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大概8年前，在上海一个区的招商会上见到过刘强东，那时候的他看起来干练、肃杀，眼神中透露着一种狠劲。招商会的晚宴他并没有参加，而是在一旁跟相关负责人谈着事情，从表情上看带着一种很坚定的谦卑，那时候的京东，还是诸多电商中并没有被太看好的一家。后来才知道，那次刘强东应该是去谈“亚洲一号”的布局，自此开启了他自建仓储物流甩开其他竞争对手的狂奔之旅。记得京东开家电业务的时候，有阵子总是标着国美打，但没想到的是刘强东的命运确实跟一个叫做美国的地方息息相关。美国上市，美国游学，美国认识了娇妻，却又栽在了美国。沉寂了一段时间之后，东哥似乎要对自己公司下手了，可能之前游学出国疏于对公司的管理，再加上2019的互联网年景不好，裁员声音不断，据说京东有个像银行那种办事机构一样的人力服务中心，离职的人都要去抢号排队。而就在此时，一阵关于“996”的社会舆论喧嚣而上，啥是996？以前只知道999，这个词还是伴随着互联网公司的兴起在程序猿圈子里传开的，就是早九点上班，晚九点下班，每周坚持这样6天。就在法国人民不满每周竟然要工作40个小时，上街游行示威的时候，地球这一边的中国互联网公司竟然给大家灌着996的鸡汤。其实这个问题并不是现在才有，前有华为地奋者精神，后有富士康的机械化工人。过劳死，不堪忍受工作强度的自杀行为也不鲜见。本质上职场就是这么残酷，在法定的五天八小时工作制的外衣之下，绝大多数人都是过度的透支自己的身体，不是在做一份工作，而是在拼一份工作。特别的，在此时京东更是身处被指责裁员、996的漩涡中心。为了回应这些，刘强东讲了一个“地板闹钟”的故事，这可能是他迄今为止，甚至是中国知名的商界人士讲过的最拙劣的故事之一，刘强东希望用这个故事去回应社会，去激励员工，去挽救他曾经夸下的海口，曾经做出的承诺，曾经树立的有情有义的人设，但从公关的角度来说，他这个行为适得其反，他这个故事异常拙劣。先说故事本身的问题：1、混淆了创业者和打工者。作为创业者的老板，你不能连续睡两个小时以上，你8116+8，这个是你自愿的，而员工是在自由市场上找的工作，是打工者，奋斗是情分，按规定做事是本分。2、抛开回报谈奋斗。一切不提回报的奋斗精神都是耍流氓。作为老板，多年的奋斗回报是年薪+股票的巨大回报，是可以轻松游学美国，娶得美貌与智慧并重的娇妻，是出书高档场所受人尊重等等。那员工呢，回报是工资，也只有工资。3、粗暴的二元对立。在东哥的故事中，提到了“混日子”，仿佛这个世界上工作的人，如果不是像他一样努力的人，都是“混日子”，这么简单粗暴的二分法，完全忽视了现实。4、用极端代替一般。姑且不说东哥在地板放闹钟的日子有多久，是不是只有那么几天，还是长期坚持，但本质上就是用一种极端的情况代替日常的一般状态。5、以己之心度他人之腹。口口声声说要为了18w兄弟负责，为了18w兄弟后面的家庭负责，他们需要你负责么？负责就是让大家拼搏透支身体么？这种大家长式的口吻在当下已经不能够引起人们的共鸣了。6、慎谈伟大。故事里说京东谈不上成功，这是实话，但是竟然还扯上了国家的强大，贫困人口，世界更美好等等。这意思是京东要做个帮助国家强大，让世界美好的伟大的公司。伟大都是别人说的，自己还是做好自己的吧。总的来说，这个闹钟地板的故事，让人看起来产生一种从心中的反感，我跟你谈回报的时候，你跟我谈兄弟；我跟你谈兄弟的时候，你跟我谈拼搏；我跟你谈拼搏的时候，你跟我谈家庭；我跟你谈家庭的时候，你跟我谈世界和平；当我跟你说世界和平的时候，你又转过身来说以你为例子，向你看齐。从公关的角度来看，东哥讲故事这个手法选的没错，只是故事太拙劣了，用极端代替一般，讲了一个不讨巧的自己的故事，本来他自己的人设、诚信都受到质疑，你的故事谁还愿意听？故事不行，文笔也跟不上，逻辑更是七扭八歪，这样的公关，就是把自己往绝路上推。人，在不断的成功之后，就会产生一种错觉——自己做什么都对，别人做什么都不行，都看不上。东哥这个故事，想必还是他自己的主意。在这个时候，还是应该听听专业人士的建议，公关上，不是硬刚就有好效果，不是质朴的讲故事就能博取同情。诸葛亮当时唱空城计，那是一种什么公关境界。公关的本质不是在手段，而是在攻心。一个不能引起人们共鸣的故事，就是拙劣的故事；一个态度高高在上的故事讲述着，就是糟糕的讲故事人。这两点“地板闹钟”这个例子都做到了。嘿，键盘侠，说了这么多，那应该怎么办？其实很简单，故事的主角换一下就好了，当年马云去美国敲钟，带的是员工、店主。你东哥讲自己的故事已经没人愿意听了，你已经是一个腐化堕落的资本家符号，暂时没法改了。讲一两个自己员工的真实故事，从他们的生活，他们的艰辛，公司对他们的帮助，工作对他们的重要性讲讲，讲京东是在为那些真正奋斗，真正付出，真正有困难的人负责，本来是个不错的机会。一手好牌打烂了，本以为四个二出去，结果还是被王炸了。
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