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《好好说话》——人生必修课《好好说话》——人生必修课
为你读书
03 3115:02大学里有必修课，也有很多选修课，我们学了各种各样的专业知识，但唯独却没有学习要如何好好说话，好好说话也许可以算是人生的必修课了。
刚毕业的时候，一度觉得自己情商有待提高，在喜马拉雅买了蔡康永老师的情商课音频来听，没听多久就听不下去了，蔡康永的声音实在是太柔和太婉转了，而课程的内容似乎又都是网上能找到的“人生道理”。后来再没看过相关情商性质的课程，最近在爱奇艺无意中看到一档综艺节目，叫做“奇葩说”，蔡康永、马东和高晓松主持的，还挺有意思，一口气看了十几集，不过越到后来却越觉得无聊了，同质化严重，但有个意外的收获就是发现了《好好说话》这本书。
刚看几页，曾经熟悉的感觉又回来了，就和之前看《亲密关系》一样，原来我们工作生活中常见的说话套路都已经被前人总结的一清二楚了，其实说套路可能还不太恰当，这本书可以看做是集合众多说话高手智慧和心理学知识为一体的综合类工具书。看完了电子版后我立马下单买了纸质书回来打算继续学习。
这本书讲了什么？
和书名一样，这本书是教大家如何好好说话的一本书，书中按说话场景分为了五个章节，分别是 沟通、说服、谈判、演讲、辩论，构成了书中所讲的 “五维话术体系 ” ，其中就大多数人来说，最常用的是沟通和说服，这也是本书中篇幅最多的章节。
为什么要好好说话，这个问题想必大家心里都有答案。有时候心里想的是一回事，说出来却表达成另外一种意思了，小则闹个笑话，严重的甚至会人从此让对你心存芥蒂。一回两回就算了，可能是口误，要是每次说话都言不及义，那可不让人心烦意乱么，不仅是自己烦，别人也烦的。别人开始可能会想，这人会不会说话啊，到后来，也许心里就慢慢认定了，这人也许就是这个样子吧，瞧，这标签就被贴上了，你说可怕不可怕。
关于沟通
沟通是双方想法的交流，这个时候权利关系是对等的，侧重于相互理解。通过沟通，存在差异的双方会将认知摆到同一个层面来进行交流。
有的人性子比较急，或者遇到紧急的情况说话就语速飞快，比如在演讲节目里，主持人提示还有十秒，选手可能会飞快的把想说的话一股脑的说出来，结果显而易见，评委们就只能听见支支吾吾的一段话。沟通这件事永远都是双向的，你不能指望自己完成任务似的说完了对方就能理解（还别说，最近接到一些推销电话，就是不管你说什么，反正他自顾自的念着自己的台词，绝不管你说什么，你说这能有效果么。给我的感觉就像沙漠里的鸵鸟，在遇到危险的时候把头埋进沙子里，然后心里默念，我看不见，我看不见）从这个角度来看，沟通可还不是件容易的事情，不仅要掌握会表达的能力，还要考虑让对方能够听的进去。
在沟通的时候，有个很重要的点就是认知差异，每个人过去的经历和思想都是不一样的，如果双方站在不同的角度来就同一件事进行沟通，就很可能会出现问题。 比如我们自己觉得很正确的事情，我们会认为都是非常正当合理的，而对他人的质疑，我们会觉得他们都是在胡说八道，甚至挑衅。就比如大学宿舍里大家经常遇到的早睡早睡的和晚睡晚起的室友之间的冲突，如果两者都只站在自己的角度看问题，就会觉得对方怎么这么不讲理啊，这个时候，矛盾就很难解决。
不要完全掩饰自己的不完美，书中提到的这一点大家可能会觉得有点奇怪。 很多人都有一个误区，就是以为自己一定要足够优秀，才能和优秀的人做朋友。 但其实我们可以先从自己出发来想想，我们虽然想和比自己优秀的人交往，但是不是更愿意和没有我们优秀的人来往呢。心理学家就指出，当我们 “比下有余 ”的时候更容易感到安全，更容易增强对自我价值的认同。所以 在私人空间里比如朋友圈适当暴露自己的弱点，可以很容易地与身边的人建立信任，让对方觉得他在某方面比你强，会让他感觉到更安全，反倒更容易与你亲近。如果你整天都是以完美的假面示人，不仅活得累，可能给人一种遥不可及的感觉，通俗点来说就是可能会没朋友。这么说吧，朋友圈需要的不是一个神，而是一个真实的人。
