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从1978年建馆至今，邢台市图书馆已经走过了40余年的发展历程。在此过程中，邢台市图书馆始终按照“资源强馆、服务立馆、人才兴馆”的理念和“读者第一、服务至上”的宗旨，不断丰富馆藏资源、努力打造温馨舒适的服务空间、开展多姿多彩的阅读推广活动，形成了城乡一体的服务保障体系，在促进全民阅读、建设书香社会中发挥了积极作用。由馆长葛立辉所带领的图书馆团队，在图书馆创新服务中发挥了不可替代的作用，不断用他们的实际行动彰显“开拓创新、精益求精、玉汝于成”的邢图精神。
葛立辉
邢台市图书馆馆长
改革开放以来，中国文化事业尤其是图书馆事业取得了突飞猛进的发展。作为与改革开放同步发展的邢台市图书馆，为进一步做好读者服务工作、创新读者服务提供了哪些坚实保障？
葛立辉：1978年，邢台市图书馆迎着改革开放的春风开始正式筹建，并于1980年建成开放，当时建筑面积仅为3670平方米，藏书不过几万册。2000年通过购置ILASII图书馆管理软件，初步实现了业务管理自动化。2005年建成了文化信息资源共享工程邢台分中心，开始为读者提供初步的数字资源服务。
2012年6月，面积2.5万平方米的新馆建成开放，开启了邢台市图书馆现代化发展、读者服务的新篇章。图书馆为创新读者服务提供了三个方面的保障：
建立多元文献保障体系。邢台市图书馆现有纸质藏书51万册，其中普通中文图书42.3万余册、报刊合订本7.8万余册，另藏有地方文献、盲文图书以及少量古籍图书；拥有29万余册电子图书和万方全文数据库、博看科普电子期刊、读秀知识库等数字资源。馆藏资源涵盖了社会科学、自然科学和综合性学科各个门类，形成了具有特色的多元化文献保障体系。
细化读者服务空间。邢台市图书馆设总服务台、社科借阅室、自科借阅室、报刊阅览室、儿童借阅室、参考咨询部、典藏图书室、地方文献室、视障阅览室、自习室、文化信息资源共享中心和公共电子阅览室12个读者服务窗口，拥有阅览座席708个，其中少儿阅览座席114个，配有一个180个座位的学术报告厅。2017年4月21日建成了24小时自助图书馆，面积180平方米，设32个阅览座席。
提供多样化阅读新体验。邢台市图书馆顺应现代技术发展，积极开拓新阅读体验和泛在知识服务，邢台市数字图书馆、文化信息资源共享工程和公共电子阅览室三大数字文化惠民工程，为读者提供了无处不在的数字阅读体验。馆内实现了无线网络全覆盖。邢台市图书馆网站平台、移动图书馆、微信读者服务平台不仅为读者提供数字资源查询阅读、推送图书馆资讯、开展图书荐读等服务，还可提供书目查询、网上续借等服务。歌德电子图书借阅机、中文在线、读报屏、云图数字有声图书馆、库克音乐触控一体机等现代化设备，为读者提供电子图书借阅、数字报刊阅览、有声图书下载、音乐欣赏等服务，使读者享受多样化的现代阅读体验。
近年来，党和国家十分重视全民阅读工作，已经连续六次将全民阅读写入政府工作报告。贵馆在全民阅读工作方面采取了哪些措施？
葛立辉：邢台市图书馆积极开展全方位的阅读推广活动，年均开展活动260余场次，参与活动读者达到10万余人，为建设书香社会作出了积极贡献。
组织邢图讲座和邢图展览。邢台市图书馆自2012年推出“邢图讲座”公益活动，内容涉及邢台历史文化、文学艺术欣赏、科普教育、医疗养生等，7年来共举办专题讲座300余场次，累计参与读者达2万余人，得到了社会各界的广泛认可，2018年被市委宣传部评为邢台市“十大读书品牌活动”。此外，邢台市图书馆培育形成了邢图展览活动品牌，每年策划馆藏资源、服务成果、阅读推广和书画艺术等主题展览20余场次，成为图书馆传播文化知识、宣传工作成果的重要平台。
“欢天喜地过大年”迎新春少儿书画作品展
举办阅读习惯养成活动。为培养读者的阅读意识，养成坚持阅读、记录阅读、深度阅读的习惯，邢台市图书馆谋划了“阅读马拉松”和“阅读达人”两项活动。阅读马拉松活动将阅读与馆内其他活动有机结合起来，从每年“4·23世界读书日”开始到次年3月底结束，由读者自行记录读书情况、参加图书馆活动情况和撰写读书心得、书评等，最后由图书馆根据读者积分进行评奖。该活动开展4年来，共吸引500余位读者参与。为适应读者碎片化阅读、浅阅读的习惯，邢台市图书馆于2018年组织开展“我是‘阅读达人’”活动，活动分为“我的阅读人气指数”“最特别的阅读记录卡”“挑战三十天阅读计划”三个环节，从不同角度激发读者的阅读兴趣，全方位提高读者的阅读能力。
举办未成年人阅读推广活动。邢台市图书馆于2016年创立“海豚故事会”，每两周举办一次，以3～8岁低幼儿童为活动对象，选取国内外优秀绘本进行讲读，让孩子感受故事的魅力，领略阅读的乐趣。与此相匹配，图书馆还组织开展了“宝宝讲故事”比赛，积极鼓励孩子参与到活动中来。2018年针对小学二至五年级学生成立了“蒲公英读书会”，开展经典导读与交流。在开展未成年人阅读推广活动的过程中，邢台市图书馆积极引入志愿者服务机制，建立了一支专业的阅读推广人服务团队，保证活动开展得更科学、更专业，也更贴近读者。
