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职场真实故事计划:不保护自家员工的企业值得我们效劳吗?职场真实故事计划:不保护自家员工的企业值得我们效劳吗?
曹小心
发布时间:03 2613:13媒体人1
多少企业无底线地坚持那句“顾客就是上帝”,最终把自己家员工逼得痛苦不堪两个月前,我还是一个小区的保安,因为跟一个不讲理的车主发生口角,物业逼迫我跟对方道谦,我宁可辞职,也绝不道谦。一个对不守规矩的顾客无限忍让,不知保护自己员工的企业,不值得我为他效劳。
2
两个月前,我在保利旗下的某小区做保安。有一天,一位女车主开车离开小区时,经智能扫描系统判断,该车属于外部车辆。于是,我根据系统提示向她收取14元的停车费。
车主和副驾是两位妙龄女子,她们不耐烦地说:我们是来找你们领导谈生意的,还要收费?你搞清楚了再说,张嘴就是钱,你很缺钱吗?
我说:收费是物业收的,收费系统是物业安装的,收的所有钱都是按照物业的标准收取,并由物业支配的。
女车主表现出高高在上的态度说:叫你们领导过来。
我说:领导有领导的工作,这些事在我的岗位上,我按照这个岗位的工作原则执行,如果什么事都叫领导来处理,我就没存在的必要的。
该女车主说:我的钱你不配收!
她发怒了。
我说:不论谁的钱,只要这个智能收费系统产生了费用,都要收取,否则我们没办法向物业交帐。
她说:你叫不叫领导,不叫的话我就把车停在这里不走了。
此时,她的车后面已经被堵了三辆车了。并且后面的车辆在按喇叭。
我说:你把车停在旁边的停车位吧,如果你跟物业某位领导有关系,可以让他通知保安科领导,保安科做好了备案,我这边才可以放行。
她不但不同意把车开到旁边停车位,还骂我是狗,一辈子只能做个没用的人。
我当时气得面目狰狞,真想上去抽她两个嘴巴。但我还是忍住怒气,跟她理论。
但她死活就不开走,后面堵的车越来越多,喇叭声此起彼伏。我说:好,你的车费我替你交了,你开车走吧。
遇到这种人,我就当被恶狗咬了。
可她还是不走,执意要让我领导过来。
为了防止后面车主对我不满,我通过对讲机把直属上司叫了过来。
我的直属上司是保安队长,也是穿着保安服装的,她嫌级别不够,非要把物业的领导叫过来。
我上司跟她交涉半天,无果,只好把物业的人叫过来跟她交涉。此时,后面被堵的车辆已经十几辆了。
物业的保安科长和分管项目经理过来了,跟她了解了情况:原来,这女的刚刚跟销售部谈了生意,商务A座的底层商场她要租下来,租期十年。
另外,她要求我跟她当面道谦。
物业领导过来跟我声色俱厉地说:去跟人家道个谦!
我说我没错,不道谦。
领导再次严厉地催了我一次,我还是坚持不道谦。领导只好语气软了下来:这是物业的客户,不要因小失大,跟她道个谦不就完了吗?你以后还要在这里上班呐。
我说,我宁可辞职也不道谦。
领导看我态度坚决,就没再说什么了,过去跟那个女车主说了几句话,她把车开走了。
后来我的直属上司告诉我:物业领导向那个女车主承诺开除我。
当天晚上,物业通过直属上司通知我,要把我调离这个上班的地方,去另一个该物业旗下的别墅区。
我没有同意,而是直接辞职了。
虽然辞职了,但我心里还是窝着气:为什么一个那么有钱长得又漂亮的妙龄女子素质会这么差?
3
很多企业都把“顾客就是上帝”这句话当做对顾客服务的承诺,但是任何服务和承诺都应该是有底线,因为不是每个人都有资格做上帝。
有句话说:经过多年跟人打交道,我越来越喜欢狗。因为狗始终是狗,而有的人跟本就不是人。
同时也奉劝所有人,在你处于顾客的角色时,不要因为商家就应该无底线地为了你而贯彻”顾客就是上帝“。当你索取无度要求过分时,你已经没资格做上帝了。
那些把无论什么顾客都当成上帝服务的商家,你不觉得你是在污辱上帝吗?
本文由张某某供稿。
职识分子俱乐部:职场人的心灵家园和成长动力。
单选工资高,但企业无底线地贯彻顾客就是上帝,你会为他们工作吗?
看在钱的份上,会无论工资 多高,都不会打开APP进行投票03 2613:2503 2610:3803 2507:29相关文章??Baidu京ICP证030173号返回顶部看到此处说明本文对你还是有帮助的,关于“职场真实故事计划:不保护自家员工的企业值得我们效劳吗?”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益,推荐继续阅读下面的相关内容,与本文相关度极高!