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同济大学关心下一代网

时间:2020-04-25

最好的沟通是讲故事

提示:本文共有 2910 个字,阅读大概需要 6 分钟。

作为中国商务代表团的一名成员,前些日子跟着习近平主席访英的拉卡拉集团董事长兼总裁孙陶然感慨万千:短短数天,他既看到了在国际交往中令人欣喜的变化,也依然能感受到隔阂甚至误解的存在。

在接受记者采访时,孙陶然说:“更多走正道的企业走向国际社会,就是在经济领域讲好‘中国故事’,就是在为消除误解做努力。”

三个故事

在英国,孙陶然向英国朋友讲了三个故事。

第一个是他参与创办的“蓝色光标”三次收购英国企业的故事。十年前,曾有英国公司出价6000万美元收购“蓝色光标”,但被孙陶然他们拒绝了,而就在两年前,这家英国公司反被蓝色光标收购了。紧接着,孙陶然他们又接连收购了两家在英国文化创意领域十分受关注的公司,在英国引发不小的震动,其影响就好像有家外国公司跑来中国收购了“微信”。

第二个是孙陶然目前正在建设中的“拉卡拉”的成长故事。“拉卡拉”出生于10年前,通过不断创新,这家当初名不见经传的金融服务企业,如今已成为业内数一数二的领军企业,还通过与数家欧洲公司的合作,走进了德国和英国的社区。

讲完企业的故事,孙陶然的叙述进入了“私人领域”,他带着感情讲起了自己的经历。“故事”中的孙陶然,祖辈都是农民,父母是各自家里的第一代大学生。孙陶然跟着父母从农村搬到省城,又考去了北京大学读书,毕业后选择留在北京,成为一名成功的连续创业者。

故事背后

为什么要在这样的场合讲述这样三个故事?

孙陶然说:“因为三个故事都真真切切地反映了过去二十年间中国的变化和进步。什么是‘中国梦’?这就是‘中国梦’。它一点也不虚幻,而是真实可触摸的。”

祖辈在农村,父辈在省城,自己到了首都;父母拿国家工资,自己连续创业,孙陶然认为,改变是因为教育的普及,也因为改革带来的红利。“在我父母那一代,政策是不允许你去创业的,人被编制、指标、户口、粮票绑得死死的,就连穿衣服都是,满大街都是蓝色和灰色,看不到其他颜色,牛仔裤是不允许穿的。但是,在我1991年大学毕业的时候,政策已经开始松动了,有人‘下海’经商了。现在国家则大力倡导大家创新、创业。”

中国的改变,改变了国际社会对中国的态度。

“在世界经济舞台上,我们原来是‘打酱油’的,没人在乎你,因为你无足轻重。但是现在,我在英国走到哪儿,人们都会来和我讨论作为世界第二大经济体的中国如何如何。在国内,我们自己不觉得成了‘老二’与以前有什么不同,但走出国门会发现,人家真的非常在意这一点,他们已经把你看作了世界经济舞台的主角。”孙陶然说。

过去十年,英国吸引的中国投资额创下欧洲国家之最。到2014年年底,中国对英国的直接投资已超过400亿美元。在拥有共同利益、日益相互依存的国际社会中,英国的支柱产业金融业理所当然地成为了孙陶然他们此次随访的关键词之一。最近,中国互联网金融行业的增长速度和交易额均名列世界前茅,其发展潜力正吸引着全世界的关注。“如果你看不到这种变化,你就可能会错失享受中国发展红利的机会。”

接受英国媒体采访时,几乎每个记者都会问孙陶然,最近会投资什么领域,会对什么类型的企业感兴趣;而随访期间,遇到的英国企业家都会很热情地向他介绍自己的技术和企业,热切地寻找合作的机会。

“真有点 ‘土豪我们交朋友吧’的感觉,”孙陶然说,“但人家看重你的钱并不是件坏事,改革开放之初,我们最热衷的事也是吸引外资。”

从引进外资,到对外投资,改变不可谓不大。早在去年6月李克强总理访英期间,中英就签署了价值约140亿英镑(约合人民币1483亿元)的协议。根据协议,中国将有机会直接参与英国的能源和交通基础设施的建设,其中包括帮英国建高铁,因为中国已拥有了仅次于美国的世界第二大铁路网,以及全球最大规模的高速铁路网。

那些误解

但,并非没有误解。

所有的英国媒体在结束采访前,无一例外地问了孙陶然同一个问题:中国确实发展得很快很好,那中国强大之后,会不会威胁到我们?