海豚故事会
举办节假日系列读书活动。两节期间，邢台市图书馆推出了“悦读新春”系列读书活动，先后组织“读新书迎新春”新书荐读、新春贺礼迎读者、新年故事分享会等10余场活动，营造了浓郁的文化氛围。“4·23世界读书日”期间，文明阅读倡议、经典图书荐读、让书回家、宝宝讲故事比赛等一系列活动，营造了浓郁的书香社会氛围。暑假期间的“悦读一夏”系列读书活动已连续举办多年，书库寻宝、小小图书管理员、文明小读者、燕赵少年读书系列活动等，深受读者喜爱。
“同城共读 万卷共知——共读唐诗”活动
今年暑期，邢台市图书馆又推出了“Scratch少儿编程”、“不可思议科学实验室”少儿培训、“庆祝建国70周年红色经典电影展播”以及“同城共读万卷共知——阅读总动员团队大作战”等丰富多彩的读书活动，让孩子们的暑期过得更精彩、更有意义。
丰富多彩的阅读推广活动，不仅得到了社会各界的认可，也得到了业内的普遍赞誉。邢台市图书馆多次被河北省图书馆学会授予“全民阅读活动先进单位”称号，2016年被中国图书馆学会授予“全民阅读先进单位”称号，2017年被中国图书馆学会授予“全民阅读优秀组织”称号。
总分馆制是加强公共文化体系建设、保障人民基本文化权益的重要举措。贵馆在总分馆制建设方面取得了哪些成绩？还存在哪些难点？
葛立辉：为加强公共文化服务体系建设，促进县区图书馆事业共同发展，邢台市图书馆于2014年启动总分馆制建设。按照“合作建设、互利互惠、协调管理、共同发展”的原则，由各县级图书馆向市图书馆提出申请，双方在自愿的基础上签署“共建共享协议”，县馆即成为邢台市图书馆总分馆制成员馆。目前，邢台市图书馆已拥有成员馆8个，包括市级中心馆和县级分馆7个。总分馆制成员馆之间统一使用Interlib图书馆集群自动化管理系统，实现了书目数据共建共享、馆藏书目统一检索和数字资源共享等，对促进县区公共图书馆事业发展发挥了重要作用。
为方便市民借阅，强化市区主馆建设，邢台市图书馆与邢台农村商业银行合作共建的儿童银行分馆于2019年4月20日开馆运行。分馆面积1000平方米，设有图书借阅室、亲子活动室、专题活动室、玩具室等，拥有近万册纸本书（可与总馆通借通还）、400余种益智玩具。广大少儿读者不仅可以在这里借阅图书，而且还能参加各类活动，如读书活动、财商教育课程、益智游戏等。
邢台市图书馆儿童银行分馆
邢台市总分馆制建设虽然取得了一定的成绩，但相较于其他地区仍然存在较大的差距。除儿童银行分馆之外，其他各分馆人财物不能统一调配使用，各馆互相割裂，影响了图书统一采编和通借通还的实施，使分馆建设只是停留在共享书目数据和数字资源的初级层面。同时，由于县级图书馆缺乏既懂图书馆业务又懂计算机技术的专业人员，这直接影响到了管理软件的使用效果和书目数据的加工质量。希望未来总分馆制建设可以纳入政府工作日程，统一发展政策，增加专项资金，加强人员队伍建设，全面推进总分馆建设。
芬兰赫尔辛基颂歌图书馆以其多元创新、智慧包容的特征，受到越来越多业内专家及同行的关注。请问您心目中的未来图书馆是什么样的？为适应新时代的发展需求，图书馆员需具备哪些素质？
葛立辉：未来图书馆应该由人类的需求和科技的发展共同决定。未来图书馆将更加注重对空间的建设。未来图书馆不仅是一个信息获取、知识学习、信息交流的平台，一个休闲与社交的场所，一个充满人文关怀的公共空间，更是一个聚合众多志同道合的人分享经验、创造价值的众创空间。未来图书馆将21019更加注重对新技术的应用。利用现代化的技术和设备，提高图书馆的业务管理和读者服务水平，这是历史发展的必然要求。
作为阅读的传播者、知识的导航者，图书馆员应适应时代的发展需求，不断提升自己的能力和素养，在读者服务工作中发挥自己应有的作用。
首先，要具备良好的职业修养与敬业精神。要树立正确的世界观、人生观和价值观，具备较强的事业心和责任感，养成无私奉献的精神品格和精益求精的工作作风。
其次，要具备与工作相适应的专业素养。只有熟练掌握图书馆学、情报学和相关学科的基础知识，才能积极主动、快捷高效地为读者提供有价值的文献信息。尤其是在信息技术快速发展的时代，只有与时俱进，不断学习新的业务知识，才能不断提升个人的服务能力和水平。
最后，要具备创新能力。创新是图书馆事业发展进步的动力源泉。目前人类社会已经进入知识经济时代，图书馆发展正面临前所未有的挑战，不具备创新能力，必将被时代所淘汰。迎接挑战、转变观念、创新服务，不仅是对新时代图书馆员素质提升的基本要求，而且是满足读者更高层次阅读需求的题中应有之义。
记者：才佳玉
图片来源：邢台市图书馆网站
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