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2月12日，接西安市疫情防控指挥部文件，未央区疫情防控指挥部成立“未央区防疫一线医务人员及其家属保障工作专班”，未央区人社局牵头，区委组织部、区委宣传部、区卫健局、区财政局等多个部门参与。
工作专班第一时间梳理出定点医院防疫一线医务人员31人及家属136人的信息。16日，工作专班建立一对二的联系机制，安排专人对136名家属进行电话访问，了解保障对象的生活、心理、安全、其他需求，并按照工作进度，建立了工作台账，进行动态管理。
“一线医护人员家属的情绪都比较稳定。”专班办公室工作人员潘薇说。为了便于及时与防疫一线医护人员及其家属联系，实时了解最新需求，专班专门建立了“防疫一线医护人员及其家属保障”微信群，“通过群聊，我们了解他们对医护用品、生活用品的需求，同时在和各家属聊天的过程中，发现可能存在心理问题，并及时联系心理咨询师团队进行心理疏导。”
“同时我们还执行了一些人性化的举措。”潘薇说，未央区疫情防控指挥部考虑到有部分家庭夫妻二人都在防疫的一线，遂制定了“一家有两名一线医护工作者必须下来一名”的政策，“两人都在一线，家里谁管呢？毕竟我们的英雄也是人，他们义无反顾，我们必须为他们考虑周全。”
医护人员家属的“失约”
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