关于说服
说服的关键，就是要尊重并且利用对方的自主性，使其从自身角度出发，心悦诚服地接受我们所希望其接受的观点。我们要卸下对方的心理防御机制，从对方自身的心理需求出发，让 “我说服了你 ”变成 “你说服了自己 ”，让 “我的观念打败了你的观念 ”变成 “你的观念升级了 ”。
说服过程中有一个很大的问题就是，我们越想要某人做一件事，他就越不想去做这件事，因为这件事的出发点来自于我们，而不是他自己，人的天性决定他会有反抗情绪。如何让这件事变成对方自发想做的事情呢，这个时候可以通过营造共同的外部压力来实现。比如市场的同事想让研发的同事周末去客户处加班处理产品问题，如果是直接发号施令的话，研发同事多多少少都会有些不情愿，毕竟不是直系领导的命令，何况还是在周末。这个时候市场的同事可以从客户的角度来说，比如说，我们的产品在客户端试机验证出现了问题，如果这次不解决，会严重影响该产品在其他客户端的推广。可以看出，这里就把自己要求他人做的事情变成了他人因为责任感而主动要做的事情了。把压力的源头转移到外部去，塑造一个共同的外部敌人，让自己和自己要说服的对象永远处于同一阵线，这样，我们的说服对象就会更容易接受我们的建议。
说服还涉及到一个自我说服，对自己的说服可以是自我激励，但是要注意的是， 自我检讨和自我激励其实存在着一定程度的矛盾。我们对自己的缺点检讨得越多，其实也就等于是在合理化它存在的理由。比如，许多得了拖延症的人，总是在检讨自己：我为什么做事情老是在拖？相信我，只要你孜孜不倦地问下去，这些拖延症人群到最后，一定能从自己的生活中或个性中，找到自己不得不拖延的原因。所以自我激励一定要是从正面出发来提问的，比如我要做成这件事需要什么条件，我还差什么条件，需要怎么获取。
关于谈判
对于新业务或新项目来说，谈判时应该做主动说出条件的一方。中国人大多喜欢中庸之道，喜欢你来我往，谋定而后动。后发制人在这个场景下可是要吃亏了。大家或许都听说过锚定效应，就是人们在衡量和判断时，总是倾向于给予最初获得的信息更多的重视，这些最初的信息就像船锚定住船的位置一样，会全程制约评估的进行。在果断先提条件的一方开口后，只要不太过分，另一方想要砍价，就必须讲出理由、给出承诺 。
要敢于提条件， 很多人都以为，客户买东西最看重的是价格。其实真不一定，很多客户最看重的往往是产品的档次和品牌。但怎么判断档次和品牌呢？客户只能通过蛛丝马迹来推测，而价格就是最好的风向标。一般人都觉得，价格摆在这儿，档次就在这儿，一定就有它的不凡之处。这正是高价策略的心理学基础。与此同时，人总是有虚荣心和社交需求，有些东西是需要向别人展示的，价格就是个很好的体现方式。
关于演讲
演讲是有魔力的，大家应该都看过TED，短短的几分钟，传达出的信息量巨大，如此的优雅而睿智，而这些都只是凭借演讲者的一张嘴和几页PPT完成的。在演讲的过程中，权利掌握在台下的观众手中。 首先要做到克服公开演说的紧张感；其次，要满足观众期待，达成预定目标；最后，要用你的表现力和渲染力凭空营造出一个或感动、或轻松，并且能够有效传达信息的气场。
演讲的常见误区：上台伊始就急着煽情或者下结论，在话语权还没有形成，也就是还没来得及在观众心中建立起我们的亲和性、可信度和权威感的情况下，这样急于求成的说辞，从来就不会有任何效果。
关于辩论
辩论，是一种 “权力在他方 ”的说话场景。对话双方的目标是争取在场的或者某个预设的 “中立第三方 ”，需要就针锋相对的立场开展攻防。辩论并非源于好斗的低劣本能，而是基于高等教育所倡导的批判性思维。经过了辩论的观点往往能够更多全面而客观地说明事物的本质。
小结
好好说话只是‘术’的层面，真正‘道’的层面还是在于真诚，拥有正确的三观和真正的实力，说话的效力才能得到最高效的发挥。
为你读书
最近更新：03 3115:02简介:每周为你读一本好书，打造更全面的自己
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