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□言曦
在职场上,学会正确沟通的重要性超出你的想象。大家都知道把观点和建议表述清晰,同事、领导、同行和客户才会认同。为了达到这个目标,很多职场人士花了不少时间收集合适的数据,制作严谨的图表,还耗费大量的精力反复修改PPT,但最后只有很少人能成功。提案没有通过,原因不在数据和PPT,它们只是浮在表面的问题,更重要的是要把观点用便于理解的方式表述出来,而且要具体而明确,有清晰的逻辑。同时,建议要能兼顾各方利益、展示出提案所能达成的效果。最后再选择一个合适的沟通方式,你的提案才更容易通过。
《极简思考》提出了一种“结构化思维过程”,是科学研究方法的简化版本,这种方法不需要做上几十页、上百页的PPT,也不需要花上几小时进行长篇大论,只需要几页PPT(甚至可以不用),也不需要花上太多的时间,就能达成你的目标:让提案通过。
常规的方式,通常是从数据得出结论。而这种“结构化思维过程”,以论点作为核心来构建整体方案。在初期就将重点放在提出容易理解的假设上,并找出沟通对象的利益触动点,通过合理引导让对方得出我们的结论。而且,整个提案用故事思维来整合观点,让人更容易理解和接受。
常规的方法从发现问题到找出解决办法大致分为五个步骤:发现问题并分类、设定具体议题、找出替代方案、评估替代方案、总结陈述。而本书中,“结构化思维过程”分为九个步骤,分别是:1.定义问题:把问题写下来并进行充分讨论,2.提出核心建议:提出核心的观点和建议,并以此为基础进行扩展,3.选择结构:建立一个初步的结构框架,并将其视觉化,4.创建故事:用故事思维把观点叙述出来,5.讨论/打磨:与不同的人会面,得到他们的反馈并修改提案,6.选择重要事件:重新审视框架,找出有力事件,7.证明或推翻假设:通过分析来证明或者推翻一个想法,8.整合信息:选择一个适合沟通对象的沟通方式,9.分享想法:呈现最终提案。
作者将本书介绍的“结构化思维过程”跟常规的方法的差异总结成三点:
1.不断地重复与迭代。
《极简思考》介绍的方法通过多个步骤更好发现想法和方案中存在的问题,而且要进行多角度沟通,学会从沟通对象中注意到自己忽略的问题,以此一步一步发现正确答案,在不断地重复与迭代中反复打磨观点来为整体结构做出有力的支撑。
2.表述简练直接,迅速抓住重点。
有个很简单的方法能测试表述的简练程度,即“电梯游说”——尝试在30秒甚至更短的时间里,把你的观点或方案用最简练的方式表述出来。举个例子:当你多次约见客户公司的总经理,却一直都没有机会,突然有一天你们共乘一部电梯,怎样在电梯升降的30秒内让他对你的建议产生兴趣呢?一句话就可以:您好,我是XX平台的小李,我们的系统可以帮助贵公司的销售业绩在原有基础上提升15%。
3.故事思维。
想让别人立刻接受你的观点很困难,但我们可以去激发别人的兴趣,引起别人的注意力,触动别人心中关心的重点,将沟通对象的注意力引导到你希望他们去看去想的东西上——你的核心建议。
而且,在设计好触动点的同时,还要根据沟通对象反馈的内容,不断调整叙述节奏,潜移默化影响他们,让沟通对象了解到你的核心建议和提案最终能带来什么效果。而更简洁有力的提案,更高的通过率就是这本书将带给你的效果。
《极简思考》
[美]迈克·费廖洛
世
宜
九州出版社
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