时和连接电脑的情况下，机器是不能工作的。 △充不上电怎么办？
检查故事机是否连接USB并通过充电器与电源连接好。
检查USB是否完好，USB接口是否完好，USB线是否完好，数据线及充电器是否匹配的。
充电器上的LED是否亮起，机器上的充电指示LED是否亮起.
对机器进行复位（上述复位操作方法）。
△开机后为什么没有声音？
检查音量是否调到最小。
对机器进行复位（上述复位操作方法）。
检查机器是否存在不能识别格式的文件。（注：用户的歌曲仅支持MP3格式）
连接电脑检查机内文件是否完好。
检查机内文件是否有病毒。（随时检查电脑和故事机是否有病毒） △不能正常拷贝文件怎么办？仅限大熊
数据线是否完好，损坏的数据线是不能正常连接电脑的；
电脑的USB插口存在数据衰减的可能，会导致无法识别；
的内容仅支持MP3格式的文件。接口是否完好、充电器是否匹配。 △产品为什么识别不出来我说的内容？
产品里没有要对话的内容；
在说话前没有按声控触发按键；
周围环境可能太过吵闹；
说话可能不清楚或声音过小；
请按照说明书里的命令词与产品对话。
△识别小贴士：
选择安静的环境下与产品进行对话，最佳的对话范围是20~40cm之间；
使用普通话，并使用正常的语音、正常的语速；
在产品回答完毕之后，再进行新的对话。
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