发生在安检现场的服务故事

本网讯：在家百日好，出门一日难。在认真贯彻“真情服务”理念的安检现场，尽管到了寒冬季节却仍暖意融融，顺畅。

需要救助时 安检在你身边

一个清晨，正值过检早高峰旅客李女士捂着手满脸焦急地来到安检服务台前，只见她的手指破了很大一块皮，血珠不断地渗出。李女士称行李箱拉杆破损，匆忙提拉时不小心将手挂破了。安检员小陈见此情形，对李女士说：“别担心，我这有止血贴。”说完，立刻找出医药箱，对李女士的伤口进行了清理。小陈小心翼翼地将伤口擦拭干净，再将药粉轻轻撒在伤口上止血，最后用创可贴将伤口包好。担心旅客太疼，小陈一边用手对着伤口轻轻扇风，一边与李女士交谈，分散其注意力。“谢谢你，挺专业的，一点都不痛。”李女士握了握小陈的手，前往登机口登机。

打开重庆机场旅检现场常备的医疗急救箱，里面放置有纱布、创可贴等急救包扎医用品，有葡萄糖、藿香正气液等常用药品。旅途小插曲，让旅客的出行充满温暖与关怀，即使再小的善举，也能带给人暖暖的正能量。

需要帮忙时 安检在你身后

12月的一个平常的晚上，一位女士向T3国际厅安检口奔来。安检员小蓝见状后立即上前询问，得知该女士所乘坐的航班已经开始登机，时间紧急，小蓝将该旅客引导至快速通道过检。

“女士，您随身携带的化妆品超量了。”可行李托运时间早已过去，该航班也恰巧开始“催促登机”。“别担心，我来帮你。”小蓝立即向值班队长说明情况，决定帮女士快递回家。安检员拿来纸和笔，让女士留下联系信息和地址，并快速引导其至登机口顺利登机。

休息间隙的小蓝前去服务台拿女士的物品打算快递时，意外的发现女士在自己信息的后面还留下了长长的一段话：“感谢安检人员对我的帮助！我本来都抱最坏的打算了，是你们的援手让我再一次安心！谢谢！”这短短几句话，是对重庆机场安检服务工作的认可。

需要安检时 我们在左右

在T3国内出发安检8号通道里，旅客廖女士独自带着儿子和女儿乘机前往福州。一只手抱着婴儿，一只手提行李已然筋疲力尽；身旁的小女儿生病了，不肯走也要抱。眼看登机时间越来越紧，廖女士手忙脚乱正欲发火，只听一个沉稳的声音说：“你抱好小婴儿，其他我来。”安检员小唐抱起了廖女士的小女儿，提过廖女士手中沉甸甸的行李，将廖女士一行送至登机口。

小唐抱着小女孩感觉额头很烫，郑重向廖女士建议就医。小唐快速联系机场医救人员，期间还一直帮忙用温水毛巾给小女孩降温。待医护人员给小女孩吃了药有所好转，才放心离开。

面对即将到来的春运，安全检查站立足岗位，保障旅客平安出行，为需要帮助的旅客提供温馨服务。安检时刻“战斗”在春运的第一线，用“暖心服务”为旅客带去“归家”般的温暖。

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