孙陶然从两个方面回答疑问。

第一,从企业对企业而言,不存在中国威胁论,只存在先进对落后的威胁。如果你的技术不前进、产品不更新,别的产品出来就会抢占你的市场。抢占你的不一定是中国企业,可以是世界上任何一个国家的企业,只要它的技术比你的先进。

第二,从国家对国家而言,威胁论就更不存在了。孙陶然说了两个理由。首先,中国历来就不是个好斗的民族;其次,现在早已不是用武力解决分歧的时代了。

孙陶然的回答让英国记者深以为然,但当孙陶然转而问他们有没有到过中国时,他们都遗憾地摇了摇头。“我接连问了三个英国记者,其中包括《每日电讯》 这样的英国主流的财经类报纸的记者,他们都说没去过中国。”

从没到过中国的财经记者,当他下笔写中国经济的时候,也许他自己都不会意识到自己正戴着一副“有色眼镜”。

正道才是捷径

但我们自身是否就没有问题了?

孙陶然并不这样认为,误解的形成,双方都有责任。孙陶然以“中概股”的前热后冷为例。

曾经,中概股在美国资本市场深受追捧,然而,自2010年至今,由于一些公司的财务造假丑闻,使得中概股陷入诚信危机。美国资本市场一下子冒出40多家做空机构,瞄准中概股,发起轮番攻击。于是,在美股蒸蒸日上、屡创新高的大背景下,中概股的整体估值却一路缩水。应对缩水,中概股一窝蜂地宣布私有化退市计划,退出美国资本市场,回归日渐回暖的A股市场。“但是,这种做法又一次招致批评,被视为弃北美市场中小投资者的利益于不顾。”

在孙陶然看来,国家有国家层面的如何与国际社会进行有效沟通的考虑,而具体到每一家中国企业,能为消除误解尽一份力的,就是认认真真、踏踏实实地做好自己的企业。因为,一个“拉卡拉”与英国企业的合作,其影响是有限的;一个孙陶然面对英国媒体说的话,也不可能传送得很远,而只有一家又一家健康的中国企业,成群结队地走出国门,走上国际舞台,在世界经济领域发挥正向作用,彼此足够的了解才足以消弭因不了解而产生的隔阂和误解。

在这个过程中,走正道十分重要。

走正道,就是规规矩矩地做企业,不走歪门邪道。“不能黑白不分,不能笑贫不笑娼,不能只问成败不问手段。”

在孙陶然看来,如果说成功有捷径的话,走正道是唯一的捷径。不走正道的企业,最终必然会受到惩罚。“如果每个企业都能够‘敬天爱人’,我们的商业环境将变得非常美好,每个企业的成长之路也会更加顺畅。”

而良好的商业环境,正是国际社会看向我们的一个窗口。走正道,对内是规规矩矩办企业,对外就是老老实实做买卖。“为什么有些国家,人工成本再低,我们也不愿去投资?为什么有的国家曾经经济发展得很好,如今却是千疮百孔,通货膨胀几万倍?因为它失去了契约精神,钞票面额上一堆的零,也值不了一美元。”

走正道的企业多了,就是一种有效的消除,消除国际社会对我们的一些负面看法。

当然,消除误解需要踏实去做,也需要有技巧地去说。孙陶然认为,最有效的沟通是讲故事,而不是讲大道理。“好的报道,都是从人写起的,讲的都是人的故事。讲中国企业界的‘中国梦’,也需要用人和企业的故事去打动对方。”

荐稿人:qxm 109 2015 11 24 执行编辑:lxl 2015 11 24 责任编辑:tmy 2015 11 25

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