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丁义珍“别出心裁”设计出的蹲式窗口让人站也站不得，坐也坐不得，这种几乎逼得人“跪着办事”的窗口，一经捅出，果不其然犯了众怒。然而这只是艺术的夸张吗？剧集播出后，很快就有人在现实生活中找到了活生生的翻版：有的在政府机关，有的在医疗单位，有的则在交通枢纽，但无一例外都是群众办事需求巨大的公共服务场所，颇有点“你越是需要就越卡你脖子”的意味。
便民窗口不方便，极个别甚至还要刁难人，这不得不让人追问：为什么以“便民”为初衷开设的窗口，却总被一些公共服务机构做到了反面？
热播电视剧《人民的名义》中，光明区信访局低矮的窗口在剧中被达康书记严厉批评，引起了广大观众的共鸣，随后各地的“丁义珍”式窗口纷纷被曝光。有媒体报道，郑州市社保局、株洲火车站、福建惠安县中医院、海南澄迈交警大队违法处理大厅、吉安市房管局房产交易中心等单位，都被爆出存在“丁义珍式”窗口。
在日常生活当中，我们去窗口办事时可以看到，有些办事人员安然坐于窗口内，轻描淡写、冷眼相对，群众却弯腰撅臀、姿势扭曲，只为顺利办妥本应简单无比的事情。即使如此卑躬屈膝，依然可能遭遇“脸难看”“事不办”，让群众一腔愤懑却又无可奈何。
总有一些为服务而开设的窗口，被做成 “反面典型”。对于涉事单位来说，窗口就是反映服务态度和质量的一面镜子，照出的是公共服务提供者如何摆放自己的位置。可是为什么有这么多的 “丁义珍式窗口”？电视剧《人民的名义》其实给出了答案。
电视剧里光明区区长孙连城问：“这面对群众的窗口，是哪个王八蛋设计的？”
下属回答：“这当初是丁义珍设计的。”
孙连城说：“这个腐败分子咋这么坏呢？”
下属说：“孙区长您是不知道，这有些上访的群众，东拉西扯聊个没完，丁义诊就画了个草图，设计这么个窗口，其目的呢，是让上访的人站也不好站蹲也不好蹲，几句话说完就了事了。”
孙连城说：“他还挺有招。”
下属说：“孙区长你还别说，这效果还挺不错，这样一来，可就大大提高了我们的接访效率啊。”
孙连城说：“就是太缺德了。”
丁义珍式窗口背后的逻辑是很清晰的：故意降低你的体验，让你赶紧滚蛋。
人家不是不知道这样的窗口缺德，而是正是因为知道才故意盖成这样。这可能是关于故意劣化客户体验的最经典的例子。